- •Лекція № 1. Змістовий модуль I. Теоретико-методологічні аспекти системи зв’язків з громадськістю
- •Тема 1. Вступ до навчального курсу. (2 год.)
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •1. Паблик рілейшнз або зв’язки з громадськістю як навчальна дисципліна.
- •2. Основна мета та завдання курсу, його зв’язок з іншими навчальними дисциплінами та курсами.
- •3. Основні категорії паблік рилейшнз
- •Визначати мету і завдання паблік рілейшнз.
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •Поняття “суспільні відносини”. Різновиди суспільних відносин та їх специфіка.
- •Тема 2. Теорія комунікації — наукова основа зв’язків з громадськістю як галузі знання та сфери професійної діяльності. (2 год.)
- •Давати визначення основних понять.
- •2. Суспільні відносини та комунікація, їх взаємодія. Поняття комунікації та соціальної комунікації в сучасній науці, специфіка людської комунікації.
- •3. Чотири комунікаційні революції в історії людства та їх значення для існування та розвитку суспільства.
- •4. Структура соціальної комунікації. Комунікатор та реципієнт і проблема взаємодії.
- •Структура комунікаційного процесу
- •5. Моделі соціальної комунікації: лінійна, інтеракціоністська, системна, їх особливості та специфічні риси.
- •6. Етапи соціальної комунікації. Поняття зворотного зв’язку в теорії комунікації. Форми соціальної комунікації
- •Особливості міжособистісної комунікації
- •7. Масова комунікація: поняття, характерні ознаки, особливості та умови функціонування. Масова комунікація в сучасному суспільстві.
- •Особливості масової комунікації
- •Методи встановлення зворотного зв’язку
- •Принципи організації системи засобів масової комунікації
- •Система відносин засобів масової комунікації
- •Зв’язок в Україні — головний чинник системи засобів масової комунікації
- •Глобалізація і персоналізація зв’язку
- •Стратегічні комунікації та їхня роль у зв’язках з громадськістю
- •Лекція № 3-4.
- •Тема 3. Історія виникнення та розвитку паблик рілейшнз. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •5. Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2008.
- •§1. Передісторія паблік рилейшнз
- •§2. Передумови виникнення системи зв’язків з громадськістю
- •§3. Основні етапи виникнення та розвитку пр
- •Основні тенденції розвитку пр сьогодні
- •Лекція № 5-6.
- •Тема 4. Об’єкт та предмет зв’язків з громадськістю як галузі наукового знання. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Алешина и. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов. — м., 1997.
- •§1. Статус зв’язків з громадськістю
- •2.1. Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю
- •§2. Зв’язки з громадськістю в системі сучасних наук
- •3. Як же визначається поняття паблік рилейшнз, або зв’язки з громадськістю в сучасній науці?
- •§3. Функції та ролі паблік рилейшнз
- •2.2. Функції системи ззг та завдання її елементів
- •Колесо освіти з паблік рилейшнз
- •4. Паблік рілейшнз і близька до них діяльність
- •4. Паблік рілейшнз і близька до них діяльність
- •Лекція № 7-8.
- •Тема 5. Паблик рілейшнз як сфера професійної діяльності. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Мета й основні завдання системи зв’язків з громадськістю
- •Моделі паблік рилейшнз
- •2. Два головні напрями діяльності служб паблик рілейшнз.
- •IV. Функції pr-мена як посередника між організацією та суспільством.
- •Якісні рівні паблік рилейшнз
- •3.Кампанія з паблік рилейшнз та елементарні операції пр
- •4.Елементарні операції паблік рилейшнз
- •5. Принципи пр-діяльності та вимоги до pr-менів
- •Підготовка фахівців з паблік рилейшнз
- •Лекція № 9.
- •Організаційна частина заняття
- •Європейський кодекс професійної поведінки у сфері пр (Лісабонський кодекс)
- •Повідомлення теми, мети заняття
- •Тема 6. Громадськість як об’єкт та суб’єкт комунікації. (2 год.)
- •Актуалізація опорних знань студентів
- •4. Мотивація навчальної діяльності
- •5. Усвідомлення нових знань (вивчення нового матеріалу, або засвоєння нових знань)
- •Узагальнення та систематизація вивченого матеріалу
- •7. Підведення підсумків заняття
- •8. Видача завдання для самостійної роботи
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Комунікативний простір, його основні складові й параметри
- •§2. Громадськість: поняття, структура, типологія
- •Особливості малих та великих аудиторій
- •Типологізація аудиторій
- •§3. Проблема виявлення “своєї” громадськості
- •Принципи сегментації
- •Методи сегментації
- •Об’єктивні критерії сегментації громадськості
- •Суб’єктивні критерії сегментації громадськості
- •Етапи здійснення сегментації громадськості
- •Тема 4. Громадськість у сфері паблік рилейшнз План
- •Поняття громадськості.
