- •Contents
- •Передмова
- •Unit 1. Career. Business plan Career Choices – 4 Steps to a Fulfilling Career
- •1. Understand Yourself
- •2. Understand Your Options
- •3. Connect Your Information
- •4. Make it Happen
- •Ten ways to improve your career
- •What Is Career Planning?
- •225 West 70 Street
- •Your Name
- •What is Electronic Commerce?
- •How make online business more successful?
- •What is e-commerce?
- •Explain the differences between such types of e-commerce as: Customer to Business and Business for Customer.
- •Worry for retailers as web shopping clicks into place
- •Format of formal email
- •Sample of email
- •Unit 3. Companies
- •Types of companies
- •Departments
- •A matter of choice
- •Start-up and growth
- •Unit 4. Teamworking
- •Meeting techniques
- •Types of Meetings.
- •Informing Meetings
- •Team role are specific and interdependent
- •In the office…
- •Unit 5. Selection. Job advertisements ... Rather than complaining, take some advice from Jim Rohn: “Things will get better for you, when you get better.”
- •Job adverts How to design and write effective job advertisements - tips and techniques
- •Job adverts no-nos
- •Alternative job advertising and recruitment methods
- •Exit interviews - responsibilities, process and outcomes
- •Sample Cover Letter
- •Unit 6. Managing people
- •Who are the people?
- •Personal Characteristic
- •The world of work
- •Unit 7. Employee ralations
- •Employee relations seeks to:
- •To meet these goals, the employee relations staff provide the following functions:
- •What is employee relations
- •What is Employee Relations?
- •Interesting fact:
- •A conflict which was handled well
- •A conflict which was handled badly.
- •Conflict Resolution – Effectively Handling Conflict
- •Routing claim
- •1147 Akron Road, Wooster, Ohio 44691-6000, 330 264-6464, www.Rubbermaid.Com
- •Unit9. Dealing with customers
- •Proactive Customer Service
- •Overcoming Obstacles
- •Personal Touch
- •Reliability
- •6 Keys to Improving Your Team’s Customer Service Skills
- •2. Look at every touchpoint
- •3. Improve your customer interactions
- •4. Enhance your customer service strategy
- •5. Make sure your reps are engaged
- •6. Give your customers a way to provide feedback
- •Vocabulary
- •Unit 10. Human resources department
- •Human resources staff training
- •Identification
- •Role and importance of human resources
- •Unit 11. Work with documents. Planning and structure
- •Speaking Speak about the importance of well-organized system.
- •The 13 Documents You Need to Start Your hr Department
- •1. Start with job profiles
- •2. Use the profiles to create a hierarchal structure of your company
- •3. Create a business staffing plan
- •4. You need a system
- •5. Devise a salary structure document
- •6. Create a compensation and benefits document
- •7. When do your employees get time off?
- •8. A way to measure performance
- •9. Travel and Expenses Tracking
- •10. Time and Attendance is as important as you make it
- •11. The end of the road
- •12. Training and Development
- •13. Job Description Template
- •Managing Information Efficiently
- •Benefits of Human Resources Document Management:
- •Task. Warning Notice to an Employee for Unsatisfactory Performance Template
- •Unit 12. Public relations
- •Public Relations
- •Unit 13. Advertising Many a small thing has been made large by the right kind of advertising.
- •What is advertising?
- •Importance of advertising
- •Managing advertising decisions
- •Brand history
- •Unit 14. Types of presentations. The main elements of public speech
- •Delivery Tips
- •Unit 15. Negotiating
- •The art of negotiating
- •Different kinds of negotiations
- •Internal negotiations
- •Unit 16. Manager
- •Clever tactics for brilliant young managers
- •Some advices
- •Kinds of managers
- •Top managers
- •Middle Managers
- •First-line managers
- •What is Memorandum?
- •Unit 17. Information management
- •How about now?
