Висновки

• Аналіз літературних джерел дозволив дослідити систему надання косметичних послуг населенню України, зокрема SPA-послуг, насамперед за рахунок відкриття спеціалізованих SPA-салонів. З`ясовані найбільш характерні відмінності SPA-салонів від класичних салонів краси.

• Визначено основні тенденції розвитку світової та української SPA-індустрії. Встановлено, що за даними Міжнародної асоціації спа-індустрії, у світі діють понад 50 тис. підприємств спа-індустрії, загальний дохід яких в 2009 р. склав близько 40 млрд. дол. Лідерами спа-індустрії за обсягом доходів і кількістю діючих підприємств є США, Франція, Великобританія, Італія, Китай, Таїланд, Бразилія.

• Виявлені основні відмінності між салоном краси та SPA-салоном. Після аналізу літературних джерел я з’ясувала, що насамперед SPA- це джерело відновлення життєвих сил і внутрішньої гармонії людини. І, на відміну від звичайного салону краси, у провідних центрів СПА в світі відмовляються від послуг, що припускають використання токсичних хімічних препаратів, таких як лак для нігтів, засоби для нарощування нігтів, фарби для волосся, а також методик, що викликають сильні больові реакції у клієнтів.

Розділ 2 Етапи для створення spa-салону

2.1. Проектування

Архітектурне проектування СПА салону - набагато більш складне заняття, ніж проектування звичайного салону краси. Починати його слід тільки після всебічного вивчення конкурентів. Причому мало дослідити класичні салони краси, потрапили в трьох або п'яти кілометрові зони навколо обраного приміщення, потрібно познайомитися з усіма СПА-салонами міста. СПА салон - це те, куди люди їздять, а не ходять. А значить, конкурувати новий СПА буде не тільки з прилеглими класичними салонами, в кожному четвертому з яких зазвичай вже є якісь розрізнені СПА-процедури (масаж, обгортання, пілінг тіла тощо), але і з підприємствами Велнес-індустрії (а це не тільки СПА салони, але і зони релаксації при фитнесах, сауни, лазні, оздоровчі центри, прилеглі санаторії і т. п.

Якщо не проводити маркетингові дослідження, а діяти наосліп, то ціна помилки буде велика - адже інвестиції при створенні СПА істотно вище, ніж при відкритті звичайного салону краси. Витрати на відкриття SPA-салону представлені у Таблиці 1. Спираючись на ці данні у середньому відкриття SPA-салону обійдеться від $ 800000.

Після цього досліджують конкурентів, розробляється концепція СПА салону - обґрунтування вибору послуг, робочих зон, економічні розрахунки, що підтверджують зроблені висновки. Крім того, велику роль відіграє вибір фірмового стилю, назви, і техзавдання для розробки дизайну - адже в СПА люди проводять багато часу, а значить завдання, щоб у СПА було затишно і не хотів його залишати безпосередньо пов'язані з майбутніми фінансовими результатами.

І, нарешті, істотними умовами є технічні вимоги - чого варті благі наміри та сподівання на прибуток, коли в результаті від перевантаження мережі періодично гасне світло, або замість потужного напору в душі Шарко ледь «стекає», цівка, а форсунки дорогою гідромасажної ванни забиваються відкладеннями солей або іржі, що містяться у водопровідній воді.

Крім перерахованого, проектування СПА включає також і програму розкрутки - маркетингові та рекламні заходи, спрямовані на залучення і утримання клієнтури, формування бази постійних клієнтів, подальший розвиток СПА-салону. [28] Згідно цього для відкриття SPA-салону потрібно:

- Провести маркетингові дослідження для вивчення ринку послуг і переваг потенційних клієнтів;

- Розробити концепцію SPA-центру на підставі проведених маркетингових досліджень;

- Скласти бізнес-план з розрахунком бюджету інвестицій і термінів окупності, вкладених засобів;

- Вибрати приміщення і провести експертизу обраного приміщення;

- Підібрати обладнання, косметичні лінії та витратні матеріали з урахуванням обраної концепції;

- Розрахувати прайс-лист послуг з урахуванням окупності і рентабельності, розробити внутрішній документообіг, організувати облік;

- Розробити архітектурно-планувальне рішення приміщення з розробкою проекту відповідно до нормативної документації;

- Здійснити юридичну реєстрацію та узгодити архітектурний проект; - Провести будівельні та ремонтні роботи на підставі розробленого і затвердженого дизайн-проекту;

- Провести введення в експлуатацію та отримати дозвіл на діяльність;

- Провести підбір і навчання персоналу;

- Розробити програму сервісних заходів;

- Розробити заходи по залученню клієнтів;

- Організувати і провести презентацію SPA - центру;

Запропонована послідовність дій не є обов'язковою, але саме вона дозволяє уникнути помилок при відкритті SPA-бізнесу.[2]

Для відкриття SPA- салону необхідно отримати пакет слідуючих документів:

1. Документи про реєстрацію фірми (форма власності та статут).

2. Договір оренди.

3. Висновок СЕС.

4. Висновок пожежної інспекції.

5. Дозвіл на діяльність від районної адміністрації (видається безкоштовно).

6. Дозвіл на торгівлю супутніми товарами (видається адміністрацією району і завіряється в СЕС).

7. Асортиментний перелік послуг.

9. Договір на обслуговування з пральні.

10. Договір на технічне обслуговування з ЖЕКом (електрика, водопостачання).

11. Договір з компанією, яка обслуговує касовий апарат.

12. Пакет документів на розміщення вивіски.

13. Наявність медичних книжок у всіх працюючих майстрів.

14. Сертифікат відповідності (видається на добровільній основі).[3]

Таблиця 2.1.