- •Тема 3.1. Форми ділової комунікації
- •Специфіка ведення ділових бесід та нарад
- •Етика та етикет ділових переговорів
- •П'ять універсальних принципів ведення ділових бесід
- •Методи обговорення проблем
- •Культура ділового спілкування по телефону
- •Про правила етикету ділової телефонної розмови
- •3.1.5 Етикет бізнес-карток
- •3.1.6.Класифікація ділових прийомів, їх організація та проведення
- •3.1.7.Формальні та неформальні ділові прийоми
- •5. Неформальні прийоми Бренч
- •3.1.8.Подарунки, сувеніри, квіти у ділових відношеннях
3.1.7.Формальні та неформальні ділові прийоми
На прийомах ділові партнери отримують можливість отримати додаткову інформацію, поглибити і розширити контракти. Прийоми з участю різних країн проводяться з метою пояснення зовнішньоекономічної концепції розвитку фірми.
Прийоми поділяються на:
1. Найбільш важливі, згідно міжнародної практики:
o Сніданок (lunch)
o Обід (dinner)
2. Прийоми з розсаджуванням:
o Сніданок
o Обід
o Вечеря
3. Денні прийоми:
o "Келих шампанського"
o "Келих вина"
4. Вечірні прийоми
o Коктейль
o А ля фуршет
o Обід-буфет
Сніданок
Перший сніданок (з 8-ї до 9-ї год. ранку), має діловий характер і є складовою робочої частини візиту тієї чи іншої посадової особи. Другий - з 12-ї до 15-ї години. Меню аналогічне першому сніданку, різниця полягає у подачі сухих вин, шампанського та більшій тривалості прийому - до 1,5 год. Форма одягу повсякденна.
Обід
Цей вид прийому є найбільш поширеним. Починається, як правило, між 14-ю і 20-ю годинами. Столи, застелені білими скатертинами, ставлять у вигляді букви "П" і "Т". На тарілки для хліба кладуть білі накрохмалені серветки. Спочатку подають холодні закуски - по одній м'ясній і рибній страві та овочеві салати. Пізніше - гаряче. Тривалість обіду - 2-2,5 години, з них за столом гості проводять приблизно 50-60 хвилин. Решту часу - у вітальні.
Вечірні прийоми
Вечеря починається о 21-й годині і пізніше, від обіду відрізняється лише часом початку і тим, що переважно не подається перша страва. Крім традиційних приводів для прийому, вечеря може бути організована, наприклад, з нагоди запрошення в театр. Форма одягу вказується у запрошенні. Це фрак, смокінг, діловий костюм, для жінок - вечірня сукня.
"Келих шампанського"
Цей вид прийому починається о 12-й годині і триває приблизно годину. Його організовують з нагоди національного свята, у зв'язку з від'їздом посла, відкриття національної виставки чи після підписання міждержавних документів. Крім шампанського, пропонують інші напої - мінеральна вода, соки, вино. Напої та закуски розносять офіціанти. Форма одягу повсякденна. Цей прийом - проходить стоячи.
"Келих вина"
Прийом, аналогічний попередньому. А ля фуршет
Як і коктейль, проводиться між 17-ю та 20-ю годинами і продовжується дві години. Столи накриваються скатертинами. Оскільки прийом "а ля фуршет" проводиться стоячи, стіл має бути вищим, ніж звичайно. Посередині ставлять блюдо з холодною закускою, чарки, тарілки; бокали прийнято розставляти рядами або трикутниками. Краї столу залишаються вільними, щоб гості могли розмістити свої тарілки.
Обід-буфет, або шведський стіл
Починається, як і обід, між 14-ю і 20-ю годинами. Особливість його полягає у тому, що стіл, застелений широкою скатертиною, сервірують одразу різними стравами, салатами, холодними соусами, печивом, кондитерськими виробами, напоями. Закусочні тарілки ставлять "стопками", келихи і стакани розміщують по краях столу рядами чи трикутниками. Ножі й виделки ставлять у декоративному посуді або розкладаються на столі.
Чай. Специфікою даного виду прийому є чай. Його, як правило організовують для жінок. Починається між 17-ю і 20-ю годиною і продовжується півтори години. Якщо запрошених багато, то накривається не один, а декілька столів. Подаються маленькі, гарно оформлені бутерброди, печиво, кекси, торти, шоколад, морозиво, лимон. Англійці мають традиційний 5-годинний чай (five o'clock tea) тільки з молоком (індійський) або лимоном (китайський). Інші страви не пропонуються. Одяг повсякденний.
