- •Введение
- •Часть 4. Годин в.В., Корнеев и.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. – м.: инфра-м, 2000. – 352 с. 132
- •Часть 5. Тютюник а.В., Шевелев а.С. Информационные технологии в банке – м.: Издательская группа «бдц-пресс», 2003. – 368 с. 173
- •Часть 6. Баронов в.В. Автоматизация управления предприятием.– м.: инфра-м, 2000. – 239 с. 231
- •Часть 1. Цели изучения дисциплины. Понятие и сущность информационного менеджмента. Роль it-менеджмента в бизнесе компании. Глава 1. Цели изучения дисциплины.
- •Глава 2 Понятие и сущность информационного менеджмента. Роль it-менеджмента в бизнесе компании.
- •Описание позиции it-менеджера
- •Отраслевые особенности развития it-функции
- •Особенности кадрового рынка cio и it- менеджеров
- •Откуда приходят it- менеджеры
- •Образование для cio
- •Оплата труда it- менеджеров
- •Часть 2. Уринцов а.И. Информационный менеджмент. – м.:мэси, 2008. – 200 с. Глава 1. Понятие информационной технологии и их классификация Экономическая информация и процедуры её преобразования
- •Роль и место потоков информации в контуре системы управления субъектами экономики.
- •Информационные технологии обработки экономической информации и их классификация
- •Глава 2. Многопользовательские экономические информационные системы Многопользовательская экономическая информационная система и её функциональная часть
- •Состав и структура обеспечивающей части многопользовательской экономической информационной системы
- •Классификация лвс
- •Характеристика топологий вычислительных сетей
- •Показатели сред передачи информации
- •Глава 3. Классификация современных многопользовательских экономических информационных систем Классификационные признаки многопользовательских экономических информационных систем
- •Основные классы многопользовательских экономических информационных систем
- •Часть 3. Аглицкий д.С., Аглицкий и.С. Рынок информационных технологий: проблемы и решения. – м.:2000 Глава 1. Подходы к автоматизации
- •Место и роль предприятия в обществе
- •Стратегия информатизации предприятия
- •Комплексно или по частям?
- •Купить или сделать?
- •Купить и доделать!
- •Принципы оценки экономической эффективности
- •Время и деньги
- •Глава 2. Информационные технологии и консалтинг
- •Консультант на предприятии: бремя или благом
- •«Врачи» и «шарлатаны»
- •Роль и место консультанта
- •Виды работ и оплата труда
- •Выбор системы с участием консультантов
- •Выбор системы без участия консультантов
- •Консультирует компьютер
- •Глава 3. Социально-психологические аспекты автоматизации
- •Инерционность руководства
- •Самодостаточность
- •Низкая квалификация персонала
- •Пиратство
- •Недоверие к тиражным системам
- •Глава 4. Экономическая эффективность автоматизации предприятий
- •Что такое экономическая эффективность автоматизации?
- •Расчет абсолютной эффективности
- •Учет фактора времени
- •Учет фактора неопределенности
- •Сравнение вариантов автоматизации
- •Типы информационных систем. Эволюция информационных систем
- •Глава 2. Каков должен быть уровень централизации обработки информации?
