3. Особенности Internet-выставок

Большая степень интерактивности достигается на Internet-выс­тавках, которые, являясь Internet-ресурсом, изначально нацелены не только на демонстрацию, но и на обмен информацией между различными участниками процессов коммуникации. Часто Internet-выставка, или виртуальная выставка, используется в качестве до­полнения к реальной выставке и проходит параллельно ей во Все­мирной сети. Действующая самостоятельно Internet-выставка на дан­ный момент — редкость, но такие проекты начинают появляться.

Отличие виртуальных выставок от реальных заключается в том, что в качестве места и площади выставки в них используется про­странство Internet, каналы связи между организатором, участником и посетителем — это каналы Internet и т.д. Данный вид выставок обладает рядом особенностей: во-первых, количество участников выставки не ограничено; во-вторых, организация участия компании в такой выставке достаточно проста и требует гораздо меньших затрат по сравнению с участием в реальной выставке; и, в-третьих, виртуальные выставки обладают гораздо более широким охватом, так как географический фактор не играет большой роли.

В связи с совершенно иным способом формирования и уровнем затрат (по сравнению с реальными выставками), виртуальные выставки располагают условно бесконечным пространством (оно ог­раничивается только возможностями используемого для проведения доставки Internet-ресурса), а также не имеют объективных причин по ограничению во времени. Именно по этому Internet-выставки длятся, как правило, значительно дольше реальных, даже если они просто их дублируют.

В связи со всем вышесказанным будет логичным привести следующее определение Internet-выставки:

Виртуальная Internet-выставка — условно не ограниченное во времени и в пространстве мероприятие, реализуемое посредством Internet-ресурса, в рамках которого его организатор предоставляет возможность его участникам (экспонентам) на возмездной или без­возмездной основе разместить в сети Internet на сайте выставки текстовую информацию и графическое, аудио- или видеоизображение экспонатов, рассказывающие об участнике Internet-выставки, его деятельности, производимых им товарах, услугах и технологиях, а посетителям выставки на безвозмездной основе ознакомиться с информацией и экспонатами, представленными участниками выставки.

Продвижение выставки в Интернете

Технологии меняют лицо выставочной индустрии так же, как они изменяют коммуникации во всем мире. Организатор современной выставки имеет возможность свести вмеа покупателя и продавца, используя доступные новые инструменты, и прежде всего - Интернет. Выставочная компания активно использует «всемирную паутину» в своей рабсл для поиска актуальной информации о рынке, предприятиях, государственных структ; рах; рекламы выставочной компании и выставок; паблик рилейшнз; маркетинговых исследований, переписки.

Важнейшие каналы продвижения в Интернете

Основными каналами продвижения в Интеренете являются:

• сайт/система сайтов: корпоративные, продуктовые, локальные, промо-сайты, собственные «отраслевые» ресурсы;

• доменные имена: корпоративные, продуктовые, по сферам деятельности;

• поисковые системы, рейтинги и каталоги;

• присутствие на внешних сайтах:

• отраслевые и специализированные ресурсы, торговые системы/ Ь2Ь-площадки;

• профессиональные сообщества в сети;

• непрофильные сайты, посещаемые представителями целевой аудитории;

• тематические форумы/конференции;

• Е-mail маркетинг;

Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций выставки

• тематические рассылки;

• обмен ссылками, партнерские программы;

• отраслевые баннерные сети;

• Интернет-реклама: имиджевая реклама, стимулирование продаж, «раскрутка» ре­сурса И Т.Д.;

• РК в Интернете;

-специальные промо- и маркетинговые акции, спонсорство и т.д.; ■ Интернет в офф-лайн коммуникациях компании.

Роль и специфика рекламы в Интернете

Интернет - это самый динамичный канал коммуникации, предоставляющий большие возможности для развития бизнеса. Он является полноценной маркетинговой средой, в которой можно осуществлять новые бизнес-процессы, проводить исследования, решать задачи брендинга, то есть реализовывать любые маркетинговые задачи.

