Сферы исследования психологии потребления

Экономистам удалось со своей стороны выделить следующие эффекты поведения покупателей:

• эффект «цены» заключается в том, что спрос на товар обусловлен качествами, присущими самому товару;

• эффект «присоединения к большинству» – это тот случай, когда товар покупается потому, что его покупает большинство людей;

• эффект «сноба» объясняет потребление во имя статуса;

• эффект «Веблена» заключается в показательном, демонстративном потреблении товара.

В психологии выделяется две основных сферы психологии потребления:

1. изучение процесса выбора товара и

2. изучение факторов, влияющих на этот выбор.

Во-первых, это особенности потребления рекламируемых товаров, т.е. насколько реклама влияет на потребление. Джон Б. Ватсон в своих исследованиях, а именно рекламе «Джонсон и Джонсон» сделал упор на чувство матерей, а именно их некомпетентности в правильной заботе об их детях. В рекламном ролике он также привлёк экспертов, которые рекомендовали данный товар, как новый товар и усовершенствованный.

Во-вторых, это психологические особенности покупок в Internet: тут не маловажное значение играют факторы как: проблемы доверия, интересов, надежности, влияние оформления сайта на покупку и т.д.

В-третьих, это психологическое содействие брэндингу. Брэнд – это фирма, товар, обладающие субъективной значимостью для большого числа потребителей.

Главной составляющей любого бренда является – его субъективная значимость. Самое главное психологам сделать так, чтоб товар ассоциировался, например, со вкусом, безопасностью или престижем и т.д. В психологии считается, что у потребителя с брендом должно создаться 2-ве ассоциации:

1. исследование товара на основе ассоциативной памяти – процесс, направленный на прошлый опыт;

2. и исследование на основе адаптивности - процесс, направленный на будущий опыт.

Требуется также при изучении бренда кросс-культурные различия в суждении о бренде.

В психологии активно исследуются гендерные особенности, т.е. исследуются мотивы выбора покупок мужчин и женщин.

В проведенных исследованиях было установлено, что мужчины и женщины по-разному относятся к материальному имуществу.

Мужчины лучше относятся к особенностям имущества, выбирали товар касающийся досуга и комфорта, т.е. который связан с использованием, деятельностью и самовыражением. Женщины выбирали товар сентиментального значения, видели в этом имуществе эмоциональный комфорт, который они обеспечивают, отношения с другими людьми отображают его в символической форме.

Надо подметить, что покупательское поведение может объясняться изменением дохода, сиюминутным желанием, капризом.

Макдональд психометрическими методами выделил 6-ть различных типов покупателей:

1. первый тип «оценивающие» – т.е. это заинтересованные в поиске оптимального соотношения цены и качества;

2. второй тип, это «модники» – интересуются последними моделями, ориентированы на собственный имидж;

3. третьи, это «лояльные» – т.е. постоянно покупают продукцию одних и тех же респектабельных фирм, уделяют значение, как качеству, так и имиджу;

4. четвертый тип, это «любители разнообразия» – они непостоянны, капризны и непоследовательны;

5. пятый тип, это «покупатели на отдыхе» – ценят удовольствие, связанное с приобретением покупок;

6. шестой тип и последний, это «эмоциональные» – часто растеряны, импульсивны и не систематичны в своих пристрастиях.