- •Глава 3. Создание информационных систем Планирование информационных систем
- •Стадии и этапы создания информационных систем и технологий с позиции руководства организации
- •Жизненный цикл информационных систем. Взгляд разработчика на создание информационной системы
- •Роль заказчика в создании информационной системы
- •Использование типовых проектных решений
- •Рынок информационных систем и тенденции его развития
- •Отдельные вопросы построения информационных систем и технологий
- •Глава 4. Стоимость информационной системы
- •Глава 5. Качество и эффективность информационных систем Эффективность информационных систем
- •Проблемы качества информационных систем и технологий
- •Минимальный перечень требований к системе, претендующей на «звание» корпоративной информационной системы
- •1. Функциональная полнота системы:
- •8. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации:
- •Часть 5. Тютюник а.В., Шевелев а.С. Информационные технологии в банке – м.: Издательская группа «бдц-пресс», 2003. – 368 с. Глава 1. Выбор решений Организация процесса выбора системы
- •Проведение тендера
- •Заключение контракта
- •Глава 2. Управление ит-персоналом
- •Особенности управления ит-персоналом
- •Элементы системы управления персоналом
- •Типовые роли
- •Риски персонала и совмещение
- •Мотивация и стимулирование
- •Глава 3. Обслуживание пользователей
- •Принципы поддержки пользователей
- •Технологическая схема работы
- •Типы запросов и приоритезация
- •База данных запросов и автоматизация
- •Отчетность и контроль
- •Глава 4. Управление аутсорсингом
- •Роль аутсорсинга в ит
- •Взаимодействие с внешними поставщиками
- •Риски аутсорсинга
- •Глава 5. Организация проекта
- •Проектная работа
- •Первичный анализ проекта
- •Создание проектной команды
- •Предпроектное обследование
- •Составление плана работ
- •Детальная постановка задачи
- •Взаимодействие с руководством
- •Глава 6. Разработка решений
- •Документирование
- •Исходные коды
- •Ответственность заказчика
- •Оценка эффективности разработки
- •Стадии разработки
- •Глава 7. Тестирование систем
- •Методы и подходы тестирования
- •Проблемы тестирования
- •Глава 8. Внедрение систем
- •Особенности внедрения
- •Организационные действия
- •Подготовка к внедрению
- •Начало рабочей эксплуатации
- •Завершение проектов
- •Глава 9. Анализ рисков при реализации проектов
- •Типы рисков в информационном проекте
- •Идентификация рисков
- •Снижение потерь
- •Некоторые рекомендации по выбору системы
- •Глава 2. Управление процессом внедрения и эксплуатации Типовой план внедрения
- •1. Предварительное обследование и оценка состояния
- •2. Предварительная переподготовка
- •3. Техническое задание
- •5. Организация проекта
- •6. Выработка целей
- •7. Тз на управление процессами
- •8. Начальная переподготовка
- •9. Планирование и управление верхнего уровня
- •10. Управление данными
- •11. Одновременное внедрение различных технологий организа- ции и управления
- •12. Программное обеспечение (по)
- •13. Опытный пример
- •14. Получение результатов
- •15. Анализ текущего состояния
- •16. Постоянная переподготовка
- •Сопровождение и доработка системы
- •Вывод из эксплуатации и замещение новой системой
- •Перечень контрольных вопросов
- •Список литературы и интернет-ресурсов
- •Баронов в.В., Попов ю.И., Позин б.А., Титовский и.Н. Особенности использования и внедрения erp - систем в России. Http://www.Citforum.Spb.Ru/seminars/epr.Shtml;
Расчет абсолютной эффективности
С позиций пользователя (конечного потребителя) информаци- онной системы абсолютная эффективность автоматизации опреде- ляется как разность между полученными результатами (или оцен- кой этих результатов в будущем) и затратами на автоматизацию. В случае, если до проведения оцениваемых работ предприятие вообще не было автоматизировано, достаточно сравнить результаты деятельности без автоматизации Pl при соответствующих нулевых затратах (З1 = О) с результатами после автоматизации Р2 при соответствующих затратах З2.
Упрощенно эффективность рассчитывается по формуле:
Э=Р2-Р1-З2,
причем разность Р2 - Рl характеризует полученный эффект от основной деятельности предприятия после проведения автомати- зации.
Величина совокупных затрат на автоматизацию складывается из стоимости приобретаемых компьютеров, принтеров, сетевого оборудования и других устройств, программных продуктов или лицензий на их использование, затрат на установку, внедрение, адаптацию, изучение и сопровождение программных комплексов, оценки потерь ввиду изменения структуры управления, реоргани- зации кадров и т.д., а также всех текущих затрат (электроэнергия, помещения, связь и т.д.).
Вполне понятно, что если Э > О, то автоматизация эффективна. Насколько это эффективно на самом деле показывает относитель- ный показатель эффективности на рубль совокупных затрат, рас- считываемый как частное от деления Э на З2. Этот показатель без- размерный, определяемый как количество рублей эффекта на рубль вложенных приведенных (с учетом фактора времени — об этом позже) затрат.