По данным Фонда общественного мнения, аудитория Интернета в первом квартале 2006 года составила 23,8 млн человек (из них 51 % - люди с высшим образованием). По прогно­зам, к 2010 году Интернетом будут пользоваться около трети населения России.

Среди преимуществ Интернета для выставочного бизнеса можно выделить:

• постоянное наличие информации;

• мультимедийность;

• интерактивность;

• оперативность;

• постоянный контроль эффективности; I возможность точных фокусировок;

• возможность оперативного управления рекламой;

• возможность постоянной корректировки информационных и рекламных сообщений;

• гибкость сценариев коммуникации: возможность показа баннеров в определенной последовательности;

• более низкая стоимость контакта.

Поскольку выставка является услугой с высокой степенью вовлечения (перед принятием решения потенциальный экспонент должен проанализировать ряд ее параметров: специ­ализацию выставки, сроки ее проведения, статус, уровень и количество участников, пла­нировку павильона, стоимость стенда и т.д.), очень важным для выставочной компании является возможность размещения в Интернете максимально полной информации о выс­тавке. Он-лайн услуги, предоставляемые выставочными компаниями, могут помочь экс­понентам и посетителям подготовиться и использовать выставку более интенсивно, а так­же повысить эффективность поствыставочной работы.

■тематика выставки; условия участия в выставке;

• планировка выставочного павильона;

• список компаний, подавших заявку на участие;

• итоги предыдущих выставок;

• фоторепортаж предыдущих выставок;

• новости выставки.

Для того чтобы сайт был «живым» и посетитель вновь и вновь возвращался к нему, а не ограничился единичным посещением, необходимо:

■ привлекать интерес (своевременно обновлять новости, проводить конкурсы, размещать купоны)

М быть интерактивными (он-лайн анкеты, подписка на новости)

• инициировать общение (гостевая книга, форум, чат)

• поощрять экспонентов присылать статьи и материалы

• размещать полезную информацию (курсы валют, прогноз погоды, калькулятор)

• предоставлять полезные ссылки.

В последнее время сайты выставок становятся все более сервисно-ориентированными. На сайте можно не только получить непосредственно связанные с выставкой услуги, но и дополнительные сервисы, например заказать билеты в театр, зарегистрироваться на конференции, провести экскурсию по городу, заказать номер в гостинице. Таким обра­зом, сайт позволяет организаторам выставки расширить сферу своей компетенции и ак­тивизировать службу поддержки выставочных мероприятий. Это снижает стоимость каждого отдельного делового контакта и увеличивает добавленную стоимость выставоч­ного продукта.

Для стимулирования он-лайновой регистрации используются расценки со скидкой, спе­циальные бонусы, дополнительные услуги для зарегистрировавшихся он-лайн и пр.

Существуют различные концепции веб-сайтов: например, это может быть имиджевый сайт (Франкфуртская ярмарка) или максимально насыщенный информационно портал (Кёльнская ярмарка).

Можно выделить несколько разновидностей сайтов, применимых в работе выставочной компании.

Корпоративный сайт. Корпоративный сайт предполагает размещение в Интернете представительного виртуального офиса с общей информацией о выставочной компании и ее деятельности. Способствует созданию положительного имиджа компании, позицио­нированию и отстройке от конкурентов, поэтому при его создании имеют большое зна­чение оригинальные идеи и прогрессивные технологии.

Промо-сайт. При создании промо-сайта, в отличие от корпоративного, акцент делается на какой-то конкретной выставке. Обычно промо-сайт является неотъемлемой частью рекламной кампании, являясь самостоятельным рекламоносителем и в то же время обес­печивая информационную поддержку офф-лайновым СМИ и другим рекламным сред­ствам. Офф-лайновая реклама пробуждает интерес к выставке, а на сайте в полном объе­ме дается ее описание, условия участия и другая информация.

