Вопрос 17. Просьба.

Просьба произносится в ситуациях повседневного и официально-делового общения, когда инициатору необходимо побудить аудиторию к действиям, которые не обязательны для нее, но необходимы ему для решения своих (или общественных) проблем.

Часто просьба произносится спонтанно и не требует подготовки. Например: Не могли бы вы открыть окно? Принесите, пожалуйста, бланки из бухгалтерии и т. п.

Однако если оратор предполагает некоторое нежелание собеседника выполнять действие, то следует обратиться к композиции развернутой просьбы.

1. Речь должна начинаться с вопроса о возможности обращения к собеседнику (так называемая просьба о просьбе) и обоснования причины обращения с просьбой. (Могу ли я обратиться к вам с просьбой?).

2. В основной части излагают:

а) суть обращения (Я хотела бы обратиться к вам с просьбой отпустить меня за 30 минут до конца работы).

б) аргументация необходимости для просителя названных действий аудитории, объяснение объективных и вызывающих сочувствие причин (Я должна забрать ребенка из садика пораньше, так как…).

в) обещание некоторой компенсации (это очень важный пункт!) (Я успею закончить сегодняшнюю работу за счет обеденного времени; Завтра я успею сделать все необходимое). Здесь могут встречаться разнообразные дополнительные мотивы. Например, говорящий может пытаться убедить адресата в том, что выполнение действия не займет у него много времени (или не затруднит его).

Аргументацию следует продумывать. Пример ошибки – лаборантка обращается к зав. кафедрой:

- Иван Иванович, не могли бы вы отпустить меня в отпуск за свой счет на неделю: мне необходимо съездить к маме. Ее только что выписали из больницы, и ей необходим уход.

- Насколько я помню, ваша мама живет с младшей дочерью. Почему она не может поухаживать за мамой?

- Сестра не может оставаться дома: у нее очень ответственная работа, ее не отпустят.

- Ах, ваша сестра работает, а вы здесь бездельничаете, вам заняться нечем! Не разрешаю!

Главными недостатками построения просьбы являются:

1. Просьба подменяется сообщением: у меня талончик к врачу, мне надо уйти за 30 минут до конца работы.

2. В начале речи нечетко формулируются действия, которых ждут от аудитории: я хотела обратиться к вам с просьбой о помощи, так как у меня заболел ребенок. Неясно, о чем идет речь: о материальной помощи, о предоставлении отпуска и т.п.

3. Аргументация исчерпывается сообщением причины обращения: можно мне уйти с урока, потому что мне нужно встретить маму, а поезд приходит как раз в это время.

4. Отсутствуют необходимые этикетные формулы просьбы: мне нужно уйти с урока на репетицию факультетского праздника. Можно?

Вопрос 18. Речь «введение в проблему».

Жанр информационное сообщение «введение в проблему» имеет задачу познакомить слушателей с возникшей проблемной ситуацией и сверхзадачу – побудить их к высказыванию предложений.

Способ произнесения – типичный для информационной речи: нейтральная тональность, без излишнего нажима, чтобы информация максимально предоставляла простор для высказываний и выработки оптимального решения.