- •Методическое пособие (по общей программе обучения)
- •Ооо «Нордик - Нева»
- •Содержание:
- •Регламент ввода в должность после обучения Управляющих, Заместителей, Товароведов сети магазинов нетто, смарт
- •Тема № 2 История Компании «Нордик - Нева».
- •Миссия Компании «Нордик - Нева».
- •Цели Компании «Нордик - Нева»
- •Роль Администрации магазина в достижении Миссии Компании.
- •1. Ассортимент - адаптивный и сбалансированный .
- •3. Удобство предоставляемой услуги
- •4. Качество предоставляемой услуги
- •5. Цена ( наценка)
- •Тема № 3 Структура Компании Структура магазина.
- •Тема № 5 Мотивация.
- •10 Способов бесплатной мотивации
- •1. Публичное признание, как мотиватор.
- •2. Свободное время
- •3. Информация
- •4. Обратная связь
- •5. Вовлечение
- •Расчет заработной платы.
- •Тема № 6 Персональная ответственность.
- •Персональная ответственность, так же действует на сотрудников администрации, находящихся на испытательном сроке, за исключением Товароведа.
- •Персональная ответственность линейного персонала.
- •Роль и ответственность Администрации в начислении з/пл сотрудникам и доведении информации по начислению.
- •Тема № 7 Взаимодействие с отделом персонала.
- •7.2. Обучение линейного персонала:
- •7.3. Правила выдачи форменной одежды.
- •График отпусков. Виды отпусков и стандарт предоставления
- •Составление графика отпусков
- •Оплачиваемый ежегодный по графику
- •За свой счет
- •По беременности и родам
- •Правила оформления и предоставления больничных листов.
- •Правила оформления переводов сотрудников.
- •Увольнение по инициативе работника
- •Увольнение по собственному желанию с отработкой
- •Срочное увольнение
- •Увольнение по инициативе администрации
- •Увольнение по недоверию
- •Увольнение за прогул
- •Увольнение за появление на работе в нетрезвом состоянии
- •Увольнение за неисполнение должностных обязанностей
- •Подразделение временного персонала.
- •Тема № 8 стандарты движения информации в Компании.
- •Приказы, интсрукции, регламенты.
- •Правила деловой переписки и стандарт делового общения.
- •Ззапрещено:
- •Стандарты общения по телефону.
- •Заявки «ServiceDesk».
- •Список оргтехники в магазине. Правила работы с техническими средствами.
- •Информационное сопровождение магазинов. Журналы и папки.
- •Стандарт размещения информации в уголке потребителя.
- •Стандарт оформления информационной доски, в кабинете Управляющего магазином.
- •Стандарт оформления информационной доски, в комнате персонала.
- •Рабочий стол пк Управляющего магазином.
- •Журналы и папки:
- •Тема № 10 Стандарты работы магазина.
- •Планограммы
- •Чек лист.
- •Речевые стандарты кассиров:
- •Речевые стандарты продавцов отдела:
- •Клиентоориентированность.
- •Тема № 11 Товароведение.
- •Особенности приемки товара с рц
- •11.5.Особенности приемки и хранения спиртосодержащей продукции.
- •Правила приемки алкогольной продукции:
- •Не допускается:
- •Хранение продукции в зависимости от ее видов должно осуществляться с соблюдением следующих условий:
- •Инструкция по работе в программе «Астор» Содержание
- •Ввод паролей пользователей.
- •Работа с электронными весами.
- •Работа со справочником номенклатуры.
- •Прием переоценки.
- •Автозаказ товара.
- •График поставок и распечатка заявок.
- •Оприходование товара сторонних поставщиков
- •Оприходование товара от поставщика бонус.
- •Исправления в первичной документации.
- •Прием электронных накладных
- •Претензия на склад
- •Перемещение товара между структурными подразделениями (магазинами).
- •Оформление расхождений между структурными подразделениями
- •Оформление возврата поставщикам
- •12.15.Списание товара
- •12.16.Перемещение товара между складами магазина
- •12.17.Производство
- •12.17. Отчеты Отчет по остаткам номенклатуры.
- •Отчет по списаниям.
- •Продажи товаров.
- •Оборотная ведомость
- •Остатки номенклатуры по поставщикам.
- •Отчет расхождения между заказами и поставками.
- •Второй вариант
- •История цен номенклатуры.
- •Реестр документов.
- •Данный документ должен формироваться каждый день!!! На основании данного отчета, Вы проверите все ли, накладные заведены и проведены!
- •Рекламные акции
- •«Определить статус товара и принадлежность к формату магазина»
- •«Нули матрицы»
- •«Движение товара»
- •Движение тмц.
- •«Учет продаж»
- •«Определить поставщика товара»
- •«Просмотр продаж и остатков в режиме online (т.Е. В режиме реального времени)»
- •«Анализ инвентаризации»
- •Тема № 13 Маркетинг.
- •Или «Сэкономь 42»
- •Цель предложения.
- •Оборудование.
- •Размещение акционных товаров
- •10% Скида в утренние часы.
- •Подготовка и контроль акции.
- •Зависший товар после акции:
- •13.2. Ценообразование.
- •13.3. Мерчандайзинг.
- •14.1. Ответственность Администрации в соблюдении правил эксплуатации.
