Вибір методик і виконавців
На етапі визначення методик і підходів до реалізації програми західні компанії, як правило, співпрацюють із зовнішніми консультантами, які визначають наповнення, пріоритетність і методики для реалізації програми. Погляд з боку внесення досвіду і знань ззовні — підхід, що дає найбільший результат, отже, є найбільш поширеним. Серед методик реалізації програми розвитку лідерських здібностей, що використовуються найбільш часто, варто згадати кейсовий метод, командні навчальні сесії, роботу над проектами, оцінку досягнень менеджерами визначених стратегічних цілей і контроль ефективності використання отриманих навичок на робочому місці.
Вибір виконавців припускає встановлення контрактних відношень з університетами, навчальними центрами і консультаційними компаніями з метою розробки і реалізації програми.
Оцінка ефективності реалізації програми
Етап оцінки ефективності реалізації програми має показати чи досягнуті цілі програми розвитку лідерських здібностей. Для відповіді на це запитання необхідно з'ясувати наступне:
Реакція та задоволеність учасників програми? Учасники програми — менеджери організації — мають оцінити програму, визначивши які цільові установки були досягнуті, які можуть бути досягнуті надалі, а які, на їх погляд, недосяжні при подальшому використанні обраної методики і встановлених цілей розвитку.
Які знання одержали учасники, чи змінилися їх здібності реалізовувати визначені стратегічні цілі? Відповідь на це запитання може бути отримана, наприклад, за допомогою тестів або шляхом залучення учасників програми до вирішення конкретних практичних задач організації, здійснити які вони можуть тільки за умови використання отриманих знань та вмінь.
Чи відбулися зміни на рівні поведінки менеджерів-учасників програми. Досягнення «мудрості» — вищий рівень змін у поведінці, який досягається при розумінні не взаємозв'язку понять або їх структури, а тільки коли ми усвідомлюємо принципи, що лежать у їх основі (мал. 3).
Малюнок 3. Зміна на рівні поведінки — досягнення «мудрості» у розумінні
Чи вплинули отримані додаткові знання і навички на досягнення або розуміння засобів досягнення конкретних результатів у роботі, спрямованих на виконання стратегічних цілей бізнесу? Якщо менеджер після закінчення програми підвищення лідерських здібностей виявився, наприклад, спроможний оцінити внесок підрозділу та кожного співробітника у досягнення загально корпоративної стратегії, розробити коригувальні заходи, а також своїми діями сприяти задоволеності співробітників отриманими результатами, можна констатувати, що програма в остаточному підсумку сприяла досягненню стратегічних установок програми розвитку лідерських якостей, а, отже, стратегічних цілей організації в цілому.
Інтеграція програми в систему управління персоналом
На цьому етапі здійснюється інтеграція програми розвитку лідерських здібностей у систему управління бізнесом шляхом перебудови процесу управління персоналом організації: якщо підпроцес навчання змінюється в результаті впровадження програми «автоматично», то такі підпроцеси як добір і релокація персоналу, аудит ефективності роботи персоналу, винагородження мають бути переглянуті окремо.
Наприклад, за результатами оцінки ефективності роботи менеджера на досягнення поставлених перед ним цілей, повинний бути визначений підхід до його винагороди. Також, за результатами проведеної оцінки, виявляються потреби в додатковій підготовці менеджера, розробляються програми його навчання і кар'єрного росту. (Засіб побудови такої системи був описаний у №13-14 журналу «Ринок Капіталу» у статті «Ціль компанії як основа мотивації персоналу»). Цей крок є необхідною умовою підтримки лідерських здібностей працівників організації. Так, якщо досягнення лідера не будуть враховуватися і відповідним чином винагороджуватися, в більшості випадків можна гарантовано прогнозувати пасивність і відсутність зацікавленості участі в програмах надалі.