Тема № 6 Персональная ответственность.

1. Отменяются все персональные штрафы, со всех сотрудников магазинов. За исключением прямой ответственности сотрудников за продажу алкогольной продукции и табачных изделий несовершеннолетним, и грубое нарушение правил внутреннего распорядка (прогул, распитие спиртных напитков на рабочем месте, воровство).

2. Система начисления штрафов сохраняется в полном объеме, по всем проводимым проверкам. При этом, персональную ответственность за нарушения несет только администрация магазина.

3. Лимит на сумму нарушений за месяц в размере 3000 рублей.

4. В случае превышения установленного лимита, сумма превышения удерживается из заработной платы администрации магазина, следующим образом:

- 40% ответственность Управляющего магазином;

- 50% ответственность Заместителей управляющего магазином;

- 10% ответственность Товароведа;

5. Удержание за превышение установленного лимита производится с учетом больничных, отпусков, но без учета подработок по данным должностям. (Данный пункт работает при полном административном штате персонала магазина).

6. В случае наличия вакансии по административным должностям, сумма превышения лимита распределяется на действующих сотрудников администрации, с учетом больничных, отпусков и подработок по вакантным должностям.

7. Персональная ответственность, так же действует на сотрудников администрации, находящихся на испытательном сроке, за исключением Товароведа.

8. Персональная ответственность линейного персонала.

Общие нарушения:

1. Отсутствие бейджа.

2. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка.

3. Не выход на работу без уважительной причины.

Индивидуальные нарушения:

Специалист кассир:

• Невыполнение речевых стандартов

• Нарушение правил кассовой дисциплины

• Работа под чужим паролем

• Несоответствие планогорамм (в зоне ответственности)

• Наличие просроченного товара (в зоне ответственности)

• Отсутствие ценников на товар (более 5 в зоне ответственности)

• Отсутствие товара в торговом зале (в зоне ответственности)

Специалист грузчик:

• Несоответствие планогорамм (в зоне ответственности)

• Наличие просроченного товара (в зоне ответственности)

• Отсутствие ценников на товар (более 5 в зоне ответственности)

• Отсутствие товара в торговом зале (в зоне ответственности)

Сотрудники мясного отдела:

• Отсутствие головного убора и одноразовых перчаток.

• Наличие некачественного товара в продаже

• Невыполнение речевых стандартов

• Отсутствие листа переработок сырья

• Отсутствие сырья (полутуш) для утвержденного ассортимента на 2 дня, отсутствие заготовок на следующий день.

• Наличие не утилизированной продукции с давно истекшими сроками годности.

• Грязный гриль

• Отсутствие акционного товара.

Сотрудники деликатесного отдела, пекари:

• Не соответствие внешнего вида сотрудника стандартам компании(форма, передник, головной убор)

• Наличие некачественного товара в продаже

• Наличие продукции с истекшим сроком годности

• Пассивен, при общении с покупателем.

• Наличие перестикерованной продукции

• Не соблюдение графика и норматива выпуска готовой продукции.

Персональная ответственность Администрации магазина.

Общие нарушения:

1. Отсутствие бейджа.

2. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка

3. Превышение нормы потерь по фруктам и овощам менее 1%

4. Превышение нормы потерь по фруктам и овощам более 1%

Индивидуальные нарушения:

Товаровед:

• Незаведенная накладная

• Недостача, обнаруженная после проверки приема товара

• Принят товар, отсутствующий в матрице

• Ошибки при заведении накладных

• Осуществление возврата без комплекта документов, неправильное оформление документов на возврат

Заместитель Управляющего магазином:

• Наличие Очередей на кассах, неработающая касса с элитным алкоголем или нарушение графика работы Касс

• Отсутствие в продаже товара группы «Дешево» при его наличии на складе

• Отсутствие в продаже товара группы «Сэкономь» при его наличии на складе

• Перефасовка товара, пришедшего от поставщика в фасованном виде и фасовка товара в магазине

• Ошибки при проведении инкассации (Излишек, Недостача)

• Нарушения при ведении кассовой книги

• Превышение лимита остатка денежных средств

• Самостоятельное заведение книги кассира – операциониста

• Ответственность за функционал Товароведа (если применимо, в магазинах с одним товароведом)

• Отсутствие системных проводок разруба по Мясному Отделу в выходные дни

• Нарушение графика открытия или закрытия магазина

Управляющий магазином:

• Невыполнение Планограммы выкладки товара

• Отсутствие данных по мониторингу цен

• Наличие в магазине не утвержденного оборудования или рекламы

• Отсутствие действий по жалобе покупателей

• Акционные стеллажи выставлены без соблюдения планограммы или акционный стеллаж заполнен менее чем на 95%

• Несвоевременная сдача Кассовой книги или Ведомости

• Нарушения при работе с основными Средствами

• Нарушения при работе с Табелем

• Неготовность магазина к Инвентаризации

• Недостоверная информация в табеле учета рабочего времени или отсутствие ежедневного табеля

• Срыв или невыполнение регламента Санитарной ночи

• Работа в магазине неоформленного персонала

• Несанкционированное кадровое перемещение сотрудников с должности на должность или с магазина на магазин

• Отсутствие системных проводок разруба по Мясному Отделу

• Отсутствие еженедельного пересчета Мясного Отдела

• На период испытательного срока выплата сдельной части для всего персонала магазинов не производится.

• На период испытательного срока, удержание за превышение норматива потерь не производится, для УМ, ЗУМ и товароведов до первой инвентаризации после приема магазина.

• Изменение Оклада происходит на основании Рейтинга, по результатам работы за Квартал, и действует до окончания следующего Квартала.

• Несоответствие должности – это понижение в должности по результатам Рейтинга и внеплановой аттестации или замена сотрудника.

• Система начисления штрафов сохраняется в полном объеме, по всем проводимым проверкам. При этом, персональную ответственность за нарушения несет только администрация магазина.

• Установить лимит на сумму нарушений за месяц в размере 3000 рублей.

• В случае превышения установленного лимита, сумма превышения удерживается из заработной платы администрации магазина, следующим образом:

- 40% ответственность Управляющего магазином;

- 50% ответственность Заместителей управляющего магазином;

- 10% ответственность Товароведа

• В случае наличия вакансии по административным должностям, сумма превышения лимита распределяется на действующих сотрудников администрации, с учетом больничных, отпусков и подработок по вакантным должностям.

• Персональная ответственность, так же действует на сотрудников администрации, находящихся на испытательном сроке, за исключением Товароведа.

• Удержание за превышение установленного лимита производится с учетом больничных, отпусков, но без учета подработок по данным должностям. (Данный пункт работает при полном административном штате персонала магазина).

• Максимальное удержание за превышение норматива потерь для линейного персонала–20% от Оклада (переработки сверх норматива не учитываются при расчете максимального удержания).

• В случае если общие потери магазина, при проведении инвентаризации не превышают установленного норматива, то удержание с сотрудников не производится, даже если есть превышение потерь по выделенным ключевым группам.

• Максимальная сумма удержаний за превышение норматива потерь для административного состава магазинов – это сдельная часть + 10% от оклада, но не более 20% от оклада.

• В расчете удержаний для администрации магазинов, больничные и отпускные считаются рабочими днями.

• В расчете сдельной части администрации магазинов, больничные и отпускные считаются рабочими днями.