5. Список оргтехники в магазине. Правила работы с техническими средствами.

• Сервер - компьютер, на котором обрабатывается вся информация по магазину. К серверу подключаются все компьютеры и кассы через компьютерную сеть.

• Компьютер кассира (Иногда просто касса) -компьютер в торговом зале с установленной программой кассового модуля, за которым работают кассиры.

• Хаб/Swich -это устройство, служит для объединения компьютеров в единую локальную сеть.

• Модем - устройство связи компьютеров в сеть через интернет. Применительно к магазину – предназначенное для отправки/приёма почты.

• ИБП (источник бесперебойного питания) -устройство для обеспечения работы компьютеров во время скачков напряжения в сети питания.

• Внимание! Категорически запрещено подключать к ИБП какие-либо электроприборы. за исключением компьютеров, монитора, сканера и ККМ.

• Сетевой фильтр (пилот) - используется для подключения оргтехники к ИБП - имеет встроенный чувствительный фильтр, который не выдерживает перегрузок, вызванных включением в него вентиляторов/фенов/обогревателей и т.д.

• Внимание! ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПОДКЛЮЧАТЬ В ПИЛОТ КАКИЕ-ЛИБО ЭЛЕКТРОПРИБОРЫ, без согласования с IT-отделом!!!

• Принтер - это устройство для вывода информации на печать, он подсоединен к компьютеру.

• Картридж - деталь принтера, в которую заправляется порошок, необходимый для печати. Устанавливается внутрь принтера.

• Сканер- устройство для сканирования документов в ММ.

• Весы - на кассах у кассиров установлены торговые весы для взвешивания весового товара, в торговом зале установлены весы для взвешивания и стикеровки весовой продукции (только в определенных форматах).

• Интернет-провайдер – организация, предоставляющая доступ в Интернет.

• Программа Астор – программа для работы с базой магазина, формирования в ней отчётов, заведения, редактирования документов и прочее.

• Программа Фронтол - программа для работы с базой магазина на кассах.

• Архив - заархивированный (он же упакованный, он же сжатый) файл. Чтобы файл имел меньший размер (что особенно важно для передачи его почтой), файл можно сжать. Для этого используется специальная программа “7-Zip”. Сжатые файлы имеют расширение ZIP.

Экстренное выключение тех. средств

• Аварийное выключение производится при отключении электричества и при других форс-мажорных обстоятельствах, препятствующих дальнейшей работе компьютеров.

Внештатные ситуации при работе с техническими средствами

• В случае возникновения внештатной ситуации, не описанной в типовых проблемах и методах их устранения, либо на мониторе появляется сообщение, смысл которого непонятен нужно позвонить сотруднику IT- отдела, сделать заявку в СД.

Проведение инструктажа для персонала по пользованию техническими средствами

• Запрещается включать что-либо в сетевой фильтр (пилот) кроме того, что подключил в него сотрудник IT-отдела.

• Какими-либо предметами проникать внутрь кассового аппарата – можно повредить печатающую головку.

• Все коробки из-под технических средств необходимо хранить.

• Запрещается, есть или пить над клавиатурой.

• Запрещается использовать установленную в магазине компьютерную и оргтехнику в личных целях и для совершения действий, не связанных напрямую с выполнением служебных обязанностей.

• Запрещается самостоятельно, без согласования с IT-отделом, изменять, дополнять или каким-либо другим образом модифицировать конфигурации программных и аппаратных средств компьютерной оргтехники.

• Запрещается располагать мобильные средства связи на расстоянии ближе метра от мест установки компьютерной оргтехники, так как эти средства связи создают помехи в работе электронной аппаратуры.

1. При включении ИБП издает звуковые сигналы (пищит).	1. Проверить подключен ли ИБП в розетку. 2. Проверить есть ли в розетке электричество. 3. Подключить оборудование напрямую (без ИБП).	1. Выдернуть и вставить на место провод питания ИБП из розетки и из самого ИБП. 2. Включить какой- либо электроприбор в розетку. 3.1. Выдернуть из ИБП два провода и соединить их между собой (подключить друг в друга). Сообщить системотехнику о вышедшем из строя ИБП. 3.2. Если в ИБП подсоединено более двух проводов сообщить системотехнику о проблеме.
2. При включении компьютера появился голубой экран с нерусскими буквами (Bios), дальнейшая загрузка не происходит.	1. Нажать «F10», затем «Enter» , компьютер сам перезагрузится. 2. Если компьютер после перезагрузки возвращается к тому же состоянию — нажать «Ctrl+Alt+Delete».
3. На ККМ мигает красная лампочка (ошибка).	Ошибка при работе с ККМ. Обратиться в сервисную службу.
4. На ККМ горит красная лампочка.	Не опустили флажок при замене чековой ленты.	Опустить флажок.
5. При загрузке кассового модуля выходит ошибка «Нет связи с ККМ».	1. Проверить, включено ли питание ККМ. Если нет — включить. 2. Проверить, соединена ли ККМ с компьютером. Если нет — соединить.

Запрещается ставить, раскладывать или каким-либо другим способом размещать в местах установки компьютерной техники, на самих компьютерах, принтерах и мониторах и в непосредственной близости от них любые посторонние предметы, в том числе товар, продаваемый в магазине. Это связано с требованием обеспечения нормального охлаждения компьютеров и предотвращения случайного выключения, повреждения, нарушения нормальной работы компьютеров.

Запрещается курить или жечь какие-либо вещества и предметы в помещении, где установлена компьютерная и оргтехника.

• Роль и ответственность Администрации по контролю соблюдения правил работы с техническими средствами

  • Необходимо проводить инструктаж со всеми пользователями технических средств.

  • Управляющий магазином (в отсутствии Заместитель) несет ответственность за соблюдение вышеизложенных правил своим персоналом.