- •1.Характеристика функциональной модели маркетинга.
- •2.Формы маркетинга: взаимосвязь характеристик спроса, задач и мероприятий маркетинга.
- •3.Процесс управления маркетингом и характеристика основных концепций управления.
- •4.Анализ маркетинговой среды фирмы: уровни анализа, факторы влияния, правила построения профиля среды.
- •5.Концепция системы маркетинговой информации.
- •6.Основные понятия маркетинга(нужды, потребность, ценность, товар и т.Д.)
- •7.Концепция маркетинга и эволюция их развития.
- •8.Основные виды маркетинга.
- •9.Маркетинг как система деятельности на рынке.
- •10.Среда маркетинга.
- •11)Целевая ориентация маркетинга.
- •12)Основные принципы маркетинга.
- •13)Функции маркетинга.
- •14)Аналитическая функция, производственная функция.
- •15.Сбытовая функция, функция управления и контроля.
- •16.Цель объекты, классификация и методы маркетинговых исследований.
- •17. Этапы маркетинговых исследований и их информационное обеспечение.
- •2. Исследование макросреды
- •3. Исследование микросреды
- •18)Основные этапы маркетинговых исследований.
- •21)Маркетинговые информационные системы.
- •22)Методы маркетинговых исследований.
- •23)Понятие и критерии сегментирования.
- •24)Сегментирование рынка по группам потребителей
- •26.Сегмментирование рынка по конкурентам.
- •39)Задачи мерчендайзинга в системе комплекса маркетинга.
- •40)Стратегии позиционирования при продвижении товара.
- •41)Принципы мерчендайзинга.
- •42)Товар в системе маркетинга.
- •43)Жизненный цикл товара. Жизненный цикл товара — период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная от момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка
- •44)Стадия роста, стадия зрелости.
- •45)Стадия насыщения, стадия спада.
- •46) Товарная политика.
- •47)Товарный ассортимент.
- •48)Товарный знак, упаковка и маркировка товара.
- •49)Новые товары.
- •50)Качество стандартизации и сертификации товара.
- •51)Конкурентоспособность потребительских товаров.
- •53) Цена как экономическая категория рыночного хозяйства.
- •54)Концепция ценообразования
- •Затратный подход
- •Ценностное ценообразование
- •Пассивное ценообразование
- •55)Система цен и их классификация.
- •56)Формирование цен в процессе движения товаров.
- •57) Формирование маркетинговой цены.
- •58)Цели ценообразования и уровень цен.
- •59)Ценовые стратегии в маркетинге.
- •60)Стратегия установления цен на новый товар.
- •61)Стратегия ценообразования в рамках товарной номенклатуры.
- •62)Стратегия установления цен по географическому признаку.
- •63)Стратегия установления цен со скидками и зачетами.
- •64)Стратегия стимулирующая ценообразование.
- •65)Стратегия дискримиционного ценообразования.
- •66)Назначение и содержание маркетинговых коммуникаций.
- •67)Реклама.
17. Этапы маркетинговых исследований и их информационное обеспечение.
Маркетинговая среда состоит из внутренних (контролируемых) и внешних (неконтролируемых) факторов. Внутренние факторы, образующие микросреду предприятия, тесно связаны с компанией и непосредственно воздействуют на ее отношения с клиентами. К ним относят: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, потребителей и контактные аудитории.
Макросреда представлена более общими внешними факторами, оказывающими влияние на микросреду в целом, – экономическими, демографическими (социальными), природными, технологическими, политическими.
2. Исследование макросреды
Исследование наиболее важных факторов внешней среды целесообразно начинать с макроэкономических условий, которые сильнее всего влияют на сбыт продукции и финансовое состояние предприятия. Важно учитывать рост совокупного общественного продукта, национального дохода, реальных доходов населения, темпов инфляции и размеров безработицы.
На предприятие оказывают существенное влияние действия государства в сфере экономики (установление уровня банковского процента по вкладам, регулирование денежной массы, налоги, таможенные тарифы и др.). Необходимо также держать под постоянным контролем процессы, происходящие в отраслях, поставляющих сырье, потребляющих готовую продукцию, а также в отраслях, выпускающих товары, способные заменить продукцию предприятия.
