1. Что такое треугольник аро, когда и где она работает и зачем необходима.

Инструментом отлично помогающий в построении человеческих взаимоотношений, — основы аффинити, реальности и общения. Эти три взаимозависимых фактора могут быть выражены с помощью треугольника.

Первый угол треугольника — аффинити. Это степень симпатии или любви, или степень их недостатка. Это чувство любви или симпатии к кому-то или чему-то.

Второй угол треугольника АРО — реальность, и его можно определить, как «то, что кажется существующим». Реальность в своей основе — это согласие. Реально то, с реальностью чего мы согласились.

Третий угол треугольника — это общение, его можно определить, как обмен идеями или предметами между двумя людьми. В человеческих отношениях этот угол треугольника важнее двух других.

Взаимосвязь вершин этого треугольника станет явной, стоит только задать вопрос: «Вы когда-нибудь пытались разговаривать с разгневанным человеком?» Без значительной симпатии и без некоторого согласия не существует общения. Без общения и наличия некоторого эмоционального отклика не может быть реальности. Без некоторого согласия и общения не может существовать аффинити.

Таким образом эти три явления формируют треугольник. Если нет двух вершин треугольника, не может быть и третьей. Если вы хотите, чтобы у вас была какая-либо вершина этого треугольника, то вам необходимы и две другие.

2. Рассказать подробно, как и какая схема нужна, чтобы уметь вести за собой отдельно человека и массу людей. (ответ: подстройка-раппорт-ведение)

Подстройка - процесс сознательного изменения своего поведения, состояния или другого параметра так, чтобы оно было максимально похожим на поведение или состояние другого человека.

На высоких уровнях доверия (подсознательного) может наступить состояние, называемое «раппортом».

Наличие раппорта говорит о том, что образовалась система, люди начинают действовать как единое целое. Если люди образовали систему – между ними есть раппорт. И наоборот.

Раппорт не означает, что у вас теперь одни движения и мысли на двоих - это означает только, что они согласованы. В том же танго у каждого из партнеров свои движения, но при этом схожее состояние, ритм, стиль и скорость движений.

Одно из свойств раппорта - желание следовать за человеком, чувствовать к нему расположение и доверие. То есть если раппорт появился, то появляется ведение: вы меняете своё состояние и человек идёт за вами. Вы сменили позу - и он тоже, вы уменьшили скорость речи - и он замедлился, вы успокоились - и он расслабился. На высоких уровнях раппорта возможны даже синхронные движения - вы поднимаете руку, и он поднимает, вы двигаете указательным пальцем правой руки - и он тоже. Поэтому ведение по движению хорошо использовать для проверки наличия раппорта.

Наличие ведения – признак раппорта. То есть, если есть раппорт - то можете вести, если вести не можете – раппорта нет.

Было с вами в компании: один начинает зевать, и остальные вслед за ним. А попробуйте посидеть рядом с сонным знакомым – тоже в сон клонит.

Кстати, при хорошем раппорте обычно даже невозможно понять, кто именно ведёт – просто рождается общее движение, появляются общие направление для идей и общаются на одну тему.

Ведение один из основных инструментов воздействия – вы входите в раппорт и дружно двигаетесь в нужную сторону.

Подстройка - ведение – раппорт