3.3 Характеристика объектов автоматизации

В качестве объекта автоматизации выступает процесс, связанный с работой с клиентами на предприятии ООО «Турфирма-плюс».

Данная система будет установлена в офисных помещениях.

3.4 Требования к системе

3.4.1 Требования к системе в целом

Требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами системы

Информационный обмен осуществляется посредством локальной сети.

Требования к режимам функционирования системы

Система должна поддерживать многопользовательский и автономный режимы работы. Пользователи осуществляют доступ к системе через сеть интернет или Call-центр.

Требования к численности и квалификации персонала системы

Сотрудник, занимающиеся приемом заявок, должен обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя. Численность персонала может быть различной в зависимости от объема заказов.

Требования к надежности

Восстановление системы при ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) и ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление работоспособности возлагается на ОС.

При сбоях в системе электроснабжения аппаратной части, приводящих к перезагрузке ОС, восстановление программы должно происходить после перезапуска ОС и запуска исполняемого файла системы.

Также должна быть обеспечена работоспособность системы в целом в случае возникновения сбоев, аварий и отказов на отдельных рабочих станциях. Для защиты аппаратуры от бросков напряжения и коммутационных помех должны применяться сетевые фильтры, а для возможности сохранения данных пользователем при сбое в системе электропитания рекомендуется применять источники бесперебойного питания.

Должно осуществляться разграничение прав доступа к системе.

Должен вестись журнал событий системы.

Требования к безопасности

Заказчиком обеспечивает соответствие технических решений, использованных при модификации и разработке подсистемы, действующим нормам, правилам техники безопасности, пожаробезопасности и взрывобезопасности, охраны окружающей среды.

Аппаратное обеспечение Системы должно соответствовать требованиям пожарной безопасности в производственных помещениях по ГОСТ 12.1.004-91. "ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования".

Должно быть обеспечено соблюдение общих требований безопасности в соответствии с ГОСТ 12.2.003-91. "ССБТ. Оборудование производственное. Общие требования безопасности" при обслуживания Системы в процессе эксплуатации.

Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы

Условия эксплуатации, а также виды и периодичность обслуживания технических средств подсистемы должны соответствовать требованиям по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению, изложенным в документации завода-изготовителя (производителя) на них.

Требования к защите информации от несанкционированного доступа

Для защиты информации от несанкционированного доступа Система должна обеспечивать:

• идентификацию и аутентификацию пользователя;

• проверку прав и ограничений доступа пользователя на уровне функций и массивов данных при работе с системой.

Требования по сохранности информации при авариях

Должна обеспечиваться сохранность информации при наступлении следующих событий:

• отказ оборудования рабочей станции, в случае хранение данных на серверах АСУ;

• отключение питания на сервере баз данных;

• отказ линий связи;

• отказ аппаратуры сервера (процессор, накопители на жестких дисках).

Средствами обеспечения сохранности информации при авариях и сбоях в процессе эксплуатации являются:

• носители информации (сменные: оптические - дисковые или магнитные - ленточные, накопители на сменных жестких дисках);

• создание резервной копии базы данных;

• создание резервной копии программного обеспечения.

Для восстановления данных и программного обеспечения из резервной копии должны использоваться средства резервного копирования и архивирования.

АСУ должна обеспечивать возможность резервирования всех данных, хранящихся на серверах АСУ, а также возможность их восстановления.

Резервное копирование данных должно осуществляться эксплуатационным персоналом ООО «Турфирма-плюс» ежедневно, автоматически по расписанию. Для сокращения объема копируемых данных процедура копирования может быть инкрементальной (копирование только изменений с предыдущего копирования), но при этом не реже раза в неделю должно производиться и полное копирование.

Должна быть предусмотрена возможность восстановления данных за день сбоя с помощью их повторного ввода или импорта (для данных из внешних систем, получаемых автоматически).

Требования по стандартизации и унификации

Для данной системы должна применяться каскадная модель жизненного цикла ПО.

В системе должны использоваться (при необходимости) общероссийские классификаторы и единые классификаторы и словари для различных видов алфавитно-цифровой и текстовой информации.

Интерфейс системы, файлы справок и любая текстовая информация в программе должны быть на русском языке.