- •Лекція № 1. Змістовий модуль I. Теоретико-методологічні аспекти системи зв’язків з громадськістю
- •Тема 1. Вступ до навчального курсу. (2 год.)
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •1. Паблик рілейшнз або зв’язки з громадськістю як навчальна дисципліна.
- •2. Основна мета та завдання курсу, його зв’язок з іншими навчальними дисциплінами та курсами.
- •3. Основні категорії паблік рилейшнз
- •Тема 2. Теорія комунікації — наукова основа зв’язків з громадськістю як галузі знання та сфери професійної діяльності. (2 год.)
- •Давати визначення основних понять.
- •Визначати мету і завдання паблік рілейшнз.
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •Поняття “суспільні відносини”. Різновиди суспільних відносин та їх специфіка.
- •2. Суспільні відносини та комунікація, їх взаємодія. Поняття комунікації та соціальної комунікації в сучасній науці, специфіка людської комунікації.
- •3. Чотири комунікаційні революції в історії людства та їх значення для існування та розвитку суспільства.
- •4. Структура соціальної комунікації. Комунікатор та реципієнт і проблема взаємодії.
- •Структура комунікаційного процесу
- •5. Моделі соціальної комунікації: лінійна, інтеракціоністська, системна, їх особливості та специфічні риси.
- •6. Етапи соціальної комунікації. Поняття зворотного зв’язку в теорії комунікації. Форми соціальної комунікації
- •Особливості міжособистісної комунікації
- •7. Масова комунікація: поняття, характерні ознаки, особливості та умови функціонування. Масова комунікація в сучасному суспільстві.
- •Особливості масової комунікації
- •Методи встановлення зворотного зв’язку
- •Принципи організації системи засобів масової комунікації
- •Система відносин засобів масової комунікації
- •Зв’язок в Україні — головний чинник системи засобів масової комунікації
- •Глобалізація і персоналізація зв’язку
- •Стратегічні комунікації та їхня роль у зв’язках з громадськістю
- •Лекція № 3-4.
- •Тема 3. Історія виникнення та розвитку паблик рілейшнз. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •5. Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2008.
- •§1. Передісторія паблік рилейшнз
- •§2. Передумови виникнення системи зв’язків з громадськістю
- •§3. Основні етапи виникнення та розвитку пр
- •Основні тенденції розвитку пр сьогодні
- •Лекція № 5-6.
- •Тема 4. Об’єкт та предмет зв’язків з громадськістю як галузі наукового знання. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Алешина и. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и бизнесменов. — м., 1997.
- •§1. Статус зв’язків з громадськістю
- •2.1. Сутність і основні елементи системи зв’язків з громадськістю
- •§2. Зв’язки з громадськістю в системі сучасних наук
- •3. Як же визначається поняття паблік рилейшнз, або зв’язки з громадськістю в сучасній науці?
- •§3. Функції та ролі паблік рилейшнз
- •2.2. Функції системи ззг та завдання її елементів
- •Колесо освіти з паблік рилейшнз
- •4. Паблік рілейшнз і близька до них діяльність
- •4. Паблік рілейшнз і близька до них діяльність
- •Лекція № 7-8.
- •Тема 5. Паблик рілейшнз як сфера професійної діяльності. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Мета й основні завдання системи зв’язків з громадськістю
- •Моделі паблік рилейшнз
- •2. Два головні напрями діяльності служб паблик рілейшнз.
- •IV. Функції pr-мена як посередника між організацією та суспільством.
- •Якісні рівні паблік рилейшнз
- •3.Кампанія з паблік рилейшнз та елементарні операції пр
- •4.Елементарні операції паблік рилейшнз
- •5. Принципи пр-діяльності та вимоги до pr-менів
- •Підготовка фахівців з паблік рилейшнз
- •Лекція № 9.
- •Організаційна частина заняття
- •Європейський кодекс професійної поведінки у сфері пр (Лісабонський кодекс)
- •Повідомлення теми, мети заняття
- •Тема 6. Громадськість як об’єкт та суб’єкт комунікації. (2 год.)
- •Актуалізація опорних знань студентів
- •4. Мотивація навчальної діяльності
- •5. Усвідомлення нових знань (вивчення нового матеріалу, або засвоєння нових знань)
- •Узагальнення та систематизація вивченого матеріалу
- •7. Підведення підсумків заняття
- •8. Видача завдання для самостійної роботи
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Комунікативний простір, його основні складові й параметри
- •§2. Громадськість: поняття, структура, типологія
- •Особливості малих та великих аудиторій
- •Типологізація аудиторій
- •§3. Проблема виявлення “своєї” громадськості
- •Принципи сегментації
- •Методи сегментації
- •Об’єктивні критерії сегментації громадськості
- •Суб’єктивні критерії сегментації громадськості
- •Етапи здійснення сегментації громадськості
- •Тема 4. Громадськість у сфері паблік рилейшнз План
- •Поняття громадськості.
- •Типологія груп громадськості.
- •Визначення цільових груп громадськості.
- •Принципи сегментації
- •Етапи здійснення сегментації громадськості
- •Сутність громадської думки.
