- •1. Определение электронной коммерции
- •2. Задачи, решаемые средствами электронной коммерции
- •3. Модели ведения эк, их краткая характеристика
- •5. Модель в2с. Особенности модели. Примеры предприятий, работающих по этой модели
- •6. Торговые площадки в2в
- •7. Торговые площадки модели в2с
- •8. Структура и характеристика Веб-витрины
- •9. Структура и характеристика электронного магазина
- •10. Характеристика развития эк в сша и Западной Европе
- •11. Характеристика развития эк в России
- •12. Государственная политика развития электронной коммерции в России
- •13. Общая характеристика платежных систем эк. Требования, предъявляемые к платежным системам
- •14. Платежные системы на основе использования пластиковых карт
- •15. Платежная система Рапида
- •16. Электронные деньги. Системы web Money и Яндекс.Деньги
- •17. Характеристика платежной системы КиберПлат
- •18. Характеристика платежной системы e-port
- •20. Характеристика платежной системы Assist
- •21. Реклама и маркетинг в интернет
- •22. Правовое регулирование эк
- •24 Международные правовые основы электронной коммерции
- •25(1) Российские организации, занимающиеся правовым обеспечением электронного бизнеса
- •25(2) Информатизация торговых сетей
- •26. Задачи, решаемые при помощи информационных технологий в торговле.
- •27. Протоколы безопасной передачи данных
- •28. Платежные системы для мобильных пользователей
- •29. Функции crm – систем
- •30. Краткая характеристика ит- систем автоматизации управления предприятием
- •31. Информационные mrp и erp- системы
- •32. Системы эк модели g2b и b2g
- •33. Факторы, влияющие на развитие эк в России
- •34. Характеристика модели b2g. Госзакупки в фцп ”Электронная Россия”
- •35. Государство и информационно-коммуникационные технологии Общая характеристика ситуации
- •Регулирование телекоммуникаций
- •Информационное регулирование
- •Государственная поддержка ит
- •Электронное государство
- •Социальная политика
- •Региональная политика
- •36. Интернет- маркетинг
- •Общая информация
- •История
- •Преимущества
- •Ограничения
- •37. Erp - система «1с:Предприятие 8.0»
- •«1С:Предприятие 8.0» и международные стандарты: mrp, mrp II, crm, scm, erp, erp II
- •По источнику питания
- •Ридеры (Считыватели)
- •Виды считывателей
- •Список производителей Зарубежные
- •Российские
- •39. Штриховое кодирование Составляющие технологии штрихового кодирования
- •Классификация штриховых кодов
- •О системах штрихового кодирования
- •Штрих-код ean
- •40. Системы электронного документооборота
- •4.1. Электронный документ и электронный документооборот
- •41. Системы электронного обмена данными edi
- •42. Воздействие развития эк на экономику
- •43. Сети сотовой связи и их использование в мобильной коммерции
- •44. Сферы применения беспроводных коммуникаций в эк и бизнесе
- •45. Средства защиты электронных сообщений
- •46. Определение электронной коммерции и электронного бизнеса. В чем отличие этих понятий
- •47. Принципы организации бизнеса. Модель ведения электронного бизнеса.
- •48. Определение розничной и оптовой торговли
- •49. Классификация посредников эк. Определение брокера, дилера, дистрибьютора
- •50. Переход в конце хх века от индустриальной экономики к информационноцй
- •52. Структура информационно – телекоммуникационного рынка
- •53. Охарактеризуйте объемы и темпы роста рынка итк в мире и России
- •54. Взаимосвязь развития рынка итк и эк
- •55. Характеристика составляющих ит – рынка
- •56.Сетевые посредники – информационные посредники, рекламные посредники, электронные
- •57.Российские организации, занимающиеся правовым обеспечением электронного бизнеса
- •58. Охарактеризуйте правовые нормы ведения эк в России
- •59. Дайте характеристику положительных свойств электронных торговых площадок
- •60. Виды и типы электронных торговых площадок
- •61. Информационные посредники при выборе этп. Охарактеризуйте понятия тендер, лот, госзаказ, госпоставка
- •62. Ассоциация этп, ее характеристика
- •63. Типы информационных сетей, используемых в эк
- •64. Адресация в сети интернет. Типы адресов, их характеристика
- •65. Характеристика протокола tcp/ip
- •66. Охарактеризуйте поисковые системы в сети Интернет
- •67. Защита корпоративной информации
- •68.Оценка эффективности эк
- •69. Форумы, чаты, электронная почта, блоги, социальные сети
- •70. Мобильная коммерция. Определение, сферы применении
1. Определение электронной коммерции
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ - предпринимательская деятельность по продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг, осуществляемая с использованием электронных сообщений.
