Моделирование бизнеса. Методология aris

Таблица 23. Объекты в диаграмме атрибутов eERM-модели

Модели данных eERM, которые отображают только типы сущностей и типы отношений, очень часто имеют довольно сложную структуру. Диаграммы, включающие атрибуты сущностей и отношений, теряют наглядность.

С помощью диаграммы атрибутов eERM-модели можно описать атрибуты для каждого типа сущности и отношения на отдельной диаграмме. В нее можно включить тип объекта из диаграммы eERM (тип сущности или тип отношения) в виде копии экземпляра. Таким образом, может быть смоделировано распределение атрибутов по объектам eERM. В этом контексте можно различать, является ли атрибут, связанный с объектом eERM, ключевым атрибутом, внешним ключом или описательным атрибутом. На рис. 123 приведен соответствующий пример.

Стандартный и расширенный методологические фильтры. Обзор моделей

Рис. 123. Диаграмма атрибутов eERM-модели для сущности «Покупатель»

Кроме представления и распределения отдельных атрибутов для объектов eERM-модели, в этом типе диаграммы можно также отобразить группу типов атрибутов (например, группа «Данные о сделанных покупках» на рис. 123) и их распределение. Группа типов атрибутов представляет группу атрибутов одного типа сущности из диаграммы eERM, которые семантически близко связаны. Это позволяет создать группу атрибутов, содержащую все атрибуты объектов eERM-модели, которые вместе образуют, например, вторичный ключ.

7.2.3. Диаграмма структуры знаний — Knowledge structure diagram

Данная диаграмма входит в расширенный методологический фильтр и предназначена для моделирования процесса управления знаниями. Для этой же цели служит карта знаний, которая будет рассмотрена в разделе 7.3.4.

Диаграмма структуры знаний относится к уровню описания требований. Карта знаний, подобно детализирующим типам моделей, помещается на уровень описания требований моделей процессов/управления.

Объекты диаграммы структуры знаний приведены в табл. 24. Возможные связи между объектами представлены в табл. 25. Панель инструментов, используемая при создании модели, показана на рис. 124.

Целью управления знаниями является систематическое обновление знаний как ресурса организации, важность которого постоянно возрастает. Термин «управление знаниями» охватывает разработку, мониторинг, поддержку и совершенствование стратегий, процессов, организационных структур и технологий для эффективной обработки знаний. Он включает также все действия, имеющие отношение к приобретению знаний, их подготовке, передаче и использованию. Действия по управлению знаниями обычно не совершаются в изоляции. Они сопровождают главным образом оперативные и директивные бизнес-процессы в компании. Следовательно, необходим интегральный взгляд на бизнес-процессы, обработку знаний, организационные структуры, информационные системы и т.д.

Моделирование бизнеса. Методология aris

Рис. 124. Панель инструментов для создания диаграммы структуры знаний

Таблица 24. Объекты диаграммы структуры знаний

Стандартный и расширенный методологические фильтры. Обзор моделей

Таблица 25. Связи в диаграмме структуры знаний

Английское название связи	Русское название связи
Is documented in	Документировано в
Is generalization of	Является обобщением
Is managed with	Управляется с помощью
Subsumes	Содержит

Большинство из этих аспектов может быть отражено с помощью таких известных методов ARIS, как еЕРС-диаграммы, организационные схемы, диаграммы окружения функций, eERM-модели и другие. Однако если цель заключается в точном представлении, анализе и совершенствовании дисциплины управления знаниями, необходимы дополнительные средства представления для идентификации и структурирования содержимого соответствующих категорий знаний, описания и распределения знаний в пределах организации, моделирования создания и использования знаний в бизнес-процессах.

В связи с этим добавляются два новых типа объектов — категория знаний и документированные знания. Кроме того, существующие типы моделей для представления бизнес-процессов (еЕРС, PCD, производственный и офисный процессы и т. п.) расширяются конструкциями для управления созданием и использованием знаний.

Объект категория знаний описывает конкретные знания в той или иной области. Примерами являются знание об управлении проектом, конкретные знания о технологии производства, знания о клиенте и конкурентах, знания о системах менеджмента качества и т.д. Эти объекты помогают классифицировать знания, которыми обладает организация или которые ей необходимы.

Знания, распределяемые по отдельным категориям, могут быть:

• неявными, т.е. такими, которые невозможно полностью документировать;

• явными, т.е. такими, которые могут быть документированы в виде описаний или технической документации (чертежей);

• знаниями о квалификации служащих или их групп.

Категории знаний часто содержат более одного вида знаний. Например, знания об управлении проектом включают опыт руководства проектом и рекомендации по управлению проектом.

Приведенные в табл. 26 дополнительные атрибуты, так же как и основные атрибуты описание, комментарий, источник и т.д., служат для более подробного описания категорий знаний.