Информационное сопровождение магазинов. Журналы и папки.

Информационная Доска Потребителя имеет стандартную форму, цвет и размер для всех магазинов Сети и состоит из 9 (девяти) пластиковых карманов, с размещенной в них следующей информацией:

Свидетельство о постановке на налоговый учет Компании

Правила продажи отдельных видов товара, алкоголя и табака

Копия Лицензии

Адреса и телефоны Контролирующих Органов

Закон о Защите прав потребителя

Книга отзывов и предложений

фото Управляющего магазина, с указанием телефона магазина

Телефон Регионального Директора

объявление о вакансиях магазина

Размещается в покупательской зоне, согласно, утвержденной схеме магазины.

Управляющий магазина на ежедневной основе дает обратную связь по обращениям покупателей, с указанием принятых мер.

Вся размещенная информация на Доске, должна быть актуальной, иметь опрятный внешний вид (без пятен, пыли и мятых краев), ответственность за исполнение возлагается на Управляющего магазина.

Информационная Доска Управляющего магазином имеет стандартную форму, цвет и размер для всех магазинов Сети.

Информация, размещаемая на доске УМ.

Телефоны Руководителей - Гаскевич А.В., Мартюшев О.Б., Валышев А.А., Региональный Директор, Управляющий, Заместители

Телефоны смежных служб

Телефоны Магазинов

График работы сотрудников магазина на текущий месяц

Шахматка отчетности магазина.

Информационная Доска размещается в комнате персонала, место определяет Управляющий.

Сделана из пробковой доски.

Вся размещенная информация на Доске, должна быть актуальной, иметь опрятный внешний вид (без пятен, пыли и мятых краев), ответственность за исполнение возлагается на Управляющего магазина.

Миссия компании

Телефоны Руководителей ( Компании и Магазина)

Условия Акции приведи друга. Условия Лучший сотрудник.

Карьерный рост

Мотивация персонала магазина.

Речевые стандарты для кассиров и продавцов отдела !

График отпусков на текущий год

Зональность. Определение зон . Функционал сотрудников. ФИО закрепления ответственности.

Дата ревизии и санитарной ночи, список сотрудников участвующих в данных мероприятиях.

Поздравления, текущая информация магазина. Депремирование последнее.

Плановые и иные показатели деятельности магазина.

Бумажный вариант табеля на текущий месяц..

Информация с адресом НЕТТО-HELP.

Информация по результатам Акции «Спроси у кассира» и по продаже элитного алкоголя.

Рабочий стол ПК управляющего содержит 16 папок с конкретными вложениями:

Акции – папка содержит три подпапки

Акции/разнарядки – подпапка содержит информацию по акциям и разнарядкам. Ведется, накопительно в течение месяца.

Мониторинг – подпапка содержит бланки для мониторинга.

Уценка – подпапка содержит запросы на уценку. Информация сохраняется накопительно в течение 1 месяца.

Персонал - папка содержит вложения в виде стандартных бланков:

направление на работу

направление на увольнение

направление на перевод

заявление на отпуск

обходной лист

коды увольнения

акт нарушения

акт задержания

журнал учета сотрудников с указанием паспортных данных, контактных телефонов, включая родственников), адресом фактического проживания.

санитарная ведомость. Ведется администрацией магазина с целью контроля сроков планового осмотра персонала.

журнал учета рабочего времени (образец ).

Планограммы – папка содержит вложения в виде подпапок с названием групп товаров. Планограмма сохраняется в папку с соответствующим наименованием группы товара. В папке хранится только актуальные планограммы (планограмма от предыдущей даты удаляется). Группы товаров:

бакалея/б\п

вино/элитка

водка/пиво

вода/лимонад/соки

газеты/носки/бытовая

гастроном молочный/торты

гастроном мясной

детское питание

кетчупы/соусы/майонез

кондитерка

корма для животных

кофе/чай

кура/мясо/гриль

макароны/растительное масло

мороженное/заморозка

хлеб/выпечка

овощи/фрукты

орехи/сухофрукты/ чипсы/снэки

прикассовая зона

рыба/пресервы/салаты/соленья

специи/яйцо.

Информация - папка содержит подпапки, в которых хранится информация по информационным доскам в электронном виде. Отдельным вложением в папке хранится схема расположения оборудования в магазине (ТЗ + подсобные помещения).

Информационная доска потребителя

Информационная доска в кабинете управляющего

Информационная доска в кабинете персонала

Схема размещения оборудования в магазине

Собственное производство (пекарня/салаты) - папка содержит отдельные вложения:

Бланки

Графики выпуска

Заборные листы

Инструкции

Мясо - папка содержит отдельные вложения:

Чек лист УМ

Бланки проводок

Пересчеты

Отчеты. Папка содержит три подпапки и одно вложение:

В соответствующей подпапке, по датам, сохраняются отчеты, которые магазин делает в течение рабочих дней, согласно шахматки.

Промежуточные пересчеты отделов ( кроме собственного производства и мяса).

ТБД – отчет по товарам без движения.

Нули матриц

Аналитика продаж (шаблон для РД) + Динамика по собственному производству.

Фотоотчеты. Папка содержит вложения в виде подпапок. Информация в подпапках хранится строго по датам в течение 1 месяца.

Клининг

Промо-места

Ценники конкурентов

Фасад магазина

Собственное производство

Мясо

Фрукты/Овощи

Промо-стеллажи, реклама.

Овощи. Содержит по датам сохраненные фото для претензий.

Распоряжения – папка содержит все актуальные распоряжения, которые размещены в соответствующих подпапках:

Персонал

Клининг

Закупки (работа с товар после акций)

Маркетинг

СПП

КРО

Операционный

Прочее (план на квартал, штатное расписание, табель, норматив потерь, правила приема овощей и т.д.).

Товаровед – папка содержит все необходимые бланки и инструкции для работы товароведа отдельными вложениями

ЗУМ - папка содержит все необходимые бланки и инструкции

касса в Excel (наличный расчет)

касса в Excel (безналичный расчет)

Акт инвентаризации ДС

Акт возврата ДС покупателем

Форма заявления на возврат

ОИТ – папка содержит все установочные программы и используется сотрудником отдела.

Инструкции - папка содержит книгу стандартов и актуальные инструкции, отдельными вложениями.

Плановые целевые показатели – папка содержит отдельные вложения: план на квартал, штатное расписание на квартал, норматив потерь на квартал.

Табель – папка содержит табель и инструкцию по работе с табелем, в виде отдельных вложений и три подпапки. Информация хранимая в подпапках накапливается по датам и хранится в течение 1 месяца.

Служебные записки – в подпапке хранятся все служебные записки по работе персонала. Информация накапливается по датам в течение 1 месяца.

Больничный – в подпапке хранятся фотографии б\л сотрудников магазина

Акты – в подпапке хранятся фото-актов, составленных с соблюдением установленных форм.