электронный бизнес - это бизнес, эффективность и конкурентоспособность которого базируется на использовании информационных и телекоммуникационных технологий. Можно выделить такие характерные черты электронного бизнеса:
автоматизация основных бизнес-процессов компании (учет ресурсов, бухучет, документооборот, поддержка принятия управленческих решений) на основе создания АРМ'ов (автоматизированных рабочих мест), предназначенных для автоматизации отдельных операций и их объединения в корпоративную информационную сеть;
реорганизация структуры и основных бизнес-процессов компании на основе информационных и телекоммуникационных систем;
реорганизация внешних связей компании; развитие сетевого взаимодействия с существующими и потенциальными бизнес-партнерами, а также с клиентами;
появление новых товаров и услуг, направленных на развитие и поддержку электронного бизнеса.
Электронную коммерцию принято определять как деловую активность, которая предусматривает взаимодействие сторон на основе информационных сетей - то есть электронным путем, без непосредственного физического контакта. Часто такое взаимодействие предусматривает операции купли-продажи, но понятие электронной коммерции является более широким и не ограничивается только этим.
2. Задачи, решаемые средствами электронной коммерции
1)установление по сети предварительных контактов с потенциальными клиентами, поставщиками, заказчиками;
2)обмен в электронном виде документами, необходимыми для совершения сделки купли-продажи;
3)осуществление акта продажи товара или услуги;
4)предпродажная реклама товара или услуги и послепродажная поддержка покупателя(подробный инструктаж о купленном товаре или услуге, инструкции по применению или обслуживанию, оперативный ответ на вопрос покупателя, оповещение покупателя о пути прохождения товара и времени его получения и т.д.);
5)электронная оплата купленного товара или услуги с использованием кредитных карт, электронных переводов денег, электронных денег, чеков;
6)доставка товара, включая как управление доставкой и отслеживание пути прохождения товара, так и непосредственную доставку по сети информационных продуктов, и ряд других операций.
3. Модели ведения эк, их краткая характеристика
Особенности модели «предприятие для предприятия». В «идеальном» случае ведение электронной коммерции по модели В2В предполагает полностью автоматизированное взаимодействие предприятий или организаций в ходе предпринимательской деятельности.
Говоря о модели В2В слeдyет отметить два аспекта ее использования. С одной стороны, модель В2В имеет место, когда два или более предприятия просто осуществляют различные сделки между собой. Например, предприятия могут через Интернет направлять предложения о заключении сделок, получать котировки от своих поставщиков, заключать контракты, получать и оплачивать счета.
С другой стороны, характерной чертой развитых систем ведения ЭК в секторе В2В является их интеграция с корпоративными информационными системами (КИС). Таким образом в потенциале обеспечивается не только автоматизация процессов закупок и сбыта, но и решение соответствующих задач комплексной автоматизации управления предприятием.
Особенности модели «предприятие-потребитель»Модель В2С используется при продаже предприятием своих товаров и /или услуг непосредственно конечным потребителям. Концептуально эта модель существенно более прозрачна и понятна широкой аудитории, чем предыдущая, поэтому она наиболее популярна сейчас в средствах массовой информации.
