Приложение Кодекс Деловой Этики

КОДЕКС ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

1. Цели и задачи Кодекса

2. Сфера применения Кодекса

3. Ключевые ценности и этические принципы Команд

3.1. Ценности

3.2. Принципы

4. Взаимоотношения Команды и внешних сторон

4.1. Отношение с деловыми партнерами

4.2. Отношения с конкурентами

4.3. Отношения с государством

4.4. Отношения со СМИ и PR

5. Отношения внутри Команды

5.1. Отношение Команды к участнику Команды

5.1.1. Профессиональный и карьерный рост

5.1.2. Производственная безопасность

5.2. Отношение участника Команды к Команде

5.2.1. Использование ресурсов

5.2.3. Общественная деятельность

5.2.4. Исключение конфликта интересов

5.2.5. Подарки

5.3. Взаимоотношения участников Команд

6. Этические нормы руководства Команды

7. Порядок рассмотрения нарушений Кодекса

1. Цели и задачи Кодекса

Целью Кодекса деловой этики Команд (далее по тексту «Кодекс») является определение этических стандартов и принципов деятельности Команд (далее – Команды) и их участников.

Задачами Кодекса являются:

определение стандартов отношений Команд с клиентами, поставщиками, подрядчиками (далее - деловые партнеры), конкурентами, государством и СМИ;

определение стандартов взаимоотношений внутри Команд;

определение этических норм Директоров Команд;

определение порядка рассмотрения нарушений Кодекса.

Настоящим Кодексом Команды подтверждают свое намерение следовать высоким этическим стандартам деловой практики. Кодекс основан на презумпции того, что Команды и участники Команд соблюдают Правила Деловой Игры.

2. Сфера применения Кодекса

Нормы Кодекса распространяются на всех участников Команд, независимо от их положения и выполняемой роли. Сферой применения норм Кодекса являются все взаимоотношения участников Команд с внешними сторонами и между собой во время проведения Деловой Игры.

Все документы Команд, в том числе оформляющие отношения с деловыми партнерами, государством, конкурентами и участниками Команд, разрабатываются и утверждаются с учетом положений Кодекса.

3. Ключевые ценности и этические принципы Команд

3.1. Ценности

Честность в деловых и трудовых отношениях.

Эффективность, как стабильное достижение максимальных результатов во всем, что мы делаем.

Ответственность по отношению к участникам Команд, деловым партнерам Команд.

Доверие к участникам Команд, позволяющее делегировать полномочия и ответственность по принятию решений и их реализации.

Открытость.

Превосходство на рынке – рыночное лидерство.

Уважение и справедливость.

Инновации.

Ориентированность на клиента.

Финансовая ответственность.

3.2. Принципы

Этические принципы основаны на ценностях Команд, соблюдении Правил Деловой Игры, уважении прав участников и деловых партнеров Команд. Они являются основой для регулирования внутренних и внешних отношений, в том числе поведения в ситуациях, связанных с возникновением конфликта интересов.

Стратегическая гибкость и инновации. Команда приветствует гибкие и нетривиальные стратегические решения. Команда не отступает от стратегии в своей деятельности. Любое предложение, позволяющее Команде эффективно развиваться, будет услышано, оценено с учетом возможных рисков, внедрено.

Энергичность и страсть к работе в Команде. Команда объединяет людей с высокой приверженностью делу, работоспособностью и энергией. Каждый участник Команды должен знать, что его результат необходим Команде – без него Команда никогда не сможет достичь успеха и его вклад обязательно будет вознагражден по достоинству.

Профессионализм. Команда привлекает профессионалов своего дела, так как именно их деятельность является залогом успеха Команды. Команда строит отношения с участниками Команды на принципах сотрудничества и взаимного уважения, неукоснительного исполнения взаимных обязательств.

Поощрение командной работы. Работа в Команде основана на доверии профессионализму друг друга, каждый участник Команды ориентируется на результат и сотрудничает с другими участниками Команды для его достижения.

