Міністерство освіти і науки України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра товарознавства та митної справи

Індивідуальне завдання

з виробничої практики на ПрАТ «Нова Лінія»

Студента 3 курсу 4 групи

денної форми навчання

Факультету торгівлі та маркетингу

Козіна Єгора

Керівник практики від кафедри:

к.т.н., ст. викл. кафедри товарознавства та митної справи

Михайлов С. В.

Керівник практики від підприємства:

комерційний директор ПрАТ «Нова лінія»

Панченко С. М.

Київ 2016

ЗМІСТ

Вступ 3

Розділ 1. Управлінська діяльність на ПрАТ «Нова Лінія» 4

Розділ 2. Стан організації роботи на ПрАТ «Нова Лінія» 8

Розділ 3. Функціональні обов’язки службових та посадових осіб 9

Розділ 4. Управління асортиментом товарів на ПрАТ «Нова лінія» 11

Розділ 5. Управління якістю товарів на ПрАТ «Нова лінія» 13

Висновки 17

ВСТУП

ПрАТ «Нова лінія» – національна мережа декоративно-будівельних гіпермаркетів, яка була заснована в 2000 році. Перший маркет було відкрито в 2001 році в місті Київ. На сьогоднішній день мережа нараховує 14 маркетів в різних містах України.

З листопада 2013 року «Нова лінія» ввійшла до складу групи компаній «ЕпіЦентр К». Дана група компаній – це лідер на ринку України серед компаній, що працюють в форматі DIY (від Do It Yourself - «Зроби сам») та Home Improvement («Вдосконалення дому»).

Тут покупці можуть не тільки придбати широкий спектр декоративних і будівельних матеріалів, але й отримати тисячі ідей, як зробити свій будинок затишним, комфортабельним, сучасним, зручним і просто красивим.

Мета компанії «Нова лінія» – це надати покупцям задоволення від доступної ціни та широкого асортименту. Усі останні тенденції по будівельній тематиці та декору можна побачити і придбати в мережі «Нова Лінія».

Об’єктом проходження практики було ПрАТ «Нова Лінія», що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, дому та саду.

Основною метою практики було набуття професійних, дослідницьких і організаційних навичок роботи на торговельному підприємстві, поглиблення знань в сфері непродовольчих товарів.

Головні завдання, поставлені під час проходження практики, були наступними:

• ознайомлення з управлінською діяльністю підприємства;

• ознайомлення зі станом організації роботи підприємства;

• ознайомлення з функціональними обов'язками службових та посадових осіб;

• вивчення асортименту товарів на торговельному підприємстві;

• вивчення управління якістю товарів на торговельному підприємстві.

Розділ 1. Управлінська діяльність на ПрАт «Нова Лінія»

Компанія «Нова лінія» – це національна мережа будівельних гіпермаркетів, яка складається з 14 маркетів, розташованих в різних куточках України. Гіпермаркети «Нова лінія» – це самостійні структурні підрозділи. Керівництво діяльністю гіпермаркету здійснює директор. Проте для того, щоб забезпечити безперебійну роботу всіх маркетів, ефективне їх функціонування, досягнення планових економічних показників, лише колективу гіпермаркету недостатньо. Для того, щоб гіпермаркети могли функціонувати в повноцінному режимі, отримувати вчасно товари, рекламний супровід, фінансово-економічний аналіз, юридичну допомогу тощо, здійснює свою діяльність центральний офіс компанії. Співробітники центрального офісу здійснюють загальне керівництво всіма процесами, які направлені на забезпечення життєдіяльності гіпермаркетів.

Рис. 1. Структура центрального офісу ПрАТ «Нова лінія»

Управління з асортиментної політики та закупівлі формує асортимент та управляє товарними категоріями відповідає засвоєчасність надходження товарів на торгові точки, якість товару, ціноутворення тощо.

Операційний департамент контролює роботу торгових центрів; проводить аналіз фінансово-економічної операційної діяльності компанії; розробляє та втілює внутрішні стандарти і процеси в гіпермаркетах, контролює їх виконання.

Департамент управління персоналом відповідає за підбір співробітників, їх навчання, розвиток, мотивацію та оцінку їх кваліфікації

Фінансовий департамент веде облік руху грошових коштів і аналізує, наскільки ефективно вони використовуються.

Департамент інформаційних технологій піклується про те, щоб робочі місця були забезпечені технічним обладнанням та програмним забезпеченням.

