Тема: Принятие и реализация управленческих решений

Критерии классификации:

Типы управленческих решений

Масштаб объекта

Глобальные, локальные

Характер целей

Стратегические, тактические, оперативные

Период осуществления

Перспективные, текущие, краткосрочные

Функции управления

Плановые, организационные, мотивационные

Степень определенности ситуации

Принимаемые в условиях определенности, неопределенности, риска

Степень структуризации задач

• Программированные решения- есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Число возможных альтернатив ограничено и выбор может быть сделан в пределах направлений, заданных организацией

• Непрограммируемые решения- требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы и сопряжены с неизвестными факторами

Функциональные области

Финансовые, кадровые, производственные

Масштаб воздействия

общие, частные, экспериментальные

Содержание

Технические, технологические, организационные, социальные, экономические

Характер

Оперативно-распорядительные, хозяйственно-руководящие, нормативные,

Направление воздействия

Внутренние, внешние

Степень фиксации

Устно-распорядительные, документально фиксируемые

Прогнозируемые свойства

• последствия решения хорошо известны

• последствия могут быть предусмотрены

• предусмотреть невозможно

Степень влияния на управляемую подсистему

Директивные, рекомендательные, ориентирующие

Компетенция принятия решения

Чисто автократические, автократические с предварительными консультациями со специалистами, автократические с предварительным обсуждением в коллективе, коллегиальные

Период действия

Длительно действующие, разовые

Способ принятия

На основе суждение, интуиции, рациональной процедуры

Степень централизации

Полностью централизованные, частично централизованные, децентрализованные

Субъективизм при принятии решения

• Уравновешенные решения - принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке;

• Авторы импульсивных решений легко генерируют самые разнообразные идеи в любом количестве, но не в состоянии их проверить, уточнить и оценить;

• В инертных решениях контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в них трудно обнаружить оригинальность и новаторство

• Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез, т.к. уверены в себе;

• Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех возможных вариантов.

Суть метода

Содержание метода

1.Метод номинальной групповой техники – построен на принципе межличностных коммуникаций. достоинством метода является то, что, несмотря на совместную работу членов группы, она не ограничивает индивидуального мышления и предоставляет каждому участнику возможность обосновать свой вариант решения

• Все члены группы, собравшиеся для принятия решения, на начальном этапе излагают в письменном виде свои предложения самостоятельно и независимо от других;

• Затем каждый участник докладывает суть своего проекта; представленные варианты рассматриваются членами группы (без обсуждения и критики) и после этого каждый член группы в письменном виде представляет ранговые оценки рассмотренных идей;

• Проект, получивший наивысшую оценку, принимается за основу решения.

2.Метод Дельфы (и) используют в тех случаях, когда сбор группы невозможен. В соответствии с данной методикой членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, чем обеспечивается независимость мнений. Однако затраты времени на разработку решения существенно возрастают

• Членам группы предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме;

• Каждый участник отвечает на вопросы независимо и анонимно;

• Результаты ответов собираются в центре и на их основе составляется документ, содержащий все предлагаемые варианты решений;

• Каждый член группы получает копию этого материала;

• Ознакомление с предложениями других участников может изменить мнение по поводу возможных вариантов решения;

• Предыдущие два этапа повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.

Метод мозговой атаки

• Каждому участнику группы предоставляется право высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы вне зависимости от их обоснованности, осуществимости и логичности. Чем больше разных предложений, тем лучше.

• С информацией о характере проблемы участники обсуждения знакомятся заранее.

• Все предложения выслушиваются без критики и оценки, а их анализ производится централизованно после завершения процесса заслушивания вариантов на основе сделанных записей.

• В результате формируется список, в котором все представленные предложения структурированные по определенным параметрам – ограничениям. А также по их результативности.