1. Зовнішнє та внутрішнє улаштування підприємств роздрібної торгівлі.

2. Особливості продажу товарів через торговельні автомати.

3. Вирішить ситуацію, відповідь обґрунтуйте.

4. У магазині «Ідея» покупець відмовилась оплатити вартість трьох метрів відміряної гофрованої тканини, мотивуючи відмову тим, що при відмірюванні продавець дуже натягував тканину, прикладаючи її до метра. Проаналізуйте дії продавця та обґрунтуйте своє рішення згідно нормативного документа.

1. Спеціалізація роздрібної торговельної мережі. Поняття спеціалізації, її значення.

2. Організація продажу товарів у підприємствах дрібнороздрібної торгівлі.

3. Вирішити ситуацію. Відповідь обґрунтуйте:

12 жовтня покупець приніс у магазин «Хутро» пальто з натурального хутра норки і пред'явив касовий чек, що пальто куплене 3 вересня цього ж року. Покупець просить повернути гроші, оскільки з хутра випадає волосяний покрив. Прийміть рішення згідно даній ситуації та обґрунтуйте її нормативним документом.

1. Формати роздрібних торговельних підприємств, їх характеристика.

2. Організація продажу товарів у ювелірних магазинах.

3. Вирішити ситуацію, відповідь обґрунтуйте:

Покупець звернувся в магазин з проханням обміняти хліб, в якому виявлено сліди непромісу м’якушки. Як повинен вчинити продавець?

1. Викладка товарів у торговельному залі. Види та при­йоми викладки товарів у торговельному залі.

2. Методика та проведення атестації об’єктів роздрібного продажу товарів для визначення категорії.

3. Вирішити ситуацію, відповідь обґрунтуйте:

До магазину «Фокстрот» звернувся покупець з претензіями на несправний телевізор, куплений 40 днів тому, і просить вирішити питання обміняти його на доброякісний, оскільки він не витри­мав гарантійного терміну. Як повинні діяти працівники магазину? Прийміть рішення та обґрунтуйте його згідно нормативного документа.

1. Сезонний мерчандайзинг.

2. Комфорт у підприємствах торгівлі. Поняття та основні елементи комфорту.

3. Вирішить ситуацію.

До магазину «Франт» звернувся покупець з проханням, обміняти костюм чоловічий на аналогічний, але більшого розміру. При якій умові покупець має право на обмін костюма? Прийміть рішення та обґрунтуйте його згідно нормативного документа.

1. Поняття системи торговельного обслуговування і її складових елементів.

2. Організація захисту прав споживачів в Україні. Пра­ва споживачів та їх захист. Права споживача у разі придбання ним товарів неналежної якості. Права споживача на обмін то­вару належної якості.

3. Вирішить ситуацію.

Покупець не зміг вивести з магазину «Меблі» куплений меблевий гарнітур для столової кімнати. Продавець запропонувала залишити його до наступного дня і вивісила табличку «Продано». Проаналізуйте дії продавця. Прийміть рішення та обґрунтуйте його згідно нормативного документа.

1. Поняття розміщення та викладки товарів. Загальні принципи розміщення товарів у торговель­ному залі.

2. Особливості організації роботи непродовольчих ринків.

3. Вирішить ситуацію.

Покупець звернувся в магазин з проханням обміняти хліб, в якому виявлено сліди непромісу. Прийміть рішення та обґрунтуйте свої дії згідно діючої нормативної документації.