14.Управление групповой динамикой.

Группы, созданные по воле руководства для выполнения конкретных задач и достижения конкретных целей, называются формальными.Неформальная группа – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Неформальные группы оказываются вписанными в формальные, поэтому у них много общего. Однако между формальными и неформальными группами есть ряд различий:•формальные группы созданы по заранее продуманному плану, неформальные – спонтанно;•структура и тип формальной группы строится руководством сознательно с помощью проектирования, а в неформальной - в результате социального воздействия.

Существуют следующие причины образования неформальных групп:•удовлетворение потребностей в чувстве ринадлежности;•получение помощи от коллег;•защита друг друга от причиняющих им вред правил;•общение и симпатия.Неформальные группы обладают следующими характеристиками: социальный контроль; сопротивление переменам; наличие неформальных лидеров.Неформальные группы динамично взаимодействуют с формальными.

Для эффективного управления неформальной группой следует:1.признать существования неформальной группы и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации;2.выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп;3.при принятии управленческих решений, просчитывать возможные отрицательные воздействия на неформальную группу;4. для ослабления сопротивлений со стороны неформальных групп, разрешить им принимать участие в принятии решений.К основным методам управления неформальными организациями относятся следующие: консультации; обучение и внушение; проявление лояльности; «поглощение» неформальных лидеров; замена, перевод на другое место руководителя; координация действий через своевременный обмен иформацией. Руководство должно повышать эффективность работы формальных и неформальных групп в организации. Факторы, влияющие на эффективность группы: размер, состав, групповые нормы, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы, роли членов группы.

15.Требования к комплектованию групп.

Основные критерии формировании тренинговой группы:

1. Численность группы: допустимая — 6-25 человек, оптимальная — 8-12.

2. Возраст: допустимый — 18-60, оптимальный — 20-40.

3. Желательно, чтобы участники тренинга принадлежали к одной возрастной группе: 17­30 лет, 23-45 лет, 40-60 лет. Если в одной группе окажутся участники 17 и 50 лет, то это вызовет несимметричность отношений, что не способствует успешному общению и работе группы. Людей старше 60 лет не рекомендуется привлекать к тренингам, кроме групп для специально пожилых людей. 4. Пол. 5. Рекомендуются гетерогенные группы по полу, лучше, когда мужчин и женщин поровну. Возможно, когда в группе все мужчины или все женщины. Нежелательно все мужчины и одна женщина, и наоборот. 6. Статусное положение участников. 7. Рекомендуется подбирать группы гомогенные по статусному составу. Не рекомендуется включать в группу лиц, находящихся в прямом подчинении (чем выше формальный статус, тем выше будет и социометрический).

8. Социальный слой. 9. Участники тренинга по возможности должны принадлежать к одному социальному слою. 10. Интеллект.

11. Группа должна быть однородной по интеллектуальному уровню. Особенно это важно для групп интеллектуального тренинга. 12. Степень знакомства. Желательно участие в группе незнакомых людей.

На ход группового процесса влияет национальность членов группы, в одной национальной группе больше взаимопонимания.

Не рекомендуется включать в группу:

1. лиц, лечившихся и наблюдавшихся у психиатра; 2. супругов, близких родственников, лиц устойчиво ненавидящих или обожающих друг друга; 3. невротиков; 4. лиц с пониженным интеллектом. При комплектовании групп возможны индивидуальные беседы с каждым участником с уточнением следующих вопросов: 1. что вы ждете от тренинга? 2. есть ли у вас проблемы в общении? 3. пожелания относительно направленности работы.