Одним из примеров крупного предприятия, работающего в рамках данной модели, является Amazon.com, американская фирма по розничной торговле книгами, имеющая более за млн. клиентов по всему миру. По мере расширения своей деятельности Amazon.com создала новую модель сети сбыта, обеспечивающую поставку товаров потребителям в любой стране мира. Модель В2С позволяет уравнять различия в доступе к товарам и услугам между потребителями, живущими в кpyпных городах и отдаленных регионах, при условии решения проблемы доступа в Интернет и возможности оплаты в соответствующем регионе.
Модель С2С- «потребитель-потребитель. С2С имеет место в случае, когда одни потребители продают товары другим потребителям. Потребители могут быстро и без лишних усилий заключать сделки между собой в режиме реального времени с помощью третьего лица - провайдера. Таким ведущим провайдером в США, Например, является еbау. соm который революционизировал концепцию С2С, предоставив необходимые процедуры обслуживания ЭК напрямую между потребителями в формате электронного аукциона в Интернет. Данное направление позволяет людям заключать сделки в любой удобный для них момент; в итоге уменьшаются накладные расходы, что, в свою очередь, экономит средства конечного потребителя.
Модель С2В - «потребитель-предприятие». С2В имеет место, когда потребители назначают свою цену на различные товары и услуги, предлагаемые предприятиями. На сегодня С2В является менее развитым сектором ЭК по сравнению с рассмотренными выше моделями В2В, В2С и С2С. Характерным примером ведения ЭК по модели С2В является американская компания Priceline.com, которая позволяет покупателям назначать цену, по которой Они хотели бы купить тот или иной товар или услугу. Priceline.com действует в качестве брокера, который находит поставщика, желающего продать товар по такой цене.
Модели B2G и G2C. Эти модели отражают сравнительно новые тенденции в ЭК, связанные с включением государства в процесс электронизации. В США, например, их развитие в значительной степени определяется концепцией «Electronic Government», основные положения которой сформулированы в «Президентской Директиве по Электронной Коммерции» (июль 1997 года) и ряде других государственных документов.
Концептуально потенциальную роль ЭК в организации работы государственных органов США можно определить следующим образом. С одной стороны, это использование ЭК в секторе B2G для снижения издержек на содержание и финансирование деятельности госаппарата. С другой стороны, это использование ЭК в секторе G2C для обеспечения свободного доступа граждан ко всей необходимой государственной информации и, соответственно, обеспечения «открытости» органов управления. При этом имеется в виду, что инфраструктура и обслуживание в этих областях будут предоставлены частными компаниями.
4. Модель В2В. Особенности модели. Примеры предприятий, работающих по этой модели Бизнес для Бизнеса (B2B) - это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Компании типа B2B обеспечивают связь потребителей продукции с производителями, покупателей с продавцами. В этих системах покупателями и продавцами выступают юридические лица. Кроме того, к системам B2B относится развивающееся направление "Управление логистическими цепочками" (Supply Chain Management), которое обеспечивает предприятию бесперебойную информацию о поставках и логистику всех контрагентов для основного производства.
Электронная коммерция типа B2B породила целый спектр моделей, присущий только данному виду электронной коммерции.
Модели электронной коммерции типа B2B
В электронной коммерции типа B2B выделяются следующие типы моделей:
модель агрегации;
модель торгового концентратора;
модель доски объявлений;
модель аукционов;
модель полностью автоматической биржи.
По функциональным возможностям среди сайтов B2B можно выделить следующие группы:
Каталоги. Являются наиболее тривиальным вариантом сайта типа B2B, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой.
Электронные биржи. Отличаются большей сложностью по сравнению с каталогами и функционально подобны реальным биржам. Используются в основном для торговли товарами широкого потребления, такими как зерно, бумага, металл и т.д.
Аукционы. Такие сайты функционально подобны реальным аукционам и виртуальным аукционам B2C, но в силу специфики модели B2B часто используются для продажи излишков запасов.
Электронные сообщества. Ведение бизнеса не всегда сводится только к совершению привычных всем бизнес транзакций. Существует много других направлений, в которых бизнесу может потребоваться участие партнеров. Например, разного рода исследования, политическое лоббирование или обмен идеями. Интернет является идеальной средой для объединения усилий и интересов.