Введение

Одним из важнейших требований к студентам образовательных программ экономического профиля является умение решать задачи по систематизации, закреплению и расширению теоретических знаний и практических навыков по изучаемым дисциплинам. Будущий специалист должен обладать навыками самостоятельной работы, уметь анализировать, выявлять резервы, разрабатывать обоснованные предложения по совершенствованию исследуемой проблематики. С этой целью государственными образовательными стандартами и учебными планами предусмотрено выполнение студентами курсовых и дипломных работ / проектов. Они позволяют овладеть методикой исследования проблем и конкретных вопросов, выяснить степень подготовленности будущих специалистов к самостоятельной управленческой работе в современных условиях.

Учебно-методическое пособие содержит теоретический раздел, в котором изложены основы организационных изменений и управления ими, указаны методы проектирования, дана характеристика этапов проведения исследования и рассмотрены подходы к обоснованию эффективности проектов изменений в социально-экономических системах. Авторским коллективом в пособии рекомендованы основные направления исследований в социально-экономических системах, составлены примерные планы курсовых и дипломных работ/проектов для студентов образовательных программ экономического профиля.

Порядок подготовки и защиты исследовательских работ, предложенный в пособии, носит рекомендательный характер.

Учебно-методическое пособие может быть использовано студентами и преподавателями управленческих дисциплин и руководителями дипломных работ/проектов.

1. Основы изменений и проектирования в социально-экономических системах

1. Понятие и необходимость изменений в социально-экономических системах. Исследование систем управления

Любая организация находится в процессе непрерывных изменений, так как в противном случае ее способность к выживанию в динамичной обстановке ставится под угрозу. Изменения в организациях в одних случаях происходят целенаправленно на базе систематически разрабатываемых концепций запланированных усовершенствований, в других — носят скорее неформальный и адаптивный характер, когда организация (или ее части) оперативно приспосабливается к внешней среде путем модификации своего поведения (как реакция на текущие события). Высшее звено управления инициирует решения по внедрению новшеств, назначает отдельных лиц или группы работников, ответственных за определенные аспекты изменений. Планирование организационных изменений охватывает аналитическую и прогностическую деятельность, разработку возможных мер и выбор соответствующей стратегии [19].

Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом.

Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования как составная часть менеджмента выдвигают следующие задачи:

1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление);

2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений;

3. Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах;

4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества [8].

В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией. Для этого необходимо проанализировать и оценить сильные и слабые стороны внутренней среды организации и факторы внешней среды организации.

Существует множество методов изучения факторов внешней и внутренней среды. Они достаточно подробно и широко представлены в учебной и научной литературе.

Независимо от того, на что направлено совершенствование, изменение, оно всегда затронет внутреннюю среду, ее системные характеристики.

Поиск путей и методов совершенствования системных характеристик является основной целью исследований как составной части менеджмента. К таким характеристикам с позиции общего менеджмента относятся:

• цели системы управления;

• функции управления;

• управленческие решения;

• структура управления.

Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

• распознание проблем и проблемных ситуаций;

• определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;

• установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);

• нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;

• разработка вариантов решения проблем;

• выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности [8].

Основные процедуры исследования и их результаты можно представить в следующем виде:

Направления исследований		Характеристики, подлежащие анализу и оценке		Возможные действия по результатам исследования
Выявление общих тенденций развития исследуемого объекта, его место и роль в экономике и отрасли. Установление особенностей функционирования организации, её подразделений. Выявление условий, обеспечивающих достижение поставленных целей. Определение условий, препятствующих достижению целей. Сбор необходимых данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления. Использование передового опыта других организаций. Изучение необходимых сведений для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемой организации.		Роль и место данного предприятия в экономике и отрасли. Состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Производственная структура предприятия. Система управления и ее организационная структура. Особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями. Инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями. Формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников.		Принимается решение о внедрении выбранной модели системы управления. Разрабатывается регламентирующая документация. Разрабатывается конечная схема процесса управления. Разрабатываются конкретные организационно-технические мероприятия по совершенствованию управления предприятием. Выбираются конкретные научно обоснованные методы управления. Формируется новая корпоративная культура.