Маркетинг

Преподаватель: Ребрикова Надежда Владимировна

Каф. 210

За каждое непосещение надо сделать реферат.

Для допуска надо получить 70 баллов. На экзамене 2 вопроса + задача. За экзамен еще 30 баллов. За каждую лекцию 1 балл. За присутствие на практике 0,5 балла. За семинар можно получить до 7 баллов. Доклад 4 балла.

Учебники:«Маркетинг» под ред. Вощекина.

«Маркетинг» под ред. Парамовой, Красюк.

Периодика: «Маркетинг в России и за рубежом» (www.dis.ru)

«Практический маркетинг. Маркетинговые исследования»

Лекция 1.

Теоретические основы маркетинга.

Маркетинг произошел от англ «рынок». Дословно переводится как деятельность в сфере рынка. В мировой литературе есть до 2000 определений.

Филипп Котлер «Маркетинг – это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека посредством обмена».

Джеймс Эванс, Бен Берман «Маркетинг – это предвидение управления и удовлетворения спроса на товары, услуги, людей, территорий и идей посредством обмена»,

Левит «Под маркетингом понимается деятельность, направленная на получение фирмой информации о потребностях покупателям с тем, чтобы фирма могла разработать и предложить потребителю необходимые товары и услуги».

Российские ученые «Маркетинг – это система управления и организации разработки, производства и сбыта товаров или услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижения цели фирм».

Отличительными особенностями маркетинга являются:

1. ориентация на потребителя

2. достижение максимальной прибыли

3. производить то, что будет продаваться, а не наоборот (как при плановой экономике).

4 Аспекта маркетинга:

1. Новая идеология бизнеса

2. Система маркетинговых исследований

Необходимо научиться правильно опрашивать правильных людей. Собирать, обрабатывать, анализировать и прогнозировать информацию.

3. Практика управления маркетингом

Создание служб маркетинга на предприятиях, планирование ее деятельности, определение стратегии и практики.

3. Комплекс мероприятий по продвижению товара и формированию спроса.

Концепция маркетинга и его эволюция.

Концепция – это совокупность основных теоретических положений, ориентирующих производство и торговлю на те или иные действия в условиях рынка.

Концепция совершенствования производства (С начала XIX в. до 30-х гг. XX в.)

Суть. Любой товар будет пользоваться спросом, если он доступен по цене и широко представлен на рынке.

Цель. Увеличение объема продаж.

Приемлемадля товаров массового спроса и для рынков большой емкости.

Недостаток.Узкий товарный ассортимент, что приводит к перенасыщению рынка.

Концепция совершенствования сбыта (до начала50-х гг. XX в.)

Суть. Любой товар может быть продан, если для этого приложить максимальные усилия. Но чтобы достичь этого необходимо агрессивные методы к принуждению разовой покупки.Cодной стороны, это психологическое давление (например, реклама); с другой, – материальная заинтересованность.

Применяетсяк товарам пассивного спроса.

Недостаток.Со временем у потребителей появляется «иммунитет» к различным методам интенсивного сбыта.

Концепция совершенствования товара (до начала 70-х гг.)

Суть. Любой товар может быть продан, если он хорошего качества. Это достигается инновациями на производства, техническими доработками, добавляются новые характеристики.

Приемлемана любых типах рынков.

Недостаток. Высокая цена товара

Концепция маркетинга (до конца 70-х гг.)

Суть. Товар будет продан на рынке, если его производству предшествует изучение конъюнктуры и потребностей рынка.

Производитель стремится удовлетворить реальные потребности и следить за рынками.

Применяется на любых типах рынка.

Недостаток. Иногда компания «увлекается» за сиюминутными потребностями и зачастую забывают о дальнейшем развитии отрасли и своими возможностями.

Концепция социально-этического маркетинга (80-е гг. по сей день)

Суть. Товары будут продаваться, если удастся найти оптимальное сочетание интересов производителя, продавца и общества в целом.

Направлена на защиту экологии и безопасности товара (безопасны для применения).

Применяется только на экономически развитых рынках.

Рассмотреть экологическую концепцию и концепцию партнерских отношений (потребитель как партнер).

Лекция 2.

Цели и задачи маркетинга.

Главная цель - это удовлетворение человеческих потребностей. Из этой цели выделяют еще 4:

- достижение максимально возможного увеличения потребностей

- достижение максимальной потребительской удовлетворенности

- предоставление максимально широкого выбора

- максимальное повышение качества жизни:

- качество

-количество

- ассортимент

- доступность

-стоимость

- качество культурной среды

Цели бывают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

На уровне фирмы выделяются количественные и качественные цели. К качественным относится все то, что повышает престиж фирмы.

К количественным целям относятся:

- объем продаж в натуральном и денежном выражении

- объем прибыли

- производительность труда в расчете на одного работника

- изменение доли рынка.

Задачи.

Практический маркетинг нацелен на решение следующих задач:

1. обоснование необходимости производства той или иной продукции и путем выявления существующего и потенциального спроса.

2. организация работ по созданию образцов новой модели.

3. совершенствование методов реализации продукции.

4. регулирование и координация в соответствии с рыночной ситуацией всей деятельности фирмы, включая текущее оперативное руководство транспортировкой, упаковкой, реализацией, рекламой, техническим и сервисным обслуживанием для достижения генеральных целей фирмы.

Принципы и функции маркетинга.

Основной принцип – производить то, что требует потребитель, а не то, что можем и хотим произвести.

Частные принципы:

- нацеленность на достижение конечного результата

- концентрация усилий на решающих направлениях

- ориентация на долговременную работу и соответствующий результат

- единство стратегии и тактики.

Функции

1. Комплексное изучение рынка

2. Планирование товарного ассортимента и товарной политики

3. Формирование ценовой политики

4. Организация товародвижения

5. ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта)

6. Планирование и контроль маркетинговой деятельности

Маркетинг микс

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю функция маркетинга, совокупность которых фирма использует для достижения желаемых изменений параметром целевого рынка.

ДЛЯ ТОВАРА 4p’sДЛЯ УСЛУГ 7p’s

- Продукт

- Цена, ценовая политика

- Место, структура товарного рынка

- Продвижение