- •Журнал учета регистрации первичных средств пожаротушения в магазине.
- •Регистрация огнетушителей производится один раз при открытии магазина
- •. В дальнейшем в журнале отражаются только данные о перезарядке (переосвидетельствовании), либо регистрация новых средств пожаротушения, которые присутствуют в магазине.
- •Административный блок. Тема № 17 Табель учета рабочего времени сотрудников.
- •17.2.Правила заполнения табеля в электронном виде.
- •Табель учета рабочего времени на бумажном носителе.
- •Взаимодействие со смежными службами по работе с табелем.
- •Взаимодействие с Клининговой Компанией.
- •Тема № 18 Кассовая дисциплина.
- •18.2. «Основные правила Движения дс Главной кассы».
- •20.1. Операционные показатели.
- •20.4. Шахматка.
- •Сводная таблица по отчетам – возможны изменения.
- •21. 1 Выполнение плана по производству.
- •21.2. Статистика работы касс.
- •21.3. Текучесть персонала.
- •21.4. Комплектация персонала
- •Потери.
- •Тема № 22 Предотвращение потерь
- •Тема № 23 Инвентаризация.
- •23.1. Виды инвентаризаций.
- •Тема № 24 Цель, задачи и обязанности сотрудников магазина.
- •Тема № 25 Внешние правила, регулирующие процесс работы магазина.
- •Тема № 26 Компетенции Руководителя.
Прием переоценки.
Прием переоценки, осуществляться ежедневно. До приема переоценки в программе будет установлен запрет работы в базе (уведомление появится в окне служебных сообщений). Все регламентные задачи, связанные с переоценкой будут отображаться в окне «Текущие задачи».
Для того чтобы активировать задачу, необходимо дважды щелкнуть по ней мышкой. Выполненная задача будет меняться на следующую. Когда все задачи будут выполнены, откроется возможность работать в базе, окно «Текущие задачи» будет пустое. Максимальное количество регламентных задач – четыре:
Печать ценников. На экране появится печатная форма ценников по умолчанию. Распечатываем через значок принтера на основной панели инструментов.
Раскладка ценников. Задача виртуальная, после активации будет заменена на следующую.
Замена этикеток на весовой товар (если в переоценке присутствует весовой товар). На экране появится список весового товара, при необходимости распечатать.
Распределить весовой товар в весы (если в переоценке участвует весовой товар, который не выгружен в весы). Товар из нижней части таблицы необходимо добавить в весы (см. раздел Работа с электронными весами).
Окно «Текущие задачи» закрывать не надо. Его можно сдвинуть, чтобы оно не мешало работе. Документ «Переоценка» вы можете увидеть в Журнале переоценки. Там же существует возможность распечатать ценники: выбираем документ, нажимаем значок «Ценники», печать.
Автозаказ товара.
Регламент по работе с автозаказами остается без изменений. Заказы будут формироваться в системе автоматически, ваша задача их откорректировать.
Для того чтобы увидеть автозаказы, необходимо открыть Журнал заказов используя пункт меню «Журналы – Товароведение – Заказ».
В открывшемся окне отобразятся все заказы, когда-либо сформированные в системе.
Для удобства работы журнал необходимо откорректировать по текущей дате. Для этого используем значок «Установить интервал дат» на дополнительной панели инструментов.
Делаем активным «начало интервала» - «начало дня» и «конец интервала» - «конец дня». Нажимаем ОК.
В этом случае вы будете видеть на экране только те заказы, которые необходимо откорректировать сегодня.
Напротив необработанных заказов картинка - белый лист бумаги. Проведенные заказы будут помечены зеленой галочкой.
Пустые заказы при проведении будут автоматически помечаться на удаление.
Чтобы открыть заказ, дважды щелкаем мышкой или нажимаем клавишу «Enter» на клавиатуре.
Необходимо помнить о том что, если вы вышли из заказа без проведения, изменения, сделанные ранее, не сохранятся, повторно откорректировать заказ будет невозможно.
В шапке заказа, который придет от поставщика КД, будет стоять галочка в окошке кросс-докинг.
Колонки, на которые следует обратить внимание:
Кол. (Авто) – количество заказа созданное автоматически
Кол. (руч.) – колонка для внесения корректировок. Необходимо помнить, что программа округляет введенное количество либо до нуля (если проставленное количество меньше половины тарного места), либо до одного тарного места (если проставленное количество больше половины тарного места).
Кол. (итог.) – окончательный вариант заказа.
Кол-во (баз.ед.) – количество заказанного товара в штуках.
Кол-во (в упак.) – количество заказанного товара в упаковках.
Чтобы получить аналитические данные для корректировки заказа необходимо последовательно нажать «Рассчитать» и «Подробно», после чего справа появиться окно с подробными данными о товаре.
В закладке «Расчет» отображается информация, необходимая для корректного заказа товара (график поставок, остаток товара, среднедневная реализация и т.д.)
В закладке «Продажи и остатки» отображаются продажи по дням.
В закладке «Заказы» отображаются невыполненные заказы. После редактирования заказа обязательно нажимаем ОК. После этого заказ будет проведен с вашими изменениями.
В случае, когда программа не дает исправить количество автозаказа, отправляем корректировку по электронной почте. Для этого можно сохранить печатную форму заказа в Excel через «Файл» - «Сохранить как».