- •Установка і громадська думка.
- •Дослідження громадської думки.
- •Тема 7. Громадська думка: вивчення та формування. (2 год.)
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •§1. Сутність, характерні риси та ознаки громадської думки
- •Завдання служби пр стосовно громадської думки
- •Класифікація думок людей
- •Характерні риси громадської думки
- •§2. Процес формування громадської думки та місце в ньому служби зв’язків з громадськістю
- •М одель формування громадської думки (внутрішній аспект)
- •Модель формування громадської думки (зовнішній аспект) о сновні джерела громадської думки
- •Маніпулятивні можливості засобів масової інформації
- •Правила управління громадською думкою
- •§3. Чутки як засіб комунікації та специфічна форма існування громадської думки
- •Визначення чуток представниками різних наук
- •Порівняльна характеристика чуток та пліток
- •Ознаки чуток
- •Причини виникнення чуток
- •Соціальні фактори появи чуток
- •Особистісні фактори появи чуток
- •Типологія чуток
- •Класифікація чуток за п. Сорокіним
- •Три стадії життя чуток
- •Чому люди передають один одному чутки?
- •Лекція № 11-12
- •Тема 8. Організація діяльності системи зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000
- •Правові основи функціонування служб паблік рилейшнз
- •§2. Основні організаційні форми діяльності системи зв’язків з громадськістю. Власна служба пр
- •Модель відділу зв’язків з громадськістю
- •Моделі централізованої та децентралізованої служб зв’язків з громадськістю
- •3.Місце служби зв’язків з громадськістю у внутрішньофірмовій ієрархії
- •4. Консультативна, змішана та індивідуальна форми роботи системи зв’язків з громадськістю
- •Позитивні та негативні аспекти зовнішнього консультування
- •Позитивні сторони:
- •Негативні сторони:
- •5.Планування, організація та здійснення зв’язків з громадськістю
- •Становлення й розвиток організаційних форм управління зв’язками з громадськістю
- •Планування зв’язків з громадськістю. Розробка програм
- •Місце зв’язків з громадськістю в стратегічному й оперативному плануванні розвитку комерційної організації
- •Алгоритм процесу розробки програми зв’язків із громадськістю
- •Планування та організація проведення кампаній зі зв’язків з громадськістю
- •Лекція № 13-14
- •Тема 9. Дослідницька діяльність служб паблик рілейшнз. (4 год.)
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000.
- •Дослідження в системі зв’язків з громадськістю
- •Сутність і роль досліджень у системі зв’язків з громадськістю
- •2. Соціологічні дослідження в системі зв’язків з громадськістю
- •3. Інформація в системі зв’язків з громадськістю
- •Класифікація джерел інформації про фірми за н.Кониною
- •4. Методи та види досліджень у галузі пр
- •Технологія контент-аналізу
- •5. Основні напрямки дослідницької діяльності служб пр
- •Лекція № 15-16
- •Тема 10. Методи впливу на громадськість. Вербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •5. Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Методи впливу на громадськість. Вербальна комунікація
- •§1. Вербальні комунікації: поняття, основні характеристики та типологізація
- •Функції вербальних комунікацій
- •Базові функції вербальних комунікацій
- •Специфічні функції вербальної комунікації
- •§2. Публічні виступи як важливий засіб комунікації з громадськістю
- •Характерні риси зовнішньої усної мови
- •Погані манери та шкідливі звички під час розмовної мови
- •Типологізація усних вербальних комунікацій
- •Як упоратися зі складними запитаннями?
- •Умови здійснення діалогу
- •Комунікативні прийоми, що допомагають сприйняттю інформації в діалоговому спілкуванні
- •Заважає діалогу
- •Класифікація діалогів
- •Особливості побутової розмови:
- •Особливості ділової бесіди:
- •Фахівці виділяють чотири варіанти слухачів:
- •§3. Комунікації з використанням письмової мови
- •Головні недоліки традиційного читання
- •Види читання
- •Правила конспектування прочитаного
- •Структура реферату-резюме:
- •Типологізація письмових документів, які створюються pr-менами:
- •Особливості текстів для громадськості
- •Загальні правила підготовки текстів до друку
- •Показники легкості читання
- •Тексти для комп’ютерних мереж
- •Лекція № 17-18-19
- •Тема 11. Невербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю.(6 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Невербальні комунікації в системі зв’язків з громадськістю
- •§1. Поняття, функції та види невербальної комунікації
- •Ситуативні зміни невербальної комунікації
- •Функції невербальних комунікацій
- •§2. Оптико-кінетичні комунікації
- •Правила жестикуляції
- •Види жестів
- •Рухи, пов’язані з носом та ротом
- •Особливості мімічних реакцій у зоні рота
- •Різний ступінь відкритості очей
- •Направлення погляду
- •Рух погляду
- •Поради, як поводити себе, виступаючи перед публікою
- •§3. Фонаційні та графічні засоби невербальної комунікації
- •Вимоги до графічних (наочних) засобів нвк
- •§4. Ситуативні змінні невербальної комунікації
- •Організація простору
- •Вимоги до одягу ділової людини
- •Неписані правила одягу бізнесменів
- •Колір та комунікація
- •Лекція № 20-21
- •Тема 12. Подійні комунікації в системі зв’язків з громадськістю. (4 год.)