Следует развеять одно распространенное заблуждение, состоя- щее в том, что правильнее считать в американских долларах. В дол- ларах считать действительно несколько удобнее, но и здесь нужно приводить затраты и результаты к сопоставимому виду, так как доллар тоже неодинаков в разные моменты времени.
По нашим оценкам, успешной автоматизацией можно считать такую, при которой удельный коэффициент эффективности будет не менее 2,0 — 2,5. Тогда можно говорить о реальном успехе в биз- несе за счет повышения управляемости предприятия на базе но- вых информационных технологий. Значения удельного коэффи- циента эффективности в диапазоне от 1,0 до 2,0 могут свидетель- ствовать о неплохой локальной автоматизации и расшивке узких мест, а значения от 0 до 1,0 должны уже вызывать тревогу. Есте- ственно, что при отрицательном эффекте проект по автоматиза- ции просто нерационален.
В случае, если на предприятии уже существует какая-то систе- ма автоматизации, необходимо учитывать текущие затраты на ее эксплуатацию З1 и формула преобразуется к виду:
Э = (Р2 - Рl) - (З2 - З1),
где Р2 - Рl — разность результатов, а З2 - З1 — разность затрат при новом и старом вариантах автоматизации предприятия.
Учет фактора времени
Как уже отмечалось, разновременные затраты и результаты следует приводить к сопоставимому виду. Для повышения степени адекватности оценок эффективности реальной ситуации нужно перейти к так называемым приведенным оценкам. Это означает, что мы выбираем какую-то точку отсчета (начало, конец, середина рассматриваемого периода) и пересчитываем все затраты и результаты по проекту автоматизации именно на этот момент времени.
В качестве примера рассмотрим, как можно получить сопоста вимые показатели на начало периода, т.е. на момент принятия решения о начале автоматизации. Очевидно, что единовременные затраты, которые будут произведены в этот момент времени, кор- ректировать не нужно. Все остальные затраты и результаты корректируются при помощи так называемых дисконтных коэффи- циентов. Почему это нужно делать? Во-первых, учитываются про- цессы инфляции. Во-вторых, даже при стабильной экономике деньги, полученные раньше по времени, стоят условно больше, чем те же деньги, полученные позже. Не хотелось бы лезть глубо- ко в теорию дисконтирования, но даже такая простая схема, как вложение свободных средств в банк под процент вместо проведе- ния автоматизации, уже дает определенные дополнительные сред- ства, которые можно расценивать как некий доход.
Допустим, что норма дисконтирования постоянна в течение, всего срока действия нашего проекта. Обозначим ежемесячный, коэффициент дисконтирования k. Тогда приведенные затраты и результаты по проекту будут рассчитываться как номинальные затраты и результаты, поделенные на поправочный коэффициент, определяемый как (1+k) в степени t, где t — число полных меся цев, прошедших от начала проекта до проведения рассматривае мых затрат или получения рассматриваемых результатов.
Пример 13.
Допустим, что мы начинаем проект с 1 января 2001 года и он займет по времени один год. Единовременные затраты на ав- томатизацию составляют 100000 рублей, далее ежемесячно расходуется по 10000 рублей, и еще в июне нужно будет допол- нительно затратить 20000 рублей. Ожидаемые результаты от автоматизации (Р2- P1) до июля отсутствуют и составляют начиная с июля 50000 рублей в месяц. Коэффициент дис- контпирования k=0,05.
Если не учитывать фактор времени, то можно просто сло- жить все результаты и вычесть все затраты.
Получим: 300000 -100000 -120000 - 20000 = 60000рублей.
В случае проведения дисконтирования получится совершенно другой эффект. Результаты после приведения составят:
35714+34013+32467+30864+29411+27932 = 190401 рублей. Единовременные затраты останутся без изменений, а ежеме- сячные также будут скорректированы:
10000+ 9523+ 9090+ 8620+ 8264+ 7874+ 7518+ 7142+ 6802+ 6493 + 6172+ 5882 = 93380 рублей.
Приведенные дополнительные затраты июня составят15748 рублей. Всего приведенные затраты составят 100000+93380 +15748 = 209128 рублей. Таким образом, эффект, определяемый как разность приведенных результатов и затрат окажется уже отрицательным: 190401-209128 = -18727 рублей (убыток).
