15. Тенденции дальнейшего развития науки управления организациями.

Осовные тенденции дальнейшего развития науки управления организациями можне несколько условно подразделить на две категории – тенденции с ближней и дальней перспективой. К ближней перспективе можно отнести направления, достаточно сформировавшиеся в процессе решения хотя и новых, но остро актуальных для современного менеджмента задач. Это создание, развитие и управление системами тотального управления качеством, без которых немыслимо производство современных сверхсложных технологических систем. Это развившаяся в отдельное научно-практическое направление наука управления проектами, без которой невозможно реализовать (во всяком случае, в приемлемые сроки и за приемлемые деньги) современные технические, техно-социальные да уже и социальные проекты. Это порожденное глобализацией и вовлечением в мировой производство все новых и новых стран направление сравнительного и кросскультурного менеджмента.

Приведем цитату из одного из современных авторов:

«Современные технологии менеджмента опираются на стратегии повышения эффективности деятельности предприятия. В основе лежит процессный подход. В зависимости от целей управления и ключевых показателей эффективности технологии менеджмента можно сгруппировать следующим образом.

Во-первых, это технологии, в основе которых - воздействие на бизнес-процессы предприятия с целью их оптимизации и повышения результативности. К ним относятся: инжиниринг, реинжиниринг, непрерывное совершенствование, концентрированное улучшение (перепроектирование).

Все эти технологии взаимоисключающие. Руководство компанией на основе данных анализа стратегического управления выбирает технологии менеджмента под поставленные цели и разработанные бизнес-процессы.

Инжиниринг сводится к проектированию процессов управления компанией практически с самого нуля. Современный эффективный малый бизнес использует именно эту технологию управления компанией для оперативного вывода предприятия на рынок с целью завоевания рыночной ниши и увеличения количества клиентов. Для компании, уже завоевавшей определенные позиции на рынке и стремящейся их удержать или резко повысить свой рейтинг, целесообразно использовать реинжиниринг управления, т.е. качественную перестройку имеющихся бизнес-процессов.

Технология непрерывного совершенствования предполагает повышение результативности функций и процедур бизнес-процессов, устранение их дублирования, эффективное использование уже имеющихся ресурсов без дополнительных затрат. Могут применяться передовые технологии и инновационные методы управления. Технология концентрированного улучшения направлена на совершенствование определенных бизнес-процессов с целью повышения их отдачи. Оптимизация ряда бизнес-процессов даст снижение издержек и сокращение производственного цикла.

Повышение эффективности управления предприятием достигается также за счет внедрения технологий, напрямую не связанных с оптимизацией бизнес-процессов. Такие технологии менеджмента оказывают влияние на определенную сферу управления. Например, бенчмаркинг – сравнение модели управления собственного предприятия с аналогичными в данной рыночной нише. ФСА – метод функционально-стоимостного анализа позволяет минимизировать затраты, сохраняя при этом ключевые показатели достижения цели.

Технология, базирующаяся на всеобщем управлении качеством, позволяет поддерживать и повышать степень удовлетворения потребностей клиентов за счет требуемого уровня качества продукции и услуг. Аналогичных целей помогает добиться управление качеством в соответствии с системой менеджмента качества ИСО. Технологии менеджмента могут пониматься и как информационные технологии. В этом ключе наиболее широко используется технология непрерывного развития и поддержки жизненного цикла продукции или услуги (CALS-технология). Как правило, на уровне управления всем предприятием это считается глобальной стратегией повышения эффективности бизнес-процессов с использованием автоматизированных систем, интегрированных в единое информационное пространство.

Одновременно с развитием перечисленных, вполне практических направлений, наука менеджмента не оставляет мечты своего основателя Ф. Тейлора применить к управлению организациями и социумами некие самые современные формальные математические, физические, биологические и прочие модели и теории с тем, чтобы более-менее надежно просчитать результаты управленческих решений, конкурентной борьбы, более-менее надежно предугадать будущее. На этом пути известны примеры великолепных удач, типа разработанной Л.В.Канторовичем модели линейного программирования, которая несколько десятилетий оставалась игрушкой профессиональных математиков, пока эту модель не удалось реализовать в программах для компьютеров, и она не стала рабочим средством для миллионов менеджеров.

Можно отметить многочисленные попытки использовать в практических целях фундаментальные теории самоорганизации, порожденные школой Ильи Пригожина. Одна из достаточно известных попыток изложена в книге Маргарет Уитли «Лидерство и Новая Наука»¹, где описывается модель самоорганизации сетевого управления. Книга была переведена на 18 языков и выдержала три издания. Последующие издания этой книги дополнились примером такой самоорганизации при ликвидации катастрофичесих последствий урагана Катрина в Лос-Анджелесе в 2005 г.

В качестве еще одной иллюстрации приведем статью, посвященную синергетическому управлению.