- •Контрольні питання
- •Література
- •Почепцов г. Паблік рилейшнз: Навч. Посіб. — к., 2000. Подієва комунікація в системі зв’язків з громадськістю
- •§1. Подієва комунікація: поняття, сутність, місце в системі зв’язків з громадськістю
- •§2. Специфіка окремих видів подієвої комунікації
- •Етапи презентації
- •Місце проведення презентації
- •Соціальне значення виставок/ ярмарків
- •Типологія виставок/ярмарків
- •Основні заходи рекламної участі
- •Причини використання виставок/ярмарків
- •Цілі участі організації у виставці/ярмарку
- •Форми спонсорства
- •Основні напрями спонсорської діяльності в Україні
Рухи, пов’язані з носом та ротом
Крім обличчя та очей, міміка включає в себе і рухи, пов’язані з носом та ротом. У цій області виділяють такі реакції: носо-губна зморшка (“зморшка інтенсивності”), зморшка носа (“страждальницька зморшка”), “смакові” вирази, гримаси випробування, протесту, насолоди тощо. Кожна з цих реакцій свідчить про певні особливості людини і може бути джерелом інформації для співрозмовника. Наприклад, “солодкий” вираз обличчя означає приємну сентиментальність, наївну самозакоханість, марнолюбство. Гримаса насолоди – очікування задоволення, смакування якоїсь речі, цінності (при розгляданні).
Д
уже
важливе значення для визначення стану
людини мають куточки рота. Вважається,
що навіть найменші зміни куточка рота
стосовно його лінії суттєво змінюють
вираз обличчя.
Підняті куточки рота свідчать про позитивне ставлення до життя, жвавість і веселість. Трохи опущені вниз куточки рота свідчать про негативне ставлення до життя, певне напруження і нерадісний стан. Зовсім опущені куточки рота свідчать про горе чи сум людини.
Особливості мімічних реакцій у зоні рота
Чи здається рот |
Тоді це вказує на |
Пухлим? |
Збільшену життєвість почуттів, “чутливість” побутового вживання мови |
М’яким? |
Збільшену чутливість, типову для багатьох жінок |
Гострим, як урізаним? |
Інтелектуальність, тобто розвиток особистості в цілому при пануванні інтелекту |
Твердим? |
Визначеність волі [76, 79] |
Ця вищезазначена, а також інша міміка може більше або менше змінюватися.
Швидкість мімічних реакцій – це також показник, який дає інформацію про зміну вражень та внутрішніх переживань, про постійність, зрілість внутрішніх процесів або меланхолійність та апатію. Його також потрібно враховувати, “читаючи людину”, з якою вступаєте в контакт.
Особливе значення у невербальних комунікаціях відіграють очі. І не тільки тому, що людина за їх допомогою сприймає майже 80% усіх своїх вражень, але і як орган виявлення. Їх не випадково називають дзеркалом душі. “Так, ми всі знаємо, про що йдеться, коли говоримо: м’які і ніжні чи тверді, проникливі очі, очі, які жалять, або порожні, відсутні, скляні, тупі, блискучі, блискотливі, палкі, очі радісні, збуджені, гнівні або сумні, стражденні. Ми говоримо про очі, які сміються та плачуть, і ми точно розрізняємо ніжний, ласкавий, спокусливий погляд від прохального, слизького, відсутнього, нерухомого. Погляд іншого може нас хвилювати або захоплювати, погляд може подіяти сильніше, ніж безліч слів” [76, 70].
Різний ступінь відкритості очей
Різний ступінь відкритості очей свідчить про різні психологічні стани та особливості сприйняття людини.
Дуже широко відкриті очі — при здивуванні, при найвищій радості, при переляку, напруженому чеканні, безпорадності, наївності тощо.
Повністю відкриті очі показують відкритість буття, тобто високий рівень стриманості почуттів та розуму, загальну жвавість. Вони свідчать про жваву внутрішню роботу, мрійність, відкритість, довіру, наївність. Досвідчені свідомо “працюють” з невинно відкритими очима, що випромінюють довіру.
Повністю “заплющені” очі можуть свідчити про душевну інертність, тупість, відсутність інтересу, при перевтомі, нудності, надутості, зарозумілості, пихатості.
Звужений, або прищурений, погляд свідчить про зосередженість людини на спогадах, спостереженнях. Може свідчити про критичну переробку думки, рішучість із високою духовною концентрацією. Примружений погляд завжди наявний у проникливому погляді.
Закриті очі (без напруги) пов’язані з бажанням уникнути зовнішніх впливів, зосередитися на самому собі. Вони свідчать про ізоляцію з метою ретельного обдумування, насолоду почуттями на концерті, доповіді тощо.
Існують деякі інші рівні відкритості очей або їх сполучення, які можуть інтерпретуватися певним чином і свідчити про психологічні особливості людини та про її внутрішній стан.