Оптимальным решением для выставочной компании является создание сайтов каждой отдельной выставки и объединения их в рамках корпоративного сайта выставочной ком­пании. Пример - www.allexpo.ru или www.proexpo.ru.

Виртуальная выставка. Виртуальную выставку считают прямым конкурентом традицион­ной. Существуют даже прогнозы, что «скоро от 70% до 80% выставок станут виртуальными. Их можно будет посещать в Интернете» [19]. Виртуальные выставки позволяют посетителям общаться друг с другом и экспонентами; расширяют для экспонентов охват по времени и расстоянию; собирают маркетинговые данные высокого качества от экспонентов; обеспе­чивают простой и доступный механизм обратной связи; дают экспонентам запросы на до­полнительную информацию по низкой цене; расширяют бренд реальной выставки.

Виртуальные выставки позволяют также привлечь больше посетителей к выставочным за­лам после предварительного знакомства по Сети и, следовательно, обеспечить спланиро­ванную программу дня на выставке, давая наиболее эффективную отдачу от времени, про­веденного вне офиса.

Виртуальная выставка

Виртуальная выставка может включать:

• профили экспонентов;

• литературу и ссылки на информацию о продуктах;

• он-лайн программу выставки;

• выпуски новостей о выставке;

• фоторепортажи, аудиоклипы и видеоклипы;

• сообщения о ключевых и главных конференциях;

• чаты со спикерами;

• он-лайн исследования и голосования;

• дискуссионные группы;

• службу новостей;

• «витрины» электронной коммерции.

Источник: РИА «Проэкспо», г. МоскваСоздание виртуальных выставок может быть выгодным предприятием. Например, «Вир-чуэл Бродкастинг Кампани» славится тем, что она создала и производит первую в истории204

виртуальную выставку, сайт INNOVATION, что дало более 1 млн долларов он-лайн прибы­ли и 65% платных посетителей на сопутствующей «реальной» конференции [20].

Выставка он-лайн. Он-лайновая выставка - еще один способ представления выставки в Интернете, прочувствовать ее атмосферу. Такую технологию для тех, кто не может посе­тить выставку, применяла, например, выставка «Комдекс» (США). В России впервые этот способ был применен в 2001 г. на Международном форуме «Технологии безопасности».

Выставка он-лайн

Работу Международного форума «Технологии безопасности» в режиме реального вре­мени можно наблюдать на центральном экране выставочного павильона, а также в Ин­тернете. Трансляция ведется с 1б видеокамер, установленных в разных точках павильо­на. За время работы выставки он-лайн ее посещает несколько тысяч человек, в рамках этого проекта проходят конференции он-лайн, что привлекает дополнительное внима­ние участников Форума, аудитории Интернета, электронных и печатных СМИ.

Информационный портал. Участники рынка нуждаются в информации о развитии свое­го сегмента, и поэтому есть прецеденты трансформации выставочного сайта в информа­ционный портал того или иного сектора экономики. Так, сеть организаторов выставок в Соединенных Штатах собрала все данные по своим экспонентам в так называемый «банк данных», доступ к которому является платной услугой.

Создание информационного портала

Что такое Интернет-сайт компании сегодня? Ответов, впрочем, как и задач, которые он призван решать, может быть множество - визитная карточка, средство коммуникации с клиентами, механизм для осуществления опросов общественного мнения, средство мас­совой информации, площадка для обмена мнениями посетителей, доска объявлений или платформа для ведения бизнеса операторов рынка.

Эволюция сайта www.intercharm.net с 1998 года прошла через все вышеперечисленные этапы. За последние 8 лет этот Интернет-ресурс превратился в незаменимый инстру­мент работы большинства компаний, работающих на парфюмерно-косметическом рынке постсоветского пространства. Так, за указанный период количество компаний на этом рынке, обладающих собственными Интернет-ресурсами, выросло в четыре раза.

В основном, выставочные организаторы используют сайт для облегчения работы с клиентами, размещая всю необходимую информацию о времени, месте проведения выставки,