Глава 2 Понятие и сущность информационного менеджмента. Роль it-менеджмента в бизнесе компании.

Информационный менеджмент ориентирован на получение знаний по управлению экономическими информационными системами (ЭИС) на всех стадиях их жизненного цикла.

Информационная система субъекта экономики – система, призванная обеспечить как хранение, поиск, обработку и выдачу информации по запросам пользователя, так и поддержку принятия решений руководителей и исполнителей на местах.

Жизненный цикл – это модель создания, использования ИС, отражающая её состояние, начиная с возникновения потребности в данной ИС и заканчивая моментом её вывода из эксплуатации.

Информационный менеджмент необходим на предприятиях-производителях программных продуктов; на предприятиях, занимающихся реализацией программных продуктов; на предприятиях-потребителях информационных систем.

Информационный менеджер носит название IT-менеджера.

Ниже приводится статья в которой описывается функционал IT-менеджера – CIO (Chief Information Officer). Источник информации:

http://e-xecutive.ru/career/adviser/341181/?phrase_id=1164042

Описание позиции it-менеджера

С точки зрения положения в компании, CIO обыкновенно подчиняется напрямую генеральному менеджеру, иногда – вице-президенту, курирующему всю административную работу в компании и весь back-office, то есть, подразделения, не приносящие живых денег. В международных организациях российский CIO может быть напрямую подчинен старшему CIO, находящемуся в штаб-квартире корпорации. В некоторых компаниях IT-функцию включают в административный департамент или подчиняют финансовому директору, что не всегда правомерно. Задачи IT не сводятся исключительно к поддержке бизнеса либо его администрированию. IT становятся решающим фактором развития, и именно это понимание породило должность Chief Information Officer: менеджера, курирующего IT и входящего в высшее руководство организации.

В международных корпорациях CIO входит в правление компании. Он должен хорошо понимать ее стратегию и на этой основе разрабатывать IT-стратегию, как краткосрочную, так и долгосрочную. CIO необходимо понимание бизнес-процессов в организации и того, как оптимизировать эти процессы с точки зрения информационных технологий.

Chief Information Officer в крупной организации руководит большим департаментом, в котором также есть менеджеры среднего звена. Здесь есть человек, отвечающий за информационные системы, приложения и разработки, люди, отвечающие за инфраструктурные решения, телекоммуникации, поддержку пользователей. Каждый из них обеспечивает  реализацию IT-стратегии на своем участке. Например, ответственный за инфраструктуру просчитывает, какие нужны вложения в компьютеры, сервера и другую технику, какой они должны быть марки и так далее. Он обосновывает свои соображения перед CIO или советом директоров: почему выгоден именно такой выбор, сколько это будет стоить, почему выгодно использовать аутсорсинг, а не собственных сотрудников.

Помимо того, что CIO разрабатывает и внедряет стратегию IT, он определяет и бюджеты. Причем в них есть не только расходные статьи, но и доходные: CIO должен понимать, какие средства будут сэкономлены благодаря внедрению тех или иных систем, привлечению новых поставщиков. Чрезвычайно важным для CIO является навык управления проектами. Это касается как задач, выполняемых собственными силами IT-департамента, так и проектов, отдаваемых внешним подрядчикам. Также он определяет размеры зарплат своего персонала, курирует его развитие и обучение. По всем этим вопросам CIO работает вместе с подчиненными ему руководителями отделов, систематизируя и корректируя полученную от них информацию и принимая основанные на ней решения. Еще одна особенность работы CIO состоит в том, что он сам может (и даже должен) инициировать нововведения. Он общается непосредственно с высшим руководством и призван предлагать решения, которые важны на уровне бизнеса в целом, а не только на уровне IT. Также ключевой задачей CIO является обеспечение бесперебойной работы существующих информационных систем. CIO должен быть в курсе последних тенденций мирового рынка IT для бизнеса и своевременно проводить техническое и программное перевооружение компании.

Следует отметить важное отличие между ролью CIO в России и на Западе. Бюджеты, выделяемые на IT, тратятся по-разному: в нашей стране CIO львиную долю всей необходимой работы проводят силами своего департамента, на Западе – с использованием подрядчиков. Развитие аутсорсинга идет двумя путями: с помощью привлечения внешних подрядчиков и за счет «внутреннего аутсорсинга». Например, международная корпорация создает глобальную службу техподдержки в одной стране, а она обслуживает подразделения и клиентов компании по всему миру. Аутсорсинг может касаться практически всех аспектов IT – поддержки пользователей, обеспечения работы инфраструктуры, связи и так далее. Курирует внешние и внутренние IT-проекты и структуры именно CIO. Существует мнение, что западный CIO в большей степени управляет деньгами и проектами, а его российский коллега – собственными сотрудниками.