Моделирование бизнеса. Методология aris

7.3.5. Диаграмма цепочки процесса — Process Chain Diagram (PCD)

Данная диаграмма включена только в расширенный методологический фильтр. Нотации объектов моделей диаграмм PCD и еЕРС совпадают (см. раздел 6.4.1).

На рис. 135 приведена процесс обработки заказа в виде диаграммы PCD.

PCD — диаграмма цепочки процесса разделена на ряд столбцов, имеющих следующие названия:

• event — событие;

• function — функция;

• data — данные;

• medium — носитель;

• application system — прикладная система;

• organizational unit — организационная единица;

• screen/list — экран/список;

• batch — пакетная обработка;

• dialog — интерактивная обработка;

• manual — ручная обработка;

• objects — объект;

• product/service — продукт/услуга;

• objective — цель;

• other — прочее.

В этих столбцах располагаются соответствующие объекты, тем самым диаграмма приобретает четкую структуру, что делает ее легко читаемой. Отдельные столбцы могут быть опущены. Заголовки также можно изменить.

Первый и второй столбцы отображают логическую последовательность выполнения процесса. Отдельные функции процесса, представленные во втором столбце, связаны с событиями, которые инициируют их выполнение или переключение между ними. Функции и события связаны пунктирными стрелками, отображающими поток управления функциями.

Отношение между событиями и функциями составляет процедурную последовательность функций как логическую цепочку событий, которую называют цепочкой процесса. Логическая взаимозависимость возможных точек ветвления и циклов потока управления может быть выражена посредством логических операций, связывающих функции и события.

Входные и выходные данные, требующиеся функциям, показаны в третьем столбце в виде сущностей. Отображаться могут не только информационные объекты, но и носители (четвертый столбец). Это может быть документ, список, написанная вручную квитанция или устройство памяти (например, жесткий диск).

В пятом столбце могут быть показаны задействованные в моделируемом процессе прикладные информационные системы, например, электронная почта, Интранет, Интернет и другие, а также их отдельные компоненты.

Организационные единицы, ответственные за выполнение отдельных функций моделируемого процесса, показаны в шестом столбце.

Столбец экран/список может содержать объекты, характеризующие представление информации в ходе выполнения процесса.

Столбцы пакетная обработка, интерактивная обработка, ручная обработка и столбец прикладная система представляют дополнительную информацию о степени использования информационных технологий для поддержки отдельной функции процесса.

В остальных столбцах может содержаться дополнительная информация, характеризующая цели процесса и его отдельных функций, а также задействованные и производимые продукты и услуги.

Стандартный и расширенный методологические фильтры. Обзор моделей

Рис. 135. PCD-диаграмма цепочки процесса

Моделирование бизнеса. Методология aris

При анализе процесса, который отображает

некоторую реальную ситуацию, недостатки его организации или причины неэффективности могут быть определены с помощью диаграммы цепочки процесса. Такими недостатками могут быть информационные разрывы, когда последовательные («соседние») функции выполняются с помощью различных, не связанных между собой, ИС, или организационные разрывы, когда, например, сотрудники, участвующие в выполнении данной функции, относятся к различным структурным единицам. Кроме того, становятся четко видимыми лишние входы и выходы, что говорит о процедурной избыточности данных. Эта информация приводит к появлению многочисленных идей по совершенствованию рассматриваемого процесса.

При описании на верхнем уровне диаграммы процессов создаются с относительно высокой степенью обобщения (без детализации). Поскольку эти диаграммы используются главным образом для отображения взаимосвязей отдельных компонент ARIS (моделей различных типов), они служат основой для создания управляющей модели ARIS. При создании управляющей модели используются не только PCD-диаграммы цепочки процесса, но и событийные цепочки процесса. Единственное отличие между ними заключается в том, что элементы диаграмм еЕРС не должны располагаться в предопределенных столбцах. Таким образом, модель небольшой процедуры может быть построена с помощью одной из диаграмм (PCD или еЕРС), в то время как для представления модели всего процесса предпочтительнее использовать еЕРС.

7.3.6. Диаграмма движения продуктов/услуг — Product/ Service exchange diagram

Диаграмма движения продуктов/услуг предназначена для описания процесса создания продуктов и услуг, а также их передвижения в масштабах организации. Эта диаграмма существует в двух видах — пиктографическом и графическом. Оба вида входят только в расширенный методологический фильтр.

Объекты графической диаграммы приведены в табл.31.

Панели инструментов, используемые при создании графической и пиктографической диаграмм движения продуктов/услуг, показаны на рис.136 и 137.

Объекты пиктографической диаграммы движения продуктов/услуг приведены в табл. 32.

Рис. 136. Панель инструментов для создания графической диаграммы движения продуктов/услуг