- •Лекція № 1. Змістовий модуль I. Теоретико-методологічні аспекти системи зв’язків з громадськістю
- •Тема 1. Вступ до навчального курсу. (2 год.)
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •1. Паблик рілейшнз або зв’язки з громадськістю як навчальна дисципліна.
- •2. Основна мета та завдання курсу, його зв’язок з іншими навчальними дисциплінами та курсами.
- •3. Основні категорії паблік рилейшнз
- •Тема 2. Теорія комунікації — наукова основа зв’язків з громадськістю як галузі знання та сфери професійної діяльності. (2 год.)
- •Давати визначення основних понять.
- •Визначати мету і завдання паблік рілейшнз.
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •Поняття “суспільні відносини”. Різновиди суспільних відносин та їх специфіка.
- •2. Суспільні відносини та комунікація, їх взаємодія. Поняття комунікації та соціальної комунікації в сучасній науці, специфіка людської комунікації.
- •3. Чотири комунікаційні революції в історії людства та їх значення для існування та розвитку суспільства.
- •4. Структура соціальної комунікації. Комунікатор та реципієнт і проблема взаємодії.
- •Структура комунікаційного процесу
- •5. Моделі соціальної комунікації: лінійна, інтеракціоністська, системна, їх особливості та специфічні риси.
- •6. Етапи соціальної комунікації. Поняття зворотного зв’язку в теорії комунікації. Форми соціальної комунікації
- •Особливості міжособистісної комунікації
- •7. Масова комунікація: поняття, характерні ознаки, особливості та умови функціонування. Масова комунікація в сучасному суспільстві.
- •Особливості масової комунікації
- •Методи встановлення зворотного зв’язку
- •Принципи організації системи засобів масової комунікації
- •Система відносин засобів масової комунікації
- •Зв’язок в Україні — головний чинник системи засобів масової комунікації
- •Глобалізація і персоналізація зв’язку
- •Стратегічні комунікації та їхня роль у зв’язках з громадськістю
- •Лекція № 3-4.
- •Тема 3. Історія виникнення та розвитку паблик рілейшнз. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •5. Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2008.
- •§1. Передісторія паблік рилейшнз
- •§2. Передумови виникнення системи зв’язків з громадськістю
- •§3. Основні етапи виникнення та розвитку пр
- •Основні тенденції розвитку пр сьогодні
- •Лекція № 5-6.
- •Тема 4. Об’єкт та предмет зв’язків з громадськістю як галузі наукового знання. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Алешина и. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов. — м., 1997.
- •§1. Статус зв’язків з громадськістю
- •2.1. Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю
- •§2. Зв’язки з громадськістю в системі сучасних наук
- •3. Як же визначається поняття паблік рилейшнз, або зв’язки з громадськістю в сучасній науці?
- •§3. Функції та ролі паблік рилейшнз
- •2.2. Функції системи ззг та завдання її елементів
- •Колесо освіти з паблік рилейшнз
- •4. Паблік рілейшнз і близька до них діяльність
- •4. Паблік рілейшнз і близька до них діяльність
- •Лекція № 7-8.
- •Тема 5. Паблик рілейшнз як сфера професійної діяльності. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Мета й основні завдання системи зв’язків з громадськістю
- •Моделі паблік рилейшнз
- •2. Два головні напрями діяльності служб паблик рілейшнз.
- •IV. Функції pr-мена як посередника між організацією та суспільством.
- •Якісні рівні паблік рилейшнз
- •3.Кампанія з паблік рилейшнз та елементарні операції пр
- •4.Елементарні операції паблік рилейшнз
- •5. Принципи пр-діяльності та вимоги до pr-менів
- •Підготовка фахівців з паблік рилейшнз
- •Лекція № 9.
- •Організаційна частина заняття
- •Європейський кодекс професійної поведінки у сфері пр (Лісабонський кодекс)
- •Повідомлення теми, мети заняття
- •Тема 6. Громадськість як об’єкт та суб’єкт комунікації. (2 год.)
- •Актуалізація опорних знань студентів
- •4. Мотивація навчальної діяльності
- •5. Усвідомлення нових знань (вивчення нового матеріалу, або засвоєння нових знань)
- •Узагальнення та систематизація вивченого матеріалу
- •7. Підведення підсумків заняття
- •8. Видача завдання для самостійної роботи
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Комунікативний простір, його основні складові й параметри
- •§2. Громадськість: поняття, структура, типологія
- •Особливості малих та великих аудиторій
- •Типологізація аудиторій
- •§3. Проблема виявлення “своєї” громадськості
- •Принципи сегментації
- •Методи сегментації
- •Об’єктивні критерії сегментації громадськості
- •Суб’єктивні критерії сегментації громадськості
- •Етапи здійснення сегментації громадськості
- •Тема 4. Громадськість у сфері паблік рилейшнз План
- •Поняття громадськості.