Личное лидерство. Команда приветствует лидерство как способность принимать решения на всех уровнях. Необходимые полномочия делегируются участнику Команды, от участника Команды ожидается принятие личной ответственности за выполнение поставленных задач. Каждый участник Команды лично вдается в детали и работает над проблемами, увлекая людей личным примером, а не позицией в структуре Команды. Команда открыта новым идеям.

Быстрота и оперативность решения проблем. В Команде приветствуется и поощряется взаимодействие по горизонтали, выстраивание отношений таким образом, чтобы не требовалось указание либо поручение руководителя на каждое действие, которое необходимо от прочих участников Команды.

Результативность. Решения обсуждаются до стадии принятия, но после их принятия решения не обсуждаются, мы доводим все до конца в установленные сроки. Команда сильна не только своим потенциалом, но и умением преобразовывать этот потенциал в реальные дела, позволяющие достигать важные для Команды цели.

Постоянное совершенствование. В Команде не говорят «нельзя», но говорят «как», участники Команды приносит руководству предложения по решению сложных ситуаций, а не только информацию о сложных ситуациях, каждый понимает меру своей ответственности за принимаемые решения. Мы не боимся ошибиться, исправляем ошибки и учимся, постоянно совершенствуя и улучшая свою работу.

Честное ведение дел. Взаимоотношения с деловыми партнерами и конкурентами Команды строятся на принципах честности и взаимного уважения. Каждая Команда обязуется осуществлять свою деятельность без использования взяток в любой форме или коррупции.

Открытая информационная политика. Команда обязуется своевременно, последовательно и полно раскрывать информацию о корпоративных событиях, целью предоставления которой является информирование о деятельности Команды клиентов, поставщиков, государства и иных потребителей информации.

4. Взаимоотношения Команды и внешних сторон

4.1. Отношение с деловыми партнерами

Отношения Команды с деловыми партнерами строятся по следующим принципам:

Надежность – при работе с деловыми партнерами Команда руководствуется не только правовыми, нравственными и этическими нормами, но и придерживается принципов взаимной выгоды, уважения и компромисса.

Единство слова и дела – принцип соблюдения обязательств Команды перед деловыми партнерами, позволяющий в полной мере выполнять данные Командой обещания и соблюдать достигнутые договоренности.

Строгий контроль – Команда всегда выполняет свои обязательства и ожидает выполнения обязательств от деловых партнеров.

Индивидуальный подход – принцип, гарантирующий своевременное и полное рассмотрение всех обращений, пожеланий и претензий деловых партнеров при должном внимании и со строгим соблюдением конфиденциальности.

Репутация – Команда дорожит своей репутацией и строго соблюдает нормы и правила деловой этики и правила Деловой Игры. Репутация является важным инструментом достижения целей и реализации поставленных задач, и должна использоваться эффективно. Команда ведет бизнес с теми деловыми партнерами, которые имеют хорошую репутацию и занимаются законной предпринимательской деятельностью.

Оперативность – оперативность принятия решений и слаженная система предупредительных действий, позволяющие увеличить степень удовлетворенности клиента, является залогом длительных партнерских отношений.

Ориентация на клиента – знание и понимание наших клиентов позволяет Команде завоевывать и удерживать их доверие, расширяя тем самым клиентскую базу и совершенствуя качество предлагаемых услуг.

Команда придерживается ответственного подхода к выбору деловых партнеров – поиск потенциальных поставщиков осуществляется на основе изучения конъюнктуры рынка, следуя принципам честной и свободной конкуренции. Обязательным условием является соблюдение принципов прозрачности, справедливости и беспристрастности выбора при соблюдении моральных норм бизнеса.

4.2. Отношения с конкурентами

Команда строит свою конкурентную политику на основе открытости и с использованием исключительно рыночных механизмов ведения конкурентной борьбы на основе своих рыночных преимуществ.

Мы не используем неэтичные или несправедливые способы воздействия на наших конкурентов, равно как не прибегаем к угрозам их использования.

