Тест самоконтроля

1. Коммуникации влияют на качество решений следующим образом:

а) коммуникации не определяют ценности информации они, характеризуют каналы ее движения, и это главный фактор их влияния на качество решения;

б) коммуникации не влияют на качество решений, они определяют лишь организационные возможности разработки решений;

в) коммуникации характеризуют человеческий фактор управленческого решения;

г) от них зависит ценность информации, которая и определяет качество решения;

д) коммуникации отражают систему управления, решения – процесс управления.

2. Что такое информация с точки зрения менеджмента:

а) объем экономических данных в символах;

б) снятие неопределенности и однообразия;

в) количество документов;

г) количество знаков?

3. К какой информации относится размер (норматив) налога на прибыль:

а) переменной;

б) вторичной;

в) условно-постоянной;

г) производной?

4. Что не относится к основным элементам процесса коммуникаций:

а) отправитель;

б) получатель;

в) сообщение;

г) канал связи;

д) обратная связь;

е) функция?

5. Какие способы сокращения объема информации существуют в управлении:

а) кодирование;

б) передача информации речью;

в) мнемотехника;

г) сокращение слов;

д) все перечисленное;

е) пункты а, в, г?

6. Какое основное правило менеджера в коммуникациях:

а) уметь говорить;

б) уметь слышать;

в) уметь слушать;

г) владеть невербальными методами?

7. Что не относится к преградам на путях обмена информацией в организациях:

а) информационные перегрузки;

б) плохая структура управления;

в) форма оплаты труда;

г) искажение сообщения?

8. Без чего невозможны коммуникации:

а) демократического стиля руководства;

б) обратной связи;

в) положения о подразделениях;

г) планирования;

д) всего вышеперечисленного?

9. На что больше всего тратит время современный менеджер:

а) телефонный разговор;

б) совещания, прием посетителей, беседы;

в) работу с документами;

г) чтение специальной литературы?

10. С помощью каких методов можно проанализировать коммуникации:

а) оперограмма;

б) матричная модель;

в) сетевой график;

г) документограмма;

д) пункты а, г;

11. «Невербальная информация» - это:

а) слова;

б) символы;

в) обозначения;

г) жест;

12. Какие направления совершенствования коммуникаций являются наиболее эффективными:

а) эмаптия;

б) система сбора предложений;

в) компьютеризация;

г) диспетчерская связь?

13. Что относится к системе сбора предложений:

а) кружки качества;

б) временная аналитическая группа при руководстве;

в) телефонная сеть;

г) ящик для предложения;

д) пункты а, в, г;

14. Если анализируется стоимость информации, то каково направление такого анализа:

а) синтаксическое;

б) прагматическое;

в) семантическое;

г) экономическое?

15. Без чего невозможен выбор альтернатив:

а) установления проблемы;

б) критериев;

в) целеполагания;

г) анализа отклонений от плана?

16. Что в значительной мере влияет на процесс принятия решении по сравнению с другими:

а) неопределенность;

б) организационная структура управления;

в) стиль руководства;

г) вид организации;

17. Что является центральным звеном в процессе деятельности менеджера:

а) целеполагание;

б) организация работы;

в) принятие решений;

г) мотивация труда?

18. Какими методами принятия решений чаще всего пользуются менеджеры:

а) формальными;

б) математическими;

в) экспертными;

г) логическими?

19. Что первично в процессе принятия решения:

а) формулирование проблемы;

б) определение цели;

в) структуризация проблемы;

г) определение фактического состояния?