- •Information technology is speeding up business decision-making and creating a real-time economy, says Ludwig Siegele
- •Instant gratification
- •Unit18. Data. Information. Knowledge
- •Information
- •Learning - from the individual to the organisation
- •Forms of information
- •Data. Information. Knowledge
- •Information:
- •Teleconferencing and videoconferencing
- •Unit 19. Communicating information
- •Planning and Structuring Your Document
- •Unit 20. Great ideas. Information processing
- •Ferrari attraction
- •If all goes to plan, Florida’s sweetest and juiciest oranges will soon grow in Punjab.
- •2015, Local officials estimate.
- •Million Dollar Homepage
- •Business meetings
- •Identify the purpose of the meeting.
- •If the meeting was routine and informal, follow it up with a memorandum summarizing the major points of the meeting. For more formal meetings, prepare and distribute minutes.
- •Unit 21. Information resources
- •Background information resources
- •Almanacs
- •Bibliographies
- •Biographical resources
- •Internet
- •How Does Human Resources Get Previous Employer Information?
- •Complete the sentences (Active or Passive Voice). Use Simple Past.
- •20. Complete the sentences (Active or Passive Voice). Use Future I.
- •Tools and Techniques of Information Distribution
- •Publication distribution
- •Banners
- •Chalking
- •Signage Standards
- •1. More isn’t always better.
- •2. Know your audience.
- •3. Integrate multimedia.
- •4. Create a buzz.
- •5. Take advantage of seo.
- •6. Use reports to your advantage.
- •Choose the correct tense (Simple Present or Present Perfect Progressive).
- •7. Fill in the correct tense (Simple Present or Present Perfect Progressive).
- •Some Principles of Data Protection
- •Regulated data
- •Confidential data
- •Public data
- •How is data breached?
- •Insecure Practices
- •Data Protection Good Practice Physical security
- •Computer security
- •Unit 24. Mass media
- •Mass Media
- •Professions involving mass media
- •Questionnaire
- •Unit 25. Internet as a source of information
- •Web users going to Wikipedia for news
- •Unit 26. Information society
- •Information Society
- •Write sentences in present perfect simple.
- •Write questions in present perfect simple.
- •Ask for the information in the bold part of the sentence.
- •Unit 27. Information war
- •Keynotes: information war, degradation of information, information transport, information protection, information manipulation, information collection, Information disturbance
- •Information Warfare: What and How?
- •Defining Information Warfare: Easier Said than Done
- •Weapons of Information Warfare
- •Information Collection
- •Information Transport
- •Information Protection
- •Information Disturbance, Degradation, and Denial
- •Conclusions
- •Information Manipulation
- •What is information?
- •What is information warfare?
- •Unit 28. Archives, library, museum as source of scientific information
- •The Role of Archives, Libraries and Museums in our Life
- •Museums Are Popular
- •Museums Serve the Public
- •Museums Are Community Anchors
- •Museums Partner with Schools
- •Test Yourself! Unit 1-3
- •Unit 4-6
- •Unit 7-9
- •Unit 10-12
- •Unit 13-16
- •Unit 17-18
- •Unit 19-26
- •Unit 27-28
- •Audioscripts
- •Interview 1
- •Interview 2
- •Business Correspondence
- •Internal Memo
- •Business english vocabulary Writing Business Letters
- •Business english vocabulary Writing Business Letters
- •Business english vocabulary Telephone
- •Business english vocabulary Presentations
- •Business english vocabulary Presentations
- •Useful Phrases and Vocabulary (Glossary)
- •Grammar tenses
- •Passive voice
- •1. Ellie will take the children to school.
- •In each of these sentences underline who or what is doing the action (the agent).
- •Infinitive
- •Irregular verbs
- •List of References
- •Gerund – ing infinitive - to
- •It is cold. – Холодно. (обставина в укр.) Двері закриті. - The door is closed.
