- •Основы менеджмента
- •Стратегический менеджмент
- •Маркетинг
- •Рынок: понятие, структура, функции, механизм. Инфраструктура рынка
- •Управление персоналом
- •Менеджмент туризма
- •Туристические формальности
- •Технология и организация экскурсионных услуг
- •Операционный менеджмент
- •Основы предпринимательства
- •Внутрифирменное планирование
Маркетинг как система.
Маркетинговая среда, основные факторы маркетинговой среды.
Система маркетинговой информации (СМИ). Методы сбора информации.
Управление маркетингом, основные концепции.
Маркетинговые исследования.
Маркетинговая деятельность в организации.
Основные факторы, влияющие на поведение потребителя.
Основное содержание инструментов маркетинга.
Роль ценообразования в маркетинге.
Система распределения в маркетинге.
Реклама, ее виды и функции.
PR – связь с общественностью – основные направления.
Развитие международного маркетинга.
Стратегический и операционный маркетинг.
Маркетинговые коммуникации.
Сегментация как метод изучения рынка.
Понятие товара. Классификация товара. Основные типы товарных рынков.
Рынок: понятие, структура, функции, механизм. Инфраструктура рынка
Организация и деятельность маркетинговой службы.
Планирование маркетинга и контроль реализации плана маркетинга.
Управление персоналом
Управление персоналом в системе управления предприятием.
Понятие персонала организации. Классификация (структура) персонала.
Кадровое, правовое, информационное, техническое обеспечение управления персоналом.
Понятия занятости, безработицы.
Рынок труда: его разновидности, специфика.
Концепция управления персоналом.
Методы управления персоналом.
Система управления персоналом,
Стратегии управления персоналом.
Основные принципы и направления кадровой политики организации.
Технологии найма персонала.
Каналы поиска персонала, их специфика.
Отбор персонала: сущность, процедура, методы отбора.
Кадровый аудит.
Аттестация персонала.
Формирование кадрового резерва и работа с ним.
Программы трудовой адаптации.
Развитие персонала.
Деловая карьера персонала.
Мотивации и стимулирование персонала.
специализация «Менеджмент туризма»
Менеджмент туризма
Основные понятия и управленческие категории туризма.
Основные этапы развития менеджмента туризма.
Особенности туризма как объекта управления.
Система управления туризмом.
Туристские регионы, организация и предприятия.
Структура управления туризмом.
Сущность и взаимосвязь функций менеджмента туризма.
Характеристика основных функций менеджмента туризма.
Принципы менеджмента туризма.
Методы менеджмента туризма.
Понятие эффективности менеджмента в туризме.
Экономическая эффективность менеджмента в туризме.
Социальная эффективность менеджмента в туризме.
Требования к менеджеру по туризму.
Основные положения условий договора (по Федеральному Закону РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»)
Туристические формальности
Всемирная туристская организация системы ООН.
Хартия туризма.
Туристские формальности.
Основные положения Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Основные положения Концепции реорганизации и развития туризма в РФ.
Шенгенское визовое пространство государств-участников Европейского Союза.
Процедуры и порядок приглашения иностранного гражданина в РФ.
Процедуры и порядок выезда за пределы Российской Федерации граждан РФ.
Общие вопросы страхования в сфере туризма.
Международный опыт по разработке мер безопасности туристов.
Технология и организация экскурсионных услуг
Сущность, признаки и классификация экскурсий.
Порядок и последовательность процесса подготовки и проведения экскурсий.
Профессиональное мастерство экскурсовода.
Показатели эффективности экскурсионной деятельности.
Организационно-правовое обеспечение экскурсионной деятельности.
Специализация «Предпринимательство»
Операционный менеджмент
Производственный цикл и его структура.
Принципы рациональной организации производственного процесса.
Задачи и содержание оперативного управления производством.
Использование методов планирования и принятия решений в оперативном управлении.
Понятие производства и производственные системы.
Место производственного менеджмента в менеджменте предприятия.
Операционные системы и их отличие от производственных.
Основные прорывы в развитии и становлении операционного менеджмента.
Основные функции производства и процессы, создающие добавленную стоимость.
Современный уровень развития информационных систем управления предприятием.