- •Методическое пособие (по общей программе обучения)
- •Ооо «Нордик - Нева»
- •Содержание:
- •Регламент ввода в должность после обучения Управляющих, Заместителей, Товароведов сети магазинов нетто, смарт
- •Тема № 2 История Компании «Нордик - Нева».
- •Миссия Компании «Нордик - Нева».
- •Цели Компании «Нордик - Нева»
- •3. Удобство предоставляемой услуги
- •4. Качество предоставляемой услуги
- •5. Цена ( наценка)
- •Роль Администрации магазина в достижении Миссии Компании.
- •1. Ассортимент - адаптивный и сбалансированный .
- •Тема № 3 Структура Компании Структура магазина.
- •Тема № 5 Мотивация.
- •10 Способов бесплатной мотивации
- •1. Публичное признание, как мотиватор.
- •2. Свободное время
- •3. Информация
- •4. Обратная связь
- •5. Вовлечение
- •Расчет заработной платы.
- •Тема № 6 Персональная ответственность.
- •Персональная ответственность, так же действует на сотрудников администрации, находящихся на испытательном сроке, за исключением Товароведа.
- •Персональная ответственность линейного персонала.
- •Роль и ответственность Администрации в начислении з/пл сотрудникам и доведении информации по начислению.
- •Тема № 7 Взаимодействие с отделом персонала.
- •7.2. Обучение линейного персонала:
- •7.3. Правила выдачи форменной одежды.
- •График отпусков. Виды отпусков и стандарт предоставления
- •Составление графика отпусков
- •Оплачиваемый ежегодный по графику
- •За свой счет
- •По беременности и родам
- •Правила оформления и предоставления больничных листов.
- •Правила оформления переводов сотрудников.
- •Увольнение по инициативе работника
- •Увольнение по собственному желанию с отработкой
- •Срочное увольнение
- •Увольнение по инициативе администрации
- •Увольнение по недоверию
- •Увольнение за прогул
- •Увольнение за появление на работе в нетрезвом состоянии
- •Увольнение за неисполнение должностных обязанностей
- •Подразделение временного персонала.
- •Тема № 8 стандарты движения информации в Компании.
- •Приказы, интсрукции, регламенты.
- •Правила деловой переписки и стандарт делового общения.
- •Ззапрещено:
- •Стандарты общения по телефону.
- •Заявки «ServiceDesk».
- •Список оргтехники в магазине. Правила работы с техническими средствами.
- •Информационное сопровождение магазинов. Журналы и папки.
- •Стандарт размещения информации в уголке потребителя.
- •Стандарт оформления информационной доски, в кабинете Управляющего магазином.
- •Стандарт оформления информационной доски, в комнате персонала.
- •Рабочий стол пк Управляющего магазином.
- •Журналы и папки:
- •Тема № 10 Стандарты работы магазина.
- •Планограммы
- •Чек лист.
- •Речевые стандарты кассиров:
- •Речевые стандарты продавцов отдела:
- •Клиентоориентированность.
- •Тема № 11 Товароведение.
- •Особенности приемки товара с рц
- •11.5.Особенности приемки и хранения спиртосодержащей продукции.
- •Правила приемки алкогольной продукции:
- •Не допускается:
- •Хранение продукции в зависимости от ее видов должно осуществляться с соблюдением следующих условий:
- •Инструкция по работе в программе «Астор» Содержание
- •Ввод паролей пользователей.
- •Работа с электронными весами.
- •Работа со справочником номенклатуры.
- •Прием переоценки.
- •Автозаказ товара.
- •График поставок и распечатка заявок.
- •Оприходование товара сторонних поставщиков
- •Оприходование товара от поставщика бонус.
- •Исправления в первичной документации.
- •Прием электронных накладных
- •Претензия на склад
- •Перемещение товара между структурными подразделениями (магазинами).
- •Оформление расхождений между структурными подразделениями
- •Оформление возврата поставщикам
- •12.15.Списание товара
- •12.16.Перемещение товара между складами магазина
- •12.17.Производство
- •12.17. Отчеты Отчет по остаткам номенклатуры.
- •Отчет по списаниям.
- •Продажи товаров.
- •Оборотная ведомость
- •Остатки номенклатуры по поставщикам.
- •Отчет расхождения между заказами и поставками.
- •Второй вариант
- •История цен номенклатуры.
- •«Нули матрицы»
- •Реестр документов.
- •Данный документ должен формироваться каждый день!!! На основании данного отчета, Вы проверите все ли, накладные заведены и проведены!
- •Рекламные акции
- •«Определить статус товара и принадлежность к формату магазина»
- •«Движение товара»
- •Движение тмц.
- •«Учет продаж»
- •«Определить поставщика товара»
- •«Просмотр продаж и остатков в режиме online (т.Е. В режиме реального времени)»
- •«Анализ инвентаризации»
- •Тема № 13 Маркетинг.
- •Или «Сэкономь 42»
- •Цель предложения.
- •Оборудование.
- •Размещение акционных товаров
- •10% Скида в утренние часы.
- •Подготовка и контроль акции.
- •Зависший товар после акции:
- •13.2. Ценообразование.
- •13.3. Мерчандайзинг.