- •Типологія груп громадськості.
- •Визначення цільових груп громадськості.
- •Принципи сегментації
- •Етапи здійснення сегментації громадськості
- •Сутність громадської думки.
- •Установка і громадська думка.
- •Дослідження громадської думки.
- •Тема 7. Громадська думка: вивчення та формування. (2 год.)
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Сутність, характерні риси та ознаки громадської думки
- •Завдання служби пр стосовно громадської думки
- •Класифікація думок людей
- •Характерні риси громадської думки
- •§2. Процес формування громадської думки та місце в ньому служби зв’язків з громадськістю
- •М одель формування громадської думки (внутрішній аспект)
- •Модель формування громадської думки (зовнішній аспект) о сновні джерела громадської думки
- •Маніпулятивні можливості засобів масової інформації
- •Правила управління громадською думкою
- •§3. Чутки як засіб комунікації та специфічна форма існування громадської думки
- •Визначення чуток представниками різних наук
- •Порівняльна характеристика чуток та пліток
- •Ознаки чуток
- •Причини виникнення чуток
- •Соціальні фактори появи чуток
- •Особистісні фактори появи чуток
- •Типологія чуток
- •Класифікація чуток за п. Сорокіним
- •Три стадії життя чуток
- •Чому люди передають один одному чутки?
- •Лекція № 11-12
- •Тема 8. Організація діяльності системи зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000
- •Правові основи функціонування служб паблік рилейшнз
- •§2. Основні організаційні форми діяльності системи зв’язків з громадськістю. Власна служба пр
- •Модель відділу зв’язків з громадськістю
- •Моделі централізованої та децентралізованої служб зв’язків з громадськістю
- •3.Місце служби зв’язків з громадськістю у внутрішньофірмовій ієрархії
- •4. Консультативна, змішана та індивідуальна форми роботи системи зв’язків з громадськістю
- •Позитивні та негативні аспекти зовнішнього консультування
- •Позитивні сторони:
- •Негативні сторони:
- •5.Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю
- •Становлення й розвиток організаційних форм управління зв’язками з громадськістю
- •Планування зв’язків з громадськістю. Розробка програм
- •Місце зв’язків з громадськістю в стратегічному й оперативному плануванні розвитку комерційної організації
- •Алгоритм процесу розробки програми зв’язків із громадськістю
- •Планування та організація проведення кампаній зі зв’язків з громадськістю
- •Лекція № 13-14
- •Тема 9. Дослідницька діяльність служб паблик рілейшнз. (4 год.)
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •Дослідження в системі зв’язків з громадськістю
- •Сутність і роль досліджень у системі зв’язків з громадськістю
- •2. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю
- •3. Інформація в системі зв’язків з громадськістю
- •Класифікація джерел інформації про фірми за н.Кониною
- •4. Методи та види досліджень у галузі пр
- •Технологія контент-аналізу
- •5. Основні напрямки дослідницької діяльності служб пр
- •Лекція № 15-16
- •Тема 10. Методи впливу на громадськість. Вербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •5. Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Методи впливу на громадськість. Вербальна комунікація
- •§1. Вербальні комунікації: поняття, основні характеристики та типологізація
- •Функції вербальних комунікацій
- •Базові функції вербальних комунікацій
- •Специфічні функції вербальної комунікації
- •§2. Публічні виступи як важливий засіб комунікації з громадськістю
- •Характерні риси зовнішньої усної мови
- •Погані манери та шкідливі звички під час розмовної мови
- •Типологізація усних вербальних комунікацій
- •Як упоратися зі складними запитаннями?