- •Типологія груп громадськості.
- •Визначення цільових груп громадськості.
- •Принципи сегментації
- •Етапи здійснення сегментації громадськості
- •Сутність громадської думки.
- •Установка і громадська думка.
- •Дослідження громадської думки.
- •Тема 7. Громадська думка: вивчення та формування. (2 год.)
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Сутність, характерні риси та ознаки громадської думки
- •Завдання служби пр стосовно громадської думки
- •Класифікація думок людей
- •Характерні риси громадської думки
- •§2. Процес формування громадської думки та місце в ньому служби зв’язків з громадськістю
- •М одель формування громадської думки (внутрішній аспект)
- •Модель формування громадської думки (зовнішній аспект) о сновні джерела громадської думки
- •Маніпулятивні можливості засобів масової інформації
- •Правила управління громадською думкою
- •§3. Чутки як засіб комунікації та специфічна форма існування громадської думки
- •Визначення чуток представниками різних наук
- •Порівняльна характеристика чуток та пліток
- •Ознаки чуток
- •Причини виникнення чуток
- •Соціальні фактори появи чуток
- •Особистісні фактори появи чуток
- •Типологія чуток
- •Класифікація чуток за п. Сорокіним
- •Три стадії життя чуток
- •Чому люди передають один одному чутки?
- •Лекція № 11-12
- •Тема 8. Організація діяльності системи зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000
- •Правові основи функціонування служб паблік рилейшнз
- •§2. Основні організаційні форми діяльності системи зв’язків з громадськістю. Власна служба пр
- •Модель відділу зв’язків з громадськістю
- •Моделі централізованої та децентралізованої служб зв’язків з громадськістю
- •3.Місце служби зв’язків з громадськістю у внутрішньофірмовій ієрархії
- •4. Консультативна, змішана та індивідуальна форми роботи системи зв’язків з громадськістю
- •Позитивні та негативні аспекти зовнішнього консультування
- •Позитивні сторони:
- •Негативні сторони:
- •5.Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю
- •Становлення й розвиток організаційних форм управління зв’язками з громадськістю
- •Планування зв’язків з громадськістю. Розробка програм
- •Місце зв’язків з громадськістю в стратегічному й оперативному плануванні розвитку комерційної організації
- •Алгоритм процесу розробки програми зв’язків із громадськістю
- •Планування та організація проведення кампаній зі зв’язків з громадськістю
- •Лекція № 13-14
- •Тема 9. Дослідницька діяльність служб паблик рілейшнз. (4 год.)
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •Дослідження в системі зв’язків з громадськістю
- •Сутність і роль досліджень у системі зв’язків з громадськістю
- •2. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю
- •3. Інформація в системі зв’язків з громадськістю
- •Класифікація джерел інформації про фірми за н.Кониною
- •4. Методи та види досліджень у галузі пр
- •Технологія контент-аналізу
- •5. Основні напрямки дослідницької діяльності служб пр
- •Лекція № 15-16
- •Тема 10. Методи впливу на громадськість. Вербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •5. Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Методи впливу на громадськість. Вербальна комунікація
- •§1. Вербальні комунікації: поняття, основні характеристики та типологізація
- •Функції вербальних комунікацій
- •Базові функції вербальних комунікацій
- •Специфічні функції вербальної комунікації
- •§2. Публічні виступи як важливий засіб комунікації з громадськістю
- •Характерні риси зовнішньої усної мови
- •Погані манери та шкідливі звички під час розмовної мови
- •Типологізація усних вербальних комунікацій
- •Як упоратися зі складними запитаннями?