- •14.1. Ответственность Администрации в соблюдении правил эксплуатации.
- •Журнал учета регистрации первичных средств пожаротушения в магазине.
- •Регистрация огнетушителей производится один раз при открытии магазина
- •. В дальнейшем в журнале отражаются только данные о перезарядке (переосвидетельствовании), либо регистрация новых средств пожаротушения, которые присутствуют в магазине.
- •Административный блок. Тема № 17 Табель учета рабочего времени сотрудников.
- •17.2.Правила заполнения табеля в электронном виде.
- •Табель учета рабочего времени на бумажном носителе.
- •Взаимодействие со смежными службами по работе с табелем.
- •Взаимодействие с Клининговой Компанией.
- •Тема № 18 Кассовая дисциплина.
- •18.2. «Основные правила Движения дс Главной кассы».
- •20.1. Операционные показатели.
- •20.4. Шахматка.
- •Сводная таблица по отчетам – возможны изменения.
- •21. 1 Выполнение плана по производству.
- •21.2. Статистика работы касс.
- •21.3. Текучесть персонала.
- •21.4. Комплектация персонала
- •Потери.
- •Тема № 22 Предотвращение потерь
- •Тема № 23 Инвентаризация.
- •23.1. Виды инвентаризаций.
- •Тема № 24 Цель, задачи и обязанности сотрудников магазина.
- •Тема № 25 Внешние правила, регулирующие процесс работы магазина.
- •Тема № 26 Компетенции Руководителя.
Увольнение за появление на работе в нетрезвом состоянии
Появлением на работе в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения:
выход на работу в вышеуказанном состоянии
употребление спиртных напитков в любой момент рабочего дня (в начале, в конце, во время обеденного перерыва и т.д.) в том числе и во время нахождения в командировке.
Употребление спиртных напитков непосредственно после окончания рабочего дня, но на территории организации (например, в раздевалке после работы)
Увольнение производится на основании ст. 81 п. 6 пп. «б» ТК РФ.
Увольнение за неисполнение должностных обязанностей
За неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей работодатель имеет право применить дисциплинарное взыскание:
Замечание - представляет собой осуждение поведения работника, высказывание критики в отношении работника;
Выговор - также представляет собой явно выраженную отрицательную оценку поведения работника, сообщаемую работнику. Выговор считается более строгим дисциплинарным взысканием по сравнению с замечанием.
Увольнение - заключается в расторжении трудового договора с работником о прекращении трудовых отношений между работником и работодателем. Данный вид дисциплинарного взыскания является самой строгой мерой ответственности работника в трудовых отношениях.
Привлечь работника к дисциплинарной ответственности возможно только при наличии подписи работника об ознакомлении с Правилами внутреннего трудового распорядка, трудовым договором, должностной инструкцией и др. локальными документами. В противном случае наложение дисциплинарного взыскания будет не правомерно.
Правила и сроки составления актов по нарушению трудовой дисциплины
УМ/ЗУМ при нарушении сотрудниками трудовой дисциплины должны составляться следующие документы:
объяснительная от сотрудника или Акт об отказе писать объяснительную
Акт о нарушении (прогул, о появлении в нетрезвом виде и пр.)
Служебная записка УМ/ЗУМ о случившемся
Перед применением увольнения работников по статьям 77 ТК РФ (пп.6,7,8,9,11) и 81 ТК РФ все документы обязательно проходят экспертную оценку начальника юридического отдела и руководителя отдела персонала. В случае отрицательного заключения экспертов увольнение по этим статьям не может быть применено. Поэтому, весь пакет документов при увольнении по этим статьям должен быть аккуратно оформлен по стандарту и незамедлительно передан в ОП для принятия решения после экспертной оценки. Следовательно, увольнения по этим статьям можно применять только тогда, когда инициатор такого увольнения может качественно собрать и вовремя предоставить весь пакет документов.
День и время увольнения
День увольнения - последний день работы сотрудника.
При увольнении по должности УМ/ЗУМ, сотрудник получает обходной лист, который должны подписать определенные должностные лица.
В соответствии со статьей 4.1 Закона № 255-ФЗ в новой редакции все организации обязаны выдавать сотруднику при увольнении справку о сумме заработка за два календарных года, предшествующих году прекращения работы и текущий календарный год, на который были начислены страховые взносы. Если работник обратился за такой справкой после увольнения, то она выдается не позднее трех рабочих дней со дня подачи заявления.
Инициатор увольнения сотрудник:
Заявление на увольнение
Собеседование и согласование увольнения с РД
УМ и РД подписывают заявление об увольнении. УМ выдает обходной лист. Сотрудник с заявлением и обходным приезжает в Отдел Персонала (согласно графику увольнений).
Увольнение администрации магазина.
Согласование увольнения с РД.
Собеседование в отделе персонала
Заявление об увольнение.
Отработка в течение 2-х. недель. В случае, если сотрудник числится в испытателях, он имеет право уволиться без отработки.
Акт об инвентаризации ДС главной кассы (заполняется и подписывается действующими сотрудниками магазина на день увольнения).
Обходной лист
В случае увольнения Управляющего магазином, пересдача основных средств.
