3.8. Национальное в управлении бизнесом

Используя описания моделей национального в организационной культуре, студенты должны сформулировать 10 вопросов, в ответах на которые будет раскры­ваться влияние национальной культуры на управление бизнесом. При этом важно, чтобы эти 10 вопросов максимально охватывали все аспекты управления деловой организацией. Например, в случае с «мотивацией» вопрос может выглядеть следующим образом: ориен­тируетесь ли вы в работе больше на процесс или на результат? Из­вестно, что европейская и азиатская культуры имеют в этом случае различные подходы.

3.9 «Исследования Хофстеда»

Герт Хофстед, голландский исследователь, решил проанализировать, насколько схожи или различны культуры в разных странах. В 1960-1970-х годах он изучал работников компании IBM - мультинациональной корпорации. В сво­ем первоначальном исследовании Хофстед сообщал о данных, полученных им на выборке ра­бочих из 40 различных стран. В общей сложности среди рабочих в этих странах были распространены более 116 000 ан­кет на 20 различных языках, при этом исследова­лись семь различных уровней иерархии. На основе полученных данных Хофстед выявил четыре базовых параметра производственных цен­ностей и определил общее количество баллов для каждой страны по каждому параметру.

Аспекты, характеризующие схожесть и различие культур:

- дистан­ция власти (ДВ),

- избежание неопределенности (ИН),

- индивидуализм (ИД),

- маскулинность (МА).

Каждый из выявленных Хофстедом параметров связан с конкретными различиями в подходах, мнениях, убеждениях и поведении в производ­ственных организациях, и каждый из них, в свою очередь, составляет основу для понимания опре­деленных социальных норм, существующих в изу­чавшихся странах.

Хотя возникает впечатление, что выявленные Хоф­стедом четыре параметра организационной культуры подходят ко всем компаниям и всем культу­рам, некоторые ученые ставят под вопрос их соот­ветствие реалиям делового мира стран Азии. Такие параметры, как ИК, ДВ, ИН и МА, действительно служат важнейшими показателями для азиатских культур, однако в то же время в деятельности ази­атских компаний наблюдаются и феномены, кото­рые не удается исчерпывающе описать в указанных четырех параметрах Хофстеда. Для того чтобы пол­нее исследовать эти обстоятельства, Майкл Бонд и его коллеги в сотрудничестве с самим Хофстедом изучили производственные ценности и пси­хологические характеристики рабочих и организа­ций в странах Азии. Вне всякого сомнения, толч­ком для данного направления исследований послу­жил промышленный и деловой успех, который наблюдается у так называемых «пяти драконов» Азии - Японии, Гонконга, Кореи, Тайваня и Китая.

В ходе этих исследований был выявлен пятый важный параметр в производственных ценностях: конфуцианский динамизм. Многие из тех прин­ципов и ценностей, которые оказались важными для деятельности азиатских компаний, уходят кор­нями в конфуцианские идеи и принципы, напри­мер:

• Неравенство в статусе ведет общество к ста­бильности.

• Семья - прототип всех социальных органи­заций.

• Жизненная добродетель - это напряженная работа, приобретение полезных навыков и по воз­можности большего образования, избежание рас­точительности и настойчивость перед лицом труд­ностей.

Именно эти принципы, переведенные в аб­страктные ценности, не только играют важную роль в сфере межличностных взаимоотношений, но и выступают в качестве организационных це­лей и принципов. Подобные ценности включают в себя настойчивость и стойкость, определяемые ста­тусом отношения, стремление к сохранению дан­ного порядка, бережливость и чувство стыда. Также значимы ценности, стимулирующие личную устой­чивость и стабильность, заботу о своем «лице», о том, как выглядишь в глазах других, уважение к традиции, обычаю, истории и наследию, взаимный обмен услугами, любезностями и дарами. Многие авторы высказывали предположение, что эти цен­ности составляют ядро многих азиатских культур, расценивая работу и организационную жизнь в качестве важнейших факторов культуры, что зна­чительно выходит за те пределы, которые обозна­чил Хофстед в своих первоначальных работах.

Исследования культурных различий проводились Боллингером (1994), Наумовым (1996), Еленковым (1998) для России, результаты которых сравнивались с данными Хофстеда для США (см. таблица 3).

Таблица 3. «Исследование культурных различий»

	Наумов (Россия)	Боллингер (Россия)	Еленков (Россия)	Хофстед (США)
Индивидуализм	41	26	45	91
Избежание Неопределенности	68	92	80	46
Мужественность	45	28	--	62
Дистанция власти	40	76	88	40

Вопросы:

1. Чем, по-вашему мнению, объясняется различия в результатах исследований Наумова, Боллингера, Еленкова?

2. По каким показателям исследований наиболее заметны различия между культурами России США и почему?

Ответ обоснуйте.

