- •Часть 2. Анализ деятельности ооо «метеор» 28
- •Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ооо «метеор» 59
- •Глава 5. Разработка технических и технологических мероприятий по совершенствованию системы обслуживания ооо «метеор» 73
- •Глава 6. Охрана безопасности жизнедеятельности ооо «метеор» 78
- •Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования
- •1.1. Понятие и особенности туристского продукта
- •1.2. Разработка стратегии обслуживания фирмы
- •1.3. Современные методы повышения качества обслуживания
- •1.4. Нормативно-правовое регулирование обслуживания туристов
- •Часть 2. Анализ деятельности ооо «метеор»
- •2.1. Комплексный экономический анализ деятельности ооо «Метеор»
- •2.1.1. Общая характеристика ооо «Метеор»
- •2.1.2. Анализ организационной структуры
- •Менеджер отдела отправки
- •Менеджер отдела отправки
- •Менеджер отдела приёма
- •Менеджер отдела приёма
- •Штатное расписание ооо «Метеор»
- •Должностные обязанности работников турфирмы ооо «Метеор»
- •2.1.4. Анализ фонда оплаты труда
- •2.1.5 Анализ объемов реализации турпродукта / услуг
- •2.1.6. Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов
- •2.1.7. Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств
- •2.1.8. Анализ себестоимости турпродукта / услуг
- •2.1.9. Анализ прибыли и рентабельности
- •2.2.Анализ системы обслуживания
- •2.2.1. Анализ соответствия условий обслуживания клиентов требованиям, предъявляемым к работе туристских фирм
- •2.2.2. Анализ качественного состава персонала ооо «Метеор»
- •2.2.3. Анализ качества обслуживания
- •Оценка качества обслуживания в турфирме ооо «Метеор»
- •Оценка качества дополнительных услуг турфирмы ооо «Метеор»
- •2.2.4. Swot-анализ турфирмы ооо «Метеор»
- •Выводы:
- •Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ооо «метеор»
- •3.1. Дополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отдела приема
- •3.2. Создание иллюстративных рекламных каталогов
- •3.3. Установка телевизоров в зале отдыха
- •Выводы:
- •Глава 4. Экономическое обоснование проекта
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по дополнительному оборудованию рабочих мест менеджеров отдела приема
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по созданию иллюстративных рекламных каталогов
- •Технико-экономические показатели эффективности мероприятия
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по установке телевизоров в зале отдыха
- •Технико-экономические показатели эффективности проекта
- •Выводы:
- •Глава 5. Разработка технических и технологических мероприятий по совершенствованию системы обслуживания ооо «метеор»
- •5.1. Установка компьютерной и факсимильной техники
- •5.2. Создание индивидуальных электронных адресов и установка программы icq
- •Глава 6. Охрана безопасности жизнедеятельности ооо «метеор»
- •6.1. Охрана труда
- •6.2. Система пожарной и охранной сигнализации
- •6.3. Правила техники безопасности при эксплуатации контрольно-кассовых машин
- •Заключение
2.1.9. Анализ прибыли и рентабельности
Рассчитаем уровень финансового левереджа по данным компании ООО «Метеор». Уровень финансового левереджа измеряется отношением темпов прироста чистой прибыли (∆ЧП%) к темпам прироста прибыли до уплаты налогов и процентов по обслуживанию долга (∆БП%). Для расчета возьмем данные за 2006 год и 2007 год (табл. 2.12.).
Таблица 2.12
Уровень финансового левереджа
Показатель |
2006 |
2007 |
Изменения |
|
+ / - |
% |
|||
Балансовая прибыль, руб. |
2 460 800 |
2 100 200 |
- 360 600 |
- 14,7 |
Чистая прибыль после уплаты налогов и процентов, руб. |
2 091 680 |
1 785 170 |
- 306 510 |
- 14,7 |
По полученным данным видно, что показатель балансовой прибыли в 2007 году ниже показателя балансовой прибыли 2006 года на 14,7%. В свою очередь чистая прибыль компании в 2007 году также уменьшилась по сравнению с показателем 2006 года на 306 510 руб. и составила 1 785 170 руб.
Уф.л. = ∆ЧП% / ∆БП%
Уф.л. . = 14,7 / 14,7 = 1
На основании этих данных можно сделать вывод, что при сложившейся структуре источников капитала каждый процент прироста балансовой прибыли обеспечивает увеличение чистой прибыли на 1%. В такой же пропорции будут изменяться данные показатели и при увеличении оказания услуг.
Рентабельность — это относительный показатель, определяющий уровень доходности организации. Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности (производственной, коммерческой, инвестиционной и т.д.). Они более полно, чем прибыль, отражают окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или потребленными ресурсами.
Рентабельность производственной деятельности (окупаемость затрат) исчисляется путем отношения прибыли от реализации от основной деятельности к сумме затрат по реализованной или произведенной продукции (табл. 2.13).
Рентабельность (производства) исчисляется отношением балансовой прибыли от реализации продукции к сумме затрат по реализованной продукции, выраженное в процентах. Она показывает, сколько предприятие имеет прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию услуг. Может рассчитываться в целом по предприятию или отдельным его сегментам и видам услуг.
Рентабельность продаж (оборота) — рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг на сумму полученной выручки. Характеризует эффективность производственной и коммерческой деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с рубля продаж.
Таблица 2.13
Рентабельность производства и продаж
Показатель |
Период |
|
2006 |
2007 |
|
Рентабельность производства, % (Rпр = Ппр / Зпр) |
37,9 |
34,04 |
Рентабельность продаж, % (Rпр = Ппр / Впр) |
27,5 |
25,4 |
Показатель рентабельности производства в 2007 году уменьшился. Это говорит об уменьшении суммы прибыли с каждого рубля, затраченного на реализацию турпродукта / услуг.
Уменьшение показателя рентабельности продаж в свою очередь говори о снизилась эффективность коммерческой деятельности предприятия.
Но этому факту есть объяснение - это связано с большими затратами организации на расширение, освоение новых направлений, а также вследствие сокращения объема продаж, поскольку в связи этим больше постоянных затрат приходится на единицу продукции.
При сравнении результатов можно сделать вывод о том, что услуги, предоставляемые компанией ООО «Метеор», не рентабельны и коммерческая деятельности неэффективна.
Для удобства дальнейших расчетов технико-экономических показателей эффективности мероприятий по совершенствованию системы обслуживания ООО «Метеор» составим таблицу данных до их проведения (таблица 2.14).
Таблица 2.14
Технико-экономические показатели до проведения мероприятий
№ п/п |
Наименование показателя |
Единица измерения |
До проведения мероприятий 2007г. |
1 |
Выручка (без НДС) |
руб. |
8 270 600 |
2 |
Себестоимость |
руб. |
6 170 400 |
3 |
Стоимость основных производственных фондов |
руб. |
176 226 |
4 |
Численность работников |
чел. |
12 |
5 |
Фонд оплаты труда |
руб. |
1 140 480 |
6 |
Балансовая прибыль (с.1 – с.2) |
руб. |
2 100 200 |
7 |
Рентабельность производства (с.6/с.2)х100% |
% |
34,04 |
8 |
Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100% |
% |
25,4 |
9 |
Производительность труда (с.1/c.4) |
руб./чел. |
689 217 |
10 |
Фондоотдача (с.1/с.3) |
руб./руб. |
46,9 |
11 |
Средняя заработная плата в год (с.5/с.4) |
руб./чел. |
95 040 |
Данные, приведенные в таблице 2.14, будут использованы как исходные в четвертой главе «Экономическое обоснование проекта».
