Дерево целей организации
При построении дерева целей следует руководствоваться следующими принципами:
общая цель должна содержать описание конечного результата;
при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга;
количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей;
на каждом уровне комплекс подцелей должен быть необходим и достаточен для достижения целей;
декомпозиция цели на подцели на каждом уровне ведется только по одному признаку декомпозиции: предметному, технологическому, ресурсному, временному;
каждая выделяемая подцель должна относится к организационно-обособленному субъекту деятельности организации- подразделению, работнику, координационному звену, координатору-менеджеру.
Связи между целями:
Вертикальные
Уровни иерархии |
Виды целей |
Верхний |
Высшая цель |
Средний |
Промежуточная цель |
Низший |
Низшая цель |
2) Горизонтальные
Идентичность (равенство)
Комплиментарность (гармония)
Индифферентность (нейтралитет)
Конкуренция
Антагонизм (противостояние)
Конфликты целей (при конкуренции и антагонизме) :
внутренний конфликт - противоречие интересов подразделений фирмы: цехов, участков, отделов, служб, личностей, объединенных во временные структуры
внешний конфликт- столкновение интересов продавца и покупателя, поставщика и потребителя, кредитора и должника
временной конфликт- несовпадение временных периодов реализации целей, забегание вперед или отставание
Возможности разрешения конфликтов:
оценка целей по их значимости и компромисс (упорядочение) целей
слияние целей
доминирование целей
расхождение целей
диалог, внесение дополнительных условий в реализацию целей
Целеполагание является ключевым моментом в управленческой деятельности. Оно является органичной частью процесса управления, задающей направление и параметры будущего развития организации.
В теории менеджмента целеполагание рассматривают как процесс формирования миссии, видения и целей организации, которые служат ориентиром для всех последующих этапов принятия управленческого решения.
Процесс принятия решения и место целеполагания в нем отражено на рис..
Целеполагание
Ситуация
Проблема
Решение
Рис. . Этапы процесса принятия решений
Организации — это многоцелевые системы, которые одновременно реализуют несколько ключевых целей, важных для их существования. Между всеми целями существует тесная связь и взаимообусловленность, что позволяет рассматривать их как систему целей организации. В ее состав входят цели разного уровня, рассчитанные на разные периоды времени, отличающиеся по содержанию, сфере влияния, значению и т. п. Для упорядочения всего множества целей применяется системная классификация целей (группировка) по определенным критериям (табл. ).
Таблица