Раздел 5. Исследование и выявление целевой аудитории для ип Рожнова и.В.
Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки).
Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть ЦА — это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения.
Ещё одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз. При проведении социологических опросов также может быть определена и сформирована целевая группа или аудитория.
TAR (Target Audience Reach) — индекс, отражающий долю целевой аудитории, до которой дошло рекламное или иное сообщение. Представляет собой частное от суммы аффинитивных контактов и общей численности аффинитивной аудитории [61, с37].
Без четкого знания и понимания своей целевой аудитории, невозможно успешно развивать бизнес, а малый бизнес так в особенности. Знание своей целевой аудитории дает много преимуществ предпринимателю.
Во-первых, данная информация поможет предпринимателю грамотно расходовать средства на рекламу и продвижение своего продукта или услуги. Во-вторых, позволит быстрее выйти на запланированные объемы продаж, а значит быстрее выйти в зону прибыли. В-третьих, знание целевой аудитории, дает предпринимателю некоторые преимущества перед его конкурентами, которые не уделяют изучению своей целевой аудитории должного внимания.
Определение целевой аудитории — процесс, который предприниматель должен сделать, не после начала своего бизнеса, а еще на стадии планирования бизнеса. Так как именно на стадии планирования бизнеса, важно четко спланировать, кто будет покупать, сколько, где. Также знание целевой аудитории поможет правильно разработать маркетинговый план. Это необходимо для разработки уникального торгового предложения.
Для определения целевой аудитории необходимо ответить на вопрос: «Для кого предназначен товар или услуга?» Чем более подробный ответ на этот вопрос, тем более четко определяется целевая аудитория. Окончательным ответом на такой вопрос должен получиться портрет стандартного покупателя, клиента. Стоит создавать образ клиента, используя следующие критерии:
пол;
возраст;
профессия;
семейное положение;
место жительства (большой город, маленький, сельская местность, и т.д.);
уровень дохода;
состав семьи;
образование;
Далее следует выявить предпочтения потенциального клиента. Здесь важно определить некие качественные характеристики, присущие такому типу.
Чем он может увлекаться, его хобби;
из каких СМИ он получает информацию;
посещает ли он Интернет, читает газеты, смотрит телевизор;
нравится ему все новое, или же он консерватор по натуре;
какие у него ценности в жизни;
Использование большего количества критериев, позволяет более четко определять клиента.
Получив портрет потенциального клиента, включающий в себя основные характеристики и предпочтения, стоит определить каналы коммуникации, т.е. где следует искать потенциального клиента: в Интернете, в местной газете, через радио и т.д. А также образ, который будет воспринят правильно потенциальным клиентом, т.е. в каком виде стоит представлять информацию: в виде экспертных заключений, дружеских советов, либо комментариев, и т.д.
После определения потенциального клиента, была проведена работа по исследованию целевой аудитории двумя способами: оффлайн - и онлайн-методами.
Оффлайн: Провели устного опроса среди выбранной группы. Личное интервью в так называемых «фокус-группах». Использовали при этому методику Шеррингтона, которая называется «5W». Это пять вопросов, которые в английском языке начинаются на букву «w», призванные ответить на главные моменты, необходимые для составления минимального портрета потребителя: what – что (тип товара), who – кто (тип покупателя),why – почему (мотивация к покупке), when – когда (в какое время совершается покупка), where – где (место продажи).
Онлайн: Изучение целевой аудитории в интернете провели, изучая профили пользователей (то есть пользоваться информацией, которую человек открыто предоставляет о себе). (Использовалась социальная сеть «ВКонтакте»)
В ходе исследования на основании анкетирования (образец анкеты приложение №3) были выявлены следующие данные целевой аудитории ИП Рожнова И.В.
Из числа опрошенных респондентов, были разделены по половому признаку следующими образом.
Рисунок 11 – половая принадлежность респондентов
Мы видим, что среди опрошенных у нас 67% - это женщины, и 33% - это мужчины.
Возраст респондентов, у которых проявлен интерес к обучению танцам, разделилась следующим образом: 47% - это молодежь от 15 -25 лет; 26% взрослых граждан возрастом 25-40 лет; 15% - дети до 14 лет, и 12% - взрослые старше 40 лет.
Рисунок 12 – возраст людей с проявленным интересом к танцам.
Выявлены результаты по профессии: школьники- 11%, студенты- 37%, наемные работники – 43%, владельцы бизнеса – 9%.
Рисунок 13 – профессии участников анкетирования
В ходе исследования установлен уровень дохода семьи, желающих обучатся и заниматься танцами:
до 15 тысяч рублей –17%; от 15-35 тысяч рублей – 36%; от 35 – 70 тысяч рублей – 29% и свыше 70 тысяч рублей – 8% опрошенных.
Рисунок 14 – показатели доходов населения
Выявлено по результатам анкетирования, из каких источников получают информацию респонденты:
Рисунок 15 – Поиск источников информации
Выявлено отношение к танцам и желание научится танцевать:
30% - уже занимаются танцами; 46% - любят танцевать, но не могут выделит для этого время; 17% - танцует кто-то из близких членов семьи; 7% - не любят танцы.
Рисунок 16 – Отношение к танцам и желание и возможности заниматься.
Выводы: В итоге, получилось следующее, танцевальная студия FitoDance имеет четыре целевые аудитории:
Младшая группа - дети 9-14 лет.
Мужчины и женщины, желающие научиться танцевать, в возрасте 15-30 лет.
Мужчины и женщины, желающие научиться танцевать, в возрасте 31-99 лет.
Женихи и невесты.
На каждую аудиторию нацелены различные танцевальные направления, согласно потребностям клиентов. Таким образом:
Дети, в возрасте 9-14 лет могут посетить следующие занятия: бальные танцы, hip-hop,jazz funk, dancehall.
Для людей возраста 15-30 лет организованы занятия по следующим танцевальным направлениям: бальные танцы,go go,hip-hop,jazz funk,twerk, reggeton, сальса, MixDance, aerostretching, dancehall.
Группа 31-99 лет могут посетить занятия по таким направлениям, как: бальные танцы, сальса, MixDance.
Группа женихов и невест. Индивидуальные занятия для будущих молодоженов, нацеленные на постановку оригинального свадебного танца.
Для каждой целевой аудитории работают определенные рекламные каналы. После выявления целевой аудитории стоит правильно распределить рекламный бюджет и каналы продвижения.