2. Этапы развития технологий и направления ми

1880-1920- этап промышленной статистики (перепись)

1921-1940- этап развития методов случайной выборки и анкетирования (появляются перфокарты)

1941-1950- этап заинтересованности у руководителя предприятия(недостаток информации о рынке)

1951-1960-этап экспериментирования(количественные методики), стал применяться дисперсионный анализ(появились большие компьютеры)

1961-1970- этап компьютерного анализа и количественных методик (построение математических моделей)

1971-по наст время-этап

- концепция соц-этич маркетинга

- маркетинг взаимодействия (правило Паретто, АВС анализ)

3. Определение задач ми

Задачи МИ- определить проблему, изучить и описать объект, процесс или ситуацию, найти закономерности и дать прогнозы.

Самая главная задача маркетинговых исследований – найти такую область рынка, в которой спрос на товары или услуги, производимые предприятием будет максимальным, а условия для работы фирмы в этом сегменте будут наилучшие. При этом учитываются как экономические, организационные и технологические возможности самого предприятия, так и непосредственно состояние рынка по различным категориям.

1группа связана с потребителями

2 группа связана с рынком

4. Этапы ми на предприятии

1. Определение проблемы и формулирования цели

2. Определение объекта исследования(потребитель, товар вся микросреда предприятия)

3.Формирование МИС-(совокупность персонала, оборудования и методов предназначенных для сбора, обработки, анализ и распределения информации. МИС вкл внутреннюю информацию, внешнюю и рез-ты анализа маркетинговой информации

4. Выбор способа сбора информации (полевые(в реальной обстановке(опрос,наблюдение) и кабинетные методы(анализ вторичной информации)

5. Анализ полученной инф-ции

6. разработка маркетинговой программы( 5этапов): выбор стратегии деятельности на рынке, разработка товарной стратегии, разработка ценовой политики, политика распределения, коммуникационная политика (продукт, цена, реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, общественные связи).

7.Представление полученных рез-тов. Структура отчета(введение, методология исследования, результат исследования, выводы и рекомендации, приложения.

7. Идентификация проблемы исследования.

Причины маркетинговых проблем: непредвиденные изменения (несоответствие плана и факта), спланированные изменения (увидел и произвел), случайные идеи.

Виды проблем: проблемы, требующие решения (сформулированные проблемы применительно к исследованию); проблемы, требующие исследования(для их решения необходимы фундаментальные решения)

Классификация проблем: хорошо структурированные (зависимость между проблемой и симптомом видна хорошо), неструктурированные, слабоструктурированные

Приемы осмысления проблем: анализ, экспертный опрос(на расстоянии и фокус-группы), привлечение консультантов, моделирование.

8. Выявление объекта и предмета исследования

1. среда маркетинга: исследование внутренней(слабые и сильные стороны предприятия) и внешней среды(политические, экономические, правовые, социально-демографические, культурные)

2. исследование рынка (изучение спроса и предложения, ёмкость рынка, уровень цен, конкуренции)

3. изучение потребностей покупателей(отношение к предприятию, уровень удовлетворения запросов потребителей, намерения потребителей, принятие решений о покупке, мотивация потребителей)

4. товар(изучение нового товара, определение направлений развития выпускаемых моделей товара, оценка конкурентноспособности и ЖЦТ)

5. исследование конкурентов (конскурентоспособность товаров, маркетинговой деятельности, предприятия, оценка стратегических возможностей)