С точки зрения социально-организационной структуры можно выделить различные партии, движения, профсоюзы, молодежные организации и т.д. Поэтому важно изучать социальные факторы.
Принятие маркетинговых решений все в большей мере должно учитывать политическую и правовую среду, в которую включаются: законодательство, правительственные учреждения, влиятельные группы населения.
Необходимо особое внимание уделять экологии производства и потребления, которая может потребовать существенной переориентации в деятельности предприятия, увеличения его расходов. Современной предприятие, чтобы надежно удерживать свои позиции на рынке, должно серьезно и систематически контролировать технологические факторы среды. Появление новых технологий товаров, более дешевых видов сырья значительно усиливают конкуренцию. Исследование окружающих предприятие факторов внешней среды позволяет выявить возможности, а также сложности и угрозы, с которыми может столкнуться руководство, и сформировать динамичную и прогрессивную маркетинговую стратегию развития.
3. Исследование микросреды
Задача маркетолога – заинтересовать целевые рынки своим предложением. Однако он не может концентрироваться только на потребностях целевого рынка, так как успех его работы во многом зависит от других действующих лиц микросреды предприятия – других подразделений фирмы, поставщиков, посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.
Компания. Маркетолог обязан учитывать интересы других подразделений компании: высшего руководства, финансовой службы, отдела исследований и разработок, службы материально-технического снабжения, производства и бухгалтерии, планово-экономического отдела. Эти группы образуют внутреннюю среду предприятия.
Поставщики – важное звено в системе создания и распределения товара компании. Дефицит ресурсов, задержка поставок, забастовки, изменения цен могут серьезно отразиться на объемах продаж, а также нанести урон репутации фирмы.
Маркетинговые посредники – это компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей. К ним относятся:
- компании по организации товародвижения (транспортные, логистические, складские).
- Торговые посредники (дистрибьюторы, дилеры, независимые оптовики и розничные продавцы). Агентства по оказанию маркетинговых услуг – это фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, посреднические конторы и консультационные компании.
Финансовые посредники – банки, кредитные и страховые организации, которые помогают финансировать сделки и страхуют от рисков, связанных с покупкой и продажей товаров.
Как и поставщики, маркетинговые посредники являются важной частью всей системы создания потребительской ценности данной компании.
Клиенты – являются важнейшим объектом исследования отдела маркетинга. Существует шесть типов клиентурных рынков.
Потребительский рынок состоит из индивидуальных и семейных потребителей, приобретающих товары и услуги для личного пользования.
Рынок производителей составляют предприятия, которые приобретают товар и услуги для дальнейшей обработки или для использования в своем производственном процессе.
Представители рынка посредников приобретают товары для их перепродажи с выгодой для себя.
Рынок учреждений представлен школами, больницами, детскими садами, тюрьмами и другими социальными учреждениями, которые представляют людям различные услуги.
Рынок государственных институций состоит из правительственных организаций, покупающих товары для предоставления коммунальных услуг или для передачи этих товаров или услуг тем, кто в них нуждается.
Международный рынок – это все покупатели из других стран, включая потребителей, посредников, производителей и т.д. Каждому типу рынка соответствуют определенные характеристики, которые маркетолог обязан внимательно изучить.
Конкуренты. Любая фирма должна учитывать масштабы своей деятельности и положение в отрасли по сравнению с конкурентами. Исследование позиций конкурентов охватывает широкий спектр проблем и требует привлечения значительного объема информации. Контактные аудитории – это любые группы людей, которые проявляют реальный или могут проявить потенциальный интерес к компании или влияют на достижение ею своих целей. Выделяют семь типов контактных аудиторий.
(Финансовые круги; СМИ; Государственные учреждения; Общественные организации Местные контактные аудитории Широкая общественность. Внутренние контактные аудитории состоят из рабочих, менеджеров, внештатных сотрудников и членов совета директоров).