6.Основные понятия маркетинга(нужды, потребность, ценность, товар и т.Д.)

Маркетинг- это социальный и управленческий процесс направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов так и групп посредством создания предложения и обмена товара. Котлер(это статичное и весьма динамичное понятие)

Любое определение маркетинга опирается на базовые понятия: нуджы потребности и запросы, товары, ценности и стоимость, потребительское удовлетворение, обмен, сделки и взаимоотношения, рынок. (табл 2).

То из чего состоит маркетинг (табл 1)

Человеческие нужды- многообразны и сложны, здесь присутствуют физиологические потребности в еде и одежде тепле и безопасности, а так же социальные нужды выраженные в духовной близости, личной привязанности и влиянии, а так же в знаниях и самовыражении.

Человеческие потребности- это ничто иное как нужды принявшие специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида (выражаются в объектах способных удовлетворить нужду).

Запросы- потребности людей практически безграничны, тогда как ресурсы для их удовлетворения ограничены. Человек склонен выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в соответствии с его финансовыми возможностями. Запрос - это потребность подкрепленная покупательской способностью.

Товар- это всё что может быть предложено на рынке вниманию потребителя, приобретено им для последующего использования или потребления ради удовлетворения какой либо из его потребностей. Товар- эт набор свойств. Все товары способные удовлетворять нужды покупателя называются- товарным ассортиментом выбора. Товаром называется всё то что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Личность может являться личность, например артисты.

Ценность- товар имеет как материальную так и нематериальную ценность. Потребитель множество предлагаемых ему товаров должен оценить с точки зрения его ценности, т.е способности удовлетворить его нужды и потребности.

Стоимость- оценка товара всегда сопряжена с его стоимостью, которая имеет не только денежное выражение, но и включает в себя всё что получит покупатель приобретая конкретный товар.

Обмен- это акт получения от какого-либо желаемого объекта путём предложения чего либо взамен. Обмен-это главное понятие маркетинга. Чтобы обмен мог произойти необходимо соблюдение нескольких услвий: во-первых, должны быть две договариващиеся стороны, каждая из которых имеет что-то являющееся ценным для другой. Во-вторых, каждая вольна принять или отвергнуть предложение другой. В-третьих, обе стороны должны иметь возможность общаться друг с другом и возможность доставить ту или иную вещь.

Сделка- если обмен основное понятие маркетинга, то сделка является единицей измерения маркетинга. Сделка представляет собой коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами.

Взаимоотношения- специалисты по установлением хороших отношений с ценными клиентами, они создают прочные экономические связи гаранитруя качественные поставки товаров по разумным ценам.

Рынок- некоторое кол-во действительных и потенциальных покупателей которые могут заключить сделку с продавцом. Размер рынка зависит от кол-ва людей, которые обнаруживают общие нужды, имеют деньги или иные ресурсы, способные заинтересовать других людей и желают предложить эти ресурсы в обмен на то, что им нужно.

Продавцов и покупателей объединяют 4 составляющие которые управляют рынком.

Продавцы поставляют на рынок товары, а так же снабжают рынок информацией об этих товарах, в ответ они получают от рынка деньги и инфу о том как их можно потратить.

Маркетинг - это деятельность предприятия по удовлетворению платежеспособного спроса с прибылью для себя и вопреки возможному противодействию конкурентов.

Комплекс маркетинга- набор инструментов которым может пользоваться компания для привлечения потребителей и противодействия конкурентам (4P).

p1 - товар (product)

p2 - цена (price)

p3-меры по стимулированию сбыта (promotion)

p4 - каналы распределения (place)