Тема № 3 Структура Компании Структура магазина.

Форматы магазинов.

Тема № 4 Преимущества работы в Компании. Роль администраторов магазина в трансляции и реализации преимуществ работы в Компании сотрудникам магазина.

Социальный пакет

Стандартный социальный пакет

Дополнительный пакет

- Материальная помощь сотрудникам в случае тяжелой болезни, смерти родственников и т.д.

- Возможность карьерного роста в компании

- Обучение на вышестоящую должность с сохранением з/п

- Возможность бесплатного посещения обучающих/развивающих программ (семинары, доп. занятия)

-Поощрение Лучших сотрудников по итогам квартала и года

Собственная система подготовки сотрудников:

- Обучение и сопровождение сотрудников для подготовки к самостоятельной работе (обучение в УК)

- Формы развития работающих сотрудников (совещания, семинары, аттестации и т.д.)

Собственная система премирования сотрудников:

Участие в программе « Лучший Сотрудник»

Роль администраторов магазина в трансляции и реализации преимуществ работы в Компании сотрудникам магазина.

Администрации необходимо систематически и по возникшей необходимости (нововведения, проведенные мероприятия, изменения в стандартах) транслировать коллективу информацию о преимуществах работы в Компании. Если сотрудник информирован о преимуществах работы и видит их реализацию, то его ожидания оправдались, у него проявляется лояльность и желание работать дальше и строить планы на долгосрочные отношения с Компанией.

Инструменты:

проведение собраний;

участие в собраниях Вышестоящих Руководителей

обновление информации на информационной доске в комнате отдыха персонала.

освещение итогов проведенных мероприятий с параллельным награждением/выделением лучших сотрудников.

Тема № 5 Мотивация.

Виды мотивации. Взаимосвязь понятий мотивация и лояльность. Способы по повышению лояльности сотрудников.

Мотивация — это побуждение к действию.

Мотивирование — это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям, путем пробуждения в нем определенных мотивов.

Лояльность — это положительное отношение и эмоциональная привязанность, являющиеся определяющими факторами при принятии любых решений, касающихся объекта лояльности.

Виды мотивации: монетарная и немонетарная.

К монетарной мотивации относятся все денежные стимулы, используемые по отношению к работнику:

1. оклад

2. премии/депремирования и т.д.

Немонетарная мотивация — это гарантии, которые предоставляет компания. К немонетарной мотивации можно отнести: соц. пакет, стабильность, обучение, карьерный рост, признание успехов и достижений сотрудников.

Определить мотивацию можно из беседы с сотрудником.

10 Способов бесплатной мотивации

1. Публичное признание, как мотиватор.

Вы можете сообщить о достижениях своих подчинённых на общих собраниях; разместить информацию на доске объявлений (не забудьте при этом, что такая доска работает только в том случае, если информация на ней регулярно обновляется). Отражать успехи сотрудников можно и на стенде, делая это на еженедельной или месячной основе, в зависимости, от выполненной задачи. («Лучший кассир», «Лучший продавец» и т.п.). Обязательно сообщать на общем собрании, если в книге появилась благодарность от покупателя.