В случае возникновения разногласий и споров в конкурентной борьбе приоритет отдается переговорам и поиску компромисса.

4.3. Отношения с государством

Команда выстраивает свои отношения с органами власти и их официальными представителями, руководствуясь требованиями законодательства и Правилами Деловой Игры.

Команда предоставляет полные и достоверные данные о деятельности Команды, предусмотренные законодательством и Правилами Деловой Игры.

Компания занимает нейтральную позицию по отношению к политическим движениям или организациям.

4.4. Отношения со СМИ и PR

Команда уделяет внимание сохранению и нераспространению конфиденциальной информации.

Позиция Команды в информационном пространстве всегда является однозначной и взвешенной.

Команда пресекает попытки обмануть общественное мнение и использовать ложные или вводящие в заблуждение сведения.

Команда исключает распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы.

5. Отношения внутри Команды

5.1. Отношение Команды к Участнику Команды

Команда не допускает по отношению к участникам Команды каких-либо проявлений дискриминации по половым, политическим, религиозным, и национальным мотивам при приеме на работу, продвижении в структуре Команды.

Команда уважает личную свободу, права и достоинства человека, предоставляет каждому равные возможности.

Команда не препятствует участникам Команды в их политической и/или религиозной деятельности.

Команда не осуществляет вознаграждение и/или компенсации участникам Команды за участие в политической и/или религиозной деятельности.

5.1.1. Профессиональный и карьерный рост

Команда мотивирует участников Команды на повышение качества выполняемой работы и достижение поставленных целей.

Команда поощряет лидеров, способных изменять Команду, открывая им путь вверх по карьерной лестнице и доверяя реализацию ответственных задач.

Команда приветствует самовыдвижение участников Команды.

Команда доверяет участникам Команды и предоставляет все необходимые ресурсы и информацию для достижения поставленных целей.

5.1.2. Производственная безопасность

Команда принимает меры, направленные на охрану жизни, здоровья, обеспечение безопасности условий труда участников Команды, в том числе обеспечение надежности работы опасных производственных объектов.

Команда следит за соблюдением на рабочих местах санитарно-гигиенических норм.

5.2. Отношение участника Команды к Команде

Участник Команды неукоснительно соблюдает трудовую дисциплину и требования охраны труда.

Участник Команды не допускает возникновения ситуаций, которые могут повлечь нанесение ущерба деловой репутации, иным нематериальным или материальным интересам Команды.

Каждый участник Команды участвует в определении целей собственной деятельности в соответствии с интересами Команды, непосредственные руководители участвуют в определении целей деятельности своих подчиненных.

Каждому участнику Команды необходимо отчетливо понимать свои цели и их взаимосвязь с целями своего подразделения и всей Команды.

5.2.1. Использование ресурсов

Участник Команды бережно относится к имуществу Команды.

Участник Команды не использует свое положение в Команде, средства, информацию и ресурсы Команды в личных целях.

Участник Команды рационально использует свое рабочее время и время своих коллег и деловых партнеров, заранее готовясь к запланированным встречам и совещаниям, соблюдает принципы пунктуальности и придерживается планов проведения встреч и совещания.

Участник Команды соблюдает конфиденциальность информации, полученной в ходе его профессиональной деятельности (в том числе информации о Команде, которую участник Команды случайно узнал или услышал). Информация предоставляется тому, кому она необходима для работы и не передается тем лицам, которым она не предназначена.

5.2.2. Общественная деятельность

Участник Команды, осуществляя общественную, политическую и религиозную деятельность, не наносит материального ущерба, ущерба деловой репутации и иным нематериальным активам Команды.

Участник Команды не вправе отказываться от исполнения должностных обязанностей по политическим и религиозным мотивам.

Участник Команды не использует свои должностные полномочия, имущество Команды, доступ к информационным и сетевым ресурсам Команды для общественной и религиозной деятельности, в том числе для агитации и пропаганды.

Участник Команды, занимающийся политической или иной общественной деятельностью, не вправе выступать от имени Команды при осуществлении такой деятельности.