- •Умови здійснення діалогу
- •Комунікативні прийоми, що допомагають сприйняттю інформації в діалоговому спілкуванні
- •Заважає діалогу
- •Класифікація діалогів
- •Особливості побутової розмови:
- •Особливості ділової бесіди:
- •Фахівці виділяють чотири варіанти слухачів:
- •§3. Комунікації з використанням письмової мови
- •Головні недоліки традиційного читання
- •Види читання
- •Правила конспектування прочитаного
- •Структура реферату-резюме:
- •Типологізація письмових документів, які створюються pr-менами:
- •Особливості текстів для громадськості
- •Загальні правила підготовки текстів до друку
- •Показники легкості читання
- •Тексти для комп’ютерних мереж
- •Лекція № 17-18-19
- •Тема 11. Невербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю.(6 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Невербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю
- •§1. Поняття, функції та види невербальної комунікації
- •Ситуативні зміни невербальної комунікації
- •Функції невербальних комунікацій
- •§2. Оптико-кінетичні комунікації
- •Правила жестикуляції
- •Види жестів
- •Рухи, пов’язані з носом та ротом
- •Особливості мімічних реакцій у зоні рота
- •Різний ступінь відкритості очей
- •Направлення погляду
- •Рух погляду
- •Поради, як поводити себе, виступаючи перед публікою
- •§3. Фонаційні та графічні засоби невербальної комунікації
- •Вимоги до графічних (наочних) засобів нвк
- •§4. Ситуативні змінні невербальної комунікації
- •Організація простору
- •Вимоги до одягу ділової людини
- •Неписані правила одягу бізнесменів
- •Колір та комунікація
- •Лекція № 20-21
- •Тема 12. Подійні комунікації в системі зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Подієва комунікація в системі зв’язків з громадськістю
- •§1. Подієва комунікація: поняття, сутність, місце в системі зв’язків з громадськістю
- •§2. Специфіка окремих видів подієвої комунікації
- •Етапи презентації
- •Місце проведення презентації
- •Соціальне значення виставок/ ярмарків
- •Типологія виставок/ярмарків
- •Основні заходи рекламної участі
- •Причини використання виставок/ярмарків
- •Цілі участі організації у виставці/ярмарку
- •Форми спонсорства
- •Основні напрями спонсорської діяльності в Україні
Вимоги до графічних (наочних) засобів нвк
Візуальні засоби аудиторія повинна добре бачити.
Вони повинні бути виготовлені професійно, акуратно.
При можливості варто використовувати кольорові наочні засоби, яскраву та чітку графіку.
Аудіозасоби аудиторія повинна добре чути.
Рівень їх звучання повинен враховувати розміри приміщення та його акустику. Надто тихе або надто голосне звучання дратує, погіршує сприйняття вербальної інформації.
Усі наочні засоби мають узгоджуватися з темою спілкування: вони повинні допомагати, а не заважати сприймати інформацію.
Вони повинні з’являтися там і тоді, де їхня поява буде особливо потрібною.
Як правильно використовувати наочні засоби для візуалізації інформації? Фахівці зазначають низку правил, яких варто дотримуватися під час публічних виступів. Назвемо деякі з них.
Кожному наочному засобу необхідне словесне обрамлення. Причому розказати слухачам про те, що вони побачать, варто до того, як з’явиться наочний засіб. Але не слід поспішати говорити після того, як він показаний. Радять рахувати до трьох. Лише після цього можна починати говорити з приводу того, що там зображено.
Демонструючи наочний засіб, треба стояти збоку від нього, не опускати голови низько, не відвертатися вбік, не повертатися до слухачів спиною, не стояти довго мовчки біля наочного засобу.
Варто направляти увагу слухачів, використовуючи ручку, указку або інший предмет. При використанні кодоскопів можна закривати непотрібні частини слайдів, акцентуючи на найважливіших моментах.
Наочний засіб не слід залишати перед очима слухачів після закінчення роботи з ним. Небажано їх тримати відкритими впродовж усього виступу.
Доцільно планувати порядок застосування наочних засобів, тренуватися їх використовувати, бути готовим до відмови від застосування засобу, якщо аудиторія занадто збуджена, якщо промовець не вкладається в регламент і починає спішити.
Ж.Данкел і С.Парнхем дають такі поради промовцям, які планують використовувати наочність: “Деякі виступи відбуваються без зусиль, аудиторія йде слідом за оратором. Інші провалюються. Удача багато в чому залежить від ефективності використання наочних засобів. Адже зорова пам’ять сильніша за слухову. Давні мудреці говорили: “Око – це мозок, винесений назовні”. Наочність доводить інформацію до слухача швидше, однак вона не повинна вас замінювати. Для того, щоб усе відбулося вдало, пам’ятайте:
Промовець повинен бути презентабельним. Починайте свій виступ, буквально “зробивши крок” назустріч своїм слухачам. Ефектно говоріть, не жестикулюйте, посміхайтеся! (підкреслено авторами цитованого твору). Не торкайтеся засобу без потреби.
Говоріть, переходячи від одного наочного засобу до іншого, використовуючи словесні переходи. Говоріть слухачам, що вони зараз побачать, у той час, як прибираєте один засіб правою рукою і ставите інший лівою.
Закінчивши роботу з наочністю, виключіть обладнання. Зробіть так, щоб ваші останні фрази мали сильний вплив.
При використанні проектора зі слайдами, закінчивши показ, вимкніть прилад, запаліть світло і станьте перед слухачами. Якщо ви використовували інше обладнання, вимкніть його і підійдіть уперед, щоб виступити зі своїми заключними думками. Користуючись схемою-книжкою, закрийте останню сторінку і відійдіть від неї, щоб підвести підсумки. Закривайте її з почуттям!” [23, 48].