Таблица 4. «Оценка в баллах четырех аспектов по Хофстеду»

Национальная культура	Избежание неопределенности	Мужественность – Женственность	Индивидуализм - Коллективизм	Дистанция власти
Аргентина	86	56	46	49
Австралия	51	61	90	36
Австрия	70	79	55	11
Бельгия	94	54	75	65
Бразилия	76	49	38	69
Канада	48	52	80	39
Чили	86	28	23	63
Колумбия	80	64	13	67
Дания	23	16	74	18
Финляндия	59	26	63	33
Франция	86	43	71	68
Германия	65	66	67	35
Великобритания	35	66	89	35
Греция	112	57	35	60
Гонконг	29	57	25	68
Индия	40	56	48	77
Иран	59	43	41	58
Ирландия	35	68	70	28
Израиль	81	47	54	13
Италия	75	70	76	50
Япония	92	95	46	54
Мексика	82	69	30	81
Нидерланды	53	14	80	38
Новая Зеландия	49	58	79	22
Норвегия	50	8	69	31
Пакистан	70	50	14	5
Перу	87	42	16	64
Филиппины	44	64	32	94
Португалия	104	31	27	63
Сингапур	8	48	20	74
Южная Африка	49	63	65	49
Испания	86	42	51	57
Швеция	29	5	71	31
Швейцария	58	70	68	34
Тайвань	69	45	17	58
Таиланд	64	34	20	64
Турция	85	45	37	66
США	46	62	91	40
Венесуэла	76	73	12	81
Югославия	88	21	27	76

1. Анализируя данные таблиц 3 и 4, охарактеризуйте особенности культуры в странах Европы, США, Азии.

2. С культурой какой страны, по-вашему мнению, культура России имеет большее сходство?

3. С культурой какой страны, по-вашему мнению, культура России имеет большие различия?

Ответ обоснуйте.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ.

1. Предпосылки формирования ОК

2. Понятие ОК и ее роль в деятельности организации

3. Компоненты ОК

4. Критерии анализа ОК, диагностика ОК

5. Уровни ОК, функции ОК

6. Субъективная и объективная ОК

7. Субкультуры и контр культуры в организации

8. Содержание отношений ОК

9. Понятие и проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции

10.Особенности функционирования знаково-символической системы предприятия. Основные элементы знаково-символической системы

11.Особенности органической, предпринимательской, бюрократической,

партисипативной организационных культур.

12.Типология ОК Р.Блейка и Ж.Мутона.

13.Типология ОК Уильяма Оучи.

14. Типология ОК на основе большего - меньшего влияния на деятельность организации.

15.«Классическая» типология ОК Т.Е.Дейла и А.А.Кеннеди

16.Типология ОК С.Ханди

17.Типология ОК Р.Акоффа.

18.Типология ОК М.Бурке

19.Факторы внешней и внутренней среды, воздействующие на формирование ОК. Принципы формирования ОК

20.Подходы к формированию лидерами ОК

21.Методы поддержания ОК. Типы организационных обрядов

22.Методы изменения ОК

23.Характеристика сочетаний взаимодействия изменений поведения и культуры (по В.Сате)

24. Основные проблемы при проведении изменений в ОК

25.Влияние культуры на организационную жизнь - модель В.Сате

26.Связь между культурой и успехом в работе организации – модель Т.Питерса - Р.Уотермана

27.Связь между культурой и результатами деятельности - модель Т.Парсонса (модель АGIL)

28.Модель Р.Квина и Дж.Рорбаха «Конкурирующие ценности и организационная эффективность»

29.Матрица оценки «культурного» риска (по Г.Шварцу и С.Дэвису)

30. Управление ОК

31. Основные элементы системного подхода к изучению национального в ОК

32.Исследования Г.Хофстеда

33. Влияние национального на ОК - модель Г.Лэйна и Дж.Дистефано

34.Теория «Z» У.Оучи

35.Влияние ОК на организационную эффективность

36.Организационная приверженность

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Шейн Эдгар. Организационная культура и лидерство = Organizational Culture and Leadership : учеб. по прогр. "Мастер делового администрирования" / Эдгар Шейн ; пер. с англ. под ред. Т. Ю. Ковалевой. - 3-е изд. - СПб. : Питер, 2011. – 330 c. - ISBN 0-7879-7597-4. - ISBN 978-5-4237-0194-9

Соломанидина Т. О. Организационная культура компании : учеб. пособие для вузов / Т. О. Соломанидина. - М. : ИНФРА-М, 2013. – 623 с. - ISBN 978-5-16-003946-6

Соломанидина Т. О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах : учеб.-метод. материалы / Т. О. Соломанидина. - М.: Инфра-М, 2013. - 393 c. - ISBN 5-16-002708-4. - ISBN 978-5-16-002708-1

Соломанидина Т. О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах : учеб.-метод. материалы / Т. О. Соломанидина. - М. : Инфра-М, 2015. – 393 с. - ISBN 5-16-002708-4. - ISBN 978-5-16-002708-1

Тихомирова О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учеб. пособие для вузов / О. Г. Тихомирова. - М.: Инфра-М, 2012. – 150 c. - Соответствует Федер. гос. образоват. стандарту 3-го поколения. - Электронно-библиотечная система znanium.com. - ISBN 978-5-16-004534-4

1 Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобра­зующее лидерство. — М., 1997. — С. 55.

2 Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М., 2001.-С. 323.