Contents
Foreword 4
Unit 1. Career. Business Plan 6
Unit 2. Online Business
Unit 3. Companies
Unit 4. Teamworking
Unit 5. Selection. Job Advertisements
Unit 6. Managing People
Unit 7. Employee Relations
Unit 8. Conflict
Unit 9. Dealing with Customers
Unit 10. Human Resources Department
Unit 11. Work with Documents. Planning and Structure
Unit 12. Public Relations
Unit 13. Advertising
Unit 14. Types of Presentations. The Main Elements of Speech
Unit 15. Negotiating
Unit 16. Manager
Unit 17. Information Management
Unit 18. Data. Information. Knowledge
Unit 19. Communicating Information
Unit 20. Great Ideas. Information Processing
Unit 21. Information Resources
Unit 22. Distribution of Information
Unit 23. Data Protection
Unit 24. Mass Media
Unit 25. Internet as a Source of Information
Unit 26. Information Society
Unit 27. Information War
Unit 28. Archives, Library, Museum as a Source of Scientific Information
Test Yourself
Audioscripts
Business Correspondence (Samples of Letters)
Glossary
Grammar
Tables
Irregular Verbs
List of References
Передмова
Сучасний стан розвитку міжнародного співробітництва між університетами потребує нового підходу не тільки до проблем вивчення документознавства та інформаційної діяльності взагалі, а й мовної підготовки майбутнього спеціаліста. Стратегічним завданням реалізації планів міжнародної діяльності університету є інтернаціоналізація навчального процесу шляхом розвитку академічної мобільності студентів, забезпечення високого рівня конкурентоспроможності студентів на світовому ринку та підвищення ефективності знань завдяки міжнародному співробітництву. Відтак, метою створення цього посібника є забезпечення якісної підготовки фахівців, що уможливило б активну участь студентів у міжнародних освітніх програмах і проектах. Саме цей підхід зумовив структуру цього посібника.
Навчальний посібник призначено для вивчення ділової англійської мови студентами 3 і 4 курсів зі спеціальності «Документознавство та інформаційна діяльність» денної і заочної форм навчання. Посібник складено згідно з вимогами навчальної програми з ділової іноземної мови для підготовки бакалаврів з документознавства та інформаційної діяльності. Він охоплює фахову лексику англійської мови та нормативну граматику, що дає можливість опанувати ділову мову і спілкуватися на професійному рівні.
Мета посібника – розвиток професійно-профільних знань, вмінь і навичок у розумінні фахових автентичних текстів, веденні монологічного і діалогічного мовлення, складанні ділових паперів, веденні ділового листування, проведенні ділових переговорів, презентацій, нарад, складанні звітів, написанні листів, аудіо-сприйняттю іноземної мови й аналізу оригінальних текстів з основних проблем даного фаху; формування навичок роботи в галузі архівознавства, бібліотекознавства і музеєзнавства для обробки даних, аналізу інформації і моделюванні ситуацій у роботі з документами в органах влади, адміністраціях, управліннях людськими ресурсами і компаніями; у роботі з професійними документами від моменту його створення до передання в архів на місцевому і міжнародному рівнях, а також формування комунікативної позиції фахівця в галузі документознавства та інформаційної діяльності.
Посібник ґрунтується на оригінальних текстах, що забезпечує автентичність як змісту, так і термінології
Посібник складається із 28 розділів. Кожний розділ містить окреме фахове питання – тему і включає оригінальні тексти з даної тематики. До текстів пропонуються перед-текстові вправи, коментар, лексичні вправи та завдання на відпрацьовування мовленнєвих навичок і вмінь використання фахового лексичного матеріалу, що вивчається в ситуаціях реального спілкування, словотворення, перефразування, тлумачення окремих фахових термінів, практичні завдання та вправи, спрямовані на закріплення вивченого граматичного матеріалу, представленого в граматичному довіднику. Мовні ситуації за темою для самоконтролю, матеріал в друкованому вигляді, який студенти мають можливість послухати в аудіо записі, бізнес кореспонденція, що містить різні види ділових листів, граматичні вправи з поясненням і список використаних джерел пропонуються в кінці посібника до кожного розділу.
Навчальний посібник з ділової англійської мови розраховано на 220 годин аудиторної та 37 годин самостійної роботи студентів.
Посібник також можуть використовувати аспіранти та науковці відповідного профілю.