Департамент внутрішнього аудиту здійснює інвентаризаційні заходи, контролюючи відповідність наявних в торгових точках товарів та залишку товарних запасів.

Служба безпеки забезпечує правову, інформаційну та економічну безпеку.

Юридичний департамент дбає про те, щоб всі операції були юридично грамотно оформленими та відповідали чинному законодавству.

Технічний та транспортно-технічний департаменти відповідають за дотримання вимог охорони праці і за справність обладнання в торгівельних центрах, а також за роботу всього транспорту компанії.

Департамент аналітичного маркетингу та моніторингу проводить систематичний аналіз середнього купівельного кошика, а також роздрібних цін на товар в магазинах – конкурентах.

Департамент управління постачаннями здійснює доставку товару з-за кордону до митниці, проходження митного контролю та доставку товару до складу, маркування товару та транспортування його зі складу в торгівельні центри.

Департамент маркетингу та реклами відповідають за мактеритгові та рекламні стратегії, забезпечує просування товару і формують іміджу торгівельної мережі.

Інтернет-магазин «Нова лінія» робить наявний асортимент товарів доступними мешканцям будь-якого регіону України. Кожен бажаючий може зробити покупку в мережі, і для цього навіть не потрібно виходити з дому, достатньо просто замовити потрібний товар через сайт інтернет- магазину.

В мережі всі маркети мають подібну внутрішню структуру управляння.

Рис. 2. Структура гіпермаркету «Нова лінія»

Торгові відділи поділені між собою на основі спеціалізації на тих чи інших товарах. Усього виділяють десять великих відділів у гіпермаркеті: Відділ 10 «Сад та город»; Відділ 20 «Інструменти»; Відділ 30 «Електротехніка»; Відділ 40 «Вироби з металу»; Відділ 50 «Декор»; Відділ 60 «Покриття для підлоги, плитка»; Відділ 70 «Сантехніка»; Відділ 80 «Вироби з дерева»; Відділ 90 «Будівельні матеріали»; Відділ 100 «Деко».

Неторгові відділи:

Відділ кас. Працівники відділу кас займаються проведенням розрахункових операцій з покупцями за придбаний ними товар.

Відділ обслуговування клієнтів співпрацює з юридичними та приватними особами, державними установами, яким зручно купувати товари, оплачуючи їх за безготівковим розрахунком, а також з покупцями та компаніями, які здійснюють комплексні та гуртові покупки.

Відділ доставки організовує та надає послуги по доставці придбаного товару за заявками покупців.

Відділ інформації відповідає за своєчасність та правильність наданої інформації покупцям, щодо товарів та особливостей діяльності магазину.

Відділ прийому товару займається прийомом та оприбуткуванням товару відповідно до графіка поставок товару.

Служба безпеки створена для захисту комерційних інтересів ПрАТ «Нова лінія», здійснення заходів безпеки щодо нерухомих об’єктів та іншого майна компанії, у тому числі вантажів, а також забезпечення особистої безпеки персоналу.

Відділ по роботі з персоналом реалізує кадрову політику компанії, сприяє реалізації програм адаптації, навчання, розвитку, оцінки та мотивації персоналу.

Відділ бухгалтерського обліку та звітності веде безперервне, повне і послідовне відображення господарських операцій, обов’язкове документальне підтвердження наявності господарських операцій маркету, узагальнення даних у грошовому еквіваленті.

Фінансово-аналітичний відділ контролює рівень рентабельності товарів, рівень товарного залишку, замовлення товару, проводить інвентаризації, щомісячні та річні, та формує фінансово-аналітичні звіти.

Відділ АСУ (автоматизованих систем управління) забезпечує безперебійну роботу комп’ютерних систем, оргтехніки, мереж та телекомунікацій.

Господарський відділ забезпечує господарське обслуговування (прибирання, поточний ремонт, благоустрій) та належний стан підприємства згідно зі встановленими правилами та нормами.

Медичний кабінет забезпечує дотримання правил санітарно-гігієнічного й проти епідеміологічного режиму, здійснює первинну оцінку стану здоров’я працівників-пацієнтів, надає невідкладну долікарняну допомогу.

Отже, кожен відділ та підрозділ ПрАТ «Нова лінія» мають свої певні специфічні завдання в роботі та при злагодженій роботі надають компанії навих можливостей для подальшого зростання.