5.2.3. Исключение конфликта интересов

Участник Команды действует в интересах Команды и избегает любых конфликтов интересов.

Участник Команды взаимодействует с деловыми партнерами Команды, основываясь исключительно на интересах Команды, без протекции или предпочтения третьих сторон, в основе которых лежат личные соображения участника Команды.

При возникновении конфликта интересов участник Команды сообщает о нем своим руководителям и, по согласованию с руководителями, принимают меры по преодолению данного конфликта интересов.

Если конфликт интересов не преодолен, участник Команды отказывается от участия в принятии решений по вопросу, относящемуся к конфликту интересов.

5.2.4. Подарки

Участник Команды имеет право принять подарки от третьих лиц при проявлении ими делового гостеприимства. В иных случаях Сотрудник гарантирует Компании, что принимаемые подарки:

соответствуют общепринятым принципам деловых отношений;

не могут быть расценены как взятка;

не нанесут ущерба деловой репутации участника Команды или Команды;

согласованы с руководством Команды.

5.3. Взаимоотношения участников Команды

Участник Команды, независимо от уровня, вида и способа общения – вежлив, доброжелателен, отзывчив.

Руководитель не повышает голос на подчиненного ни при каких обстоятельствах и не использует в своей речи ненормативную лексику.

Участники Команды взаимодействуют таким образом, чтобы близкие, личные, дружеские, семейно-родственные привязанности и отношения не влияли на принятие эффективных решений и исполнение своих должностных обязанностей.

Взаимодействие участников Команды из смежных подразделений или руководителей смежных подразделений должно осуществляться напрямую, а не через общего вышестоящего руководителя.

Если при выполнении должностных обязанностей возникает проблема, решение которой не возможно силами участника Команды, то он имеет право обратиться за помощью в смежное подразделение или эскалировать проблему.

Участник Команды, при обращении к нему за помощью, помогает другим участникам Команды, если это не влияет на успешность выполнения им текущих должностных обязанностей.

Любой участник Команды может обратиться с предложением по улучшению деятельности к любому руководителю в составе Команды.

6. Этические нормы руководства Команды

Принимая во внимание определяющую роль Директоров Команды по формированию ключевых направлений развития Команды и созданию позитивного имиджа, Кодекс закрепляет этические нормы Директоров.

Директор исполняет свои обязанности добросовестно, в соответствии с применимым законодательством, Правилами Деловой Игры.

Директор уделяет исполнению своих обязанностей достаточно внимания и времени для информированного и продуманного принятия решений.

Директор не использует свое служебное положение во вред Команде, а также с целью прямого или косвенного извлечения выгоды для себя.

Для эффективной работы Директор старается в кратчайший срок получить полное представление о деятельности Команды, стремится войти в курс дел Команды, ознакомиться со структурой управления и составом руководства, изучить особенности бизнеса и рынка товаров и услуг, на котором работает Команда.

Директор в своей деятельности стремится внести свой вклад в успешное развитие Команды, улучшение ее имиджа и повышение ее капитализации.

При принятии решений Директор прилагает усилия для того, чтобы убедиться в отсутствии нарушений законодательства и Правил Деловой Игры в предлагаемых решениях и стремится обладать полной и достоверной информацией, достаточной для принятия им обоснованного и взвешенного решения по рассматриваемым вопросам.

Директор не должен иметь взаимоотношений с третьими лицами, в том числе с конкурентами Команды, если такие взаимоотношения заведомо прямо или косвенно наносят ущерб имиджу, бизнесу или интересам Команды.

Директор не должен раскрывать конфиденциальную информацию (информацию, содержащую коммерческую тайну), предоставление которой третьим лицам запрещено Правилами Деловой Игры.

7. Порядок рассмотрения нарушений Кодекса

Положения Кодекса распространяются на всех участников Команд.

Все участники Команд должны быть ознакомлены с положениями Кодекса.

Информацию о фактах нанесения участниками Команд ущерба интересам или репутации Команды необходимо сообщать в Следственное управление.