- •Умови здійснення діалогу
- •Комунікативні прийоми, що допомагають сприйняттю інформації в діалоговому спілкуванні
- •Заважає діалогу
- •Класифікація діалогів
- •Особливості побутової розмови:
- •Особливості ділової бесіди:
- •Фахівці виділяють чотири варіанти слухачів:
- •§3. Комунікації з використанням письмової мови
- •Головні недоліки традиційного читання
- •Види читання
- •Правила конспектування прочитаного
- •Структура реферату-резюме:
- •Типологізація письмових документів, які створюються pr-менами:
- •Особливості текстів для громадськості
- •Загальні правила підготовки текстів до друку
- •Показники легкості читання
- •Тексти для комп’ютерних мереж
- •Лекція № 17-18-19
- •Тема 11. Невербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю.(6 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Невербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю
- •§1. Поняття, функції та види невербальної комунікації
- •Ситуативні зміни невербальної комунікації
- •Функції невербальних комунікацій
- •§2. Оптико-кінетичні комунікації
- •Правила жестикуляції
- •Види жестів
- •Рухи, пов’язані з носом та ротом
- •Особливості мімічних реакцій у зоні рота
- •Різний ступінь відкритості очей
- •Направлення погляду
- •Рух погляду
- •Поради, як поводити себе, виступаючи перед публікою
- •§3. Фонаційні та графічні засоби невербальної комунікації
- •Вимоги до графічних (наочних) засобів нвк
- •§4. Ситуативні змінні невербальної комунікації
- •Організація простору
- •Вимоги до одягу ділової людини
- •Неписані правила одягу бізнесменів
- •Колір та комунікація
- •Лекція № 20-21
- •Тема 12. Подійні комунікації в системі зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Подієва комунікація в системі зв’язків з громадськістю
- •§1. Подієва комунікація: поняття, сутність, місце в системі зв’язків з громадськістю
- •§2. Специфіка окремих видів подієвої комунікації
- •Етапи презентації
- •Місце проведення презентації
- •Соціальне значення виставок/ ярмарків
- •Типологія виставок/ярмарків
- •Основні заходи рекламної участі
- •Причини використання виставок/ярмарків
- •Цілі участі організації у виставці/ярмарку
- •Форми спонсорства
- •Основні напрями спонсорської діяльності в Україні
Місце проведення презентації
Визначення місця проведення презентації та його підготовка потребують урахування різних моментів: як добиратися до нього? Чи знайоме воно учасникам презентації? У запрошеннях потрібно чітко вказати, як і за допомогою яких транспортних засобів потрібно дістатися. У будинку, де буде проводитися презентація, варто розмістити покажчики в коридорах та залах.
Яке приміщення варто обирати для проведення презентації – велике чи мале? Фахівці вважають, що краще мати трошки менший, ніж занадто великий зал, у якому присутні “загубляться” і будуть почувати себе самотніми та чужими.
Освітлення приміщення може бути різним. Це залежить від аудиторії: для невеликої аудиторії (40-50 чоловік) достатньо загального освітлення. Якщо аудиторія більша, можна використовувати додаткове освітлення.
Важливим питанням при проведенні презентації є вибір одягу. Тут доречно дотримуватися загальних вимог до одягу ділової людини. Іноді кажуть так: одяг повинен бути відповідним. Що це означає? Він повинен відповідати загальному стилю аудиторії, проте не варто перестаратися в цьому.
На думку фахівців, у деяких випадках застосовується специфічна форма презентації, презентація у вигляді відеозапису. Вважають, що такий засіб доцільно використовувати, якщо бажають поширити інформацію про фірму чи подію для великої кількості людей, коли немає можливості зібрати їх усіх в одному місці. Ж.Данкел і С.Парнхем вважають, що застосування відеопрезентації є вартим уваги тоді, коли:
є бажання передати великій кількості людей одну і ту ж інформацію;
інформацію необхідно переглядати багато разів;
для передачі інформації потрібна ілюстрація за допомогою наочних засобів;
ведучий презентації або оратор може створити потрібний імідж;
буде складений графік одночасного перегляду, за яким буде йти дискусія;
вартість телеконференції дуже висока;
немає обмежень у часі [13, 135-137].
Виставка (ярмарок) – комунікаційний захід, за допомогою якого відбувається обмін інформацією та рекламування товарів та послуг.
Суб’єктами комунікації при проведенні виставок є експонент – той, хто презентує свої товари або послуги, та відвідувач – той, хто шукає певні товари або послуги та інформацію про них. Експонент застосовує певні засоби комунікації – презентацію, показ, рекламу, поширення інформації. Виставка може відбуватися за допомогою посередника – установи чи організації, яка займається організацією виставок.
Експонентом вважається лише таке підприємство, яке бере участь у торговому ярмарку, виставці, маючи власний персонал і окремий стенд з метою відстоювання своїх професійних інтересів. Участь підприємства у складі групового павільйону не відміняє його статусу експонента, якщо воно використовує власний персонал і його фірмова індивідуальність без зусиль ідентифікується.
Експонат – товар, який відповідно до вимог регламенту (умов участі) може демонструватися на ярмарку. Експонат – це засіб передачі певної інформації. Інструментом комунікації виступає стенд.
Стенд – це образ підприємства-експонента в мініатюрі, який втілює його загальну підприємницьку культуру.
