8. Межгрупповые отношения

   1. Факторы, влияющие на межгрупповые отношения.

Взаимозависимость

Объединенная взаимозависимое ть	Ситуация, когда функции групп относительно независимы, но их совокупное действие включается в общие цели организации
ледовательна я зависимость	Одна группа зависит от другой по входу, но зависимость односторонняя
Взаимная зависимость	Группы зависят по входу и выходу (обмениваются входными и выходными продуктами)

2. Неопределенность задачи

   Неопределенность задачи

   Чем более неопределенна задача, тем более индивидуален ответ; напротив, низкая неопределенность приводит к рутинным задачам со стандартными действиями

3. Ориентация на время и цели.

4. Методы управления межгрупповыми связями

(упорядоченные по стоимости использования)

• интегрированные отделы (высокая стоимость)

• команды

• целевые группы

• выделенные функции связи

• планирование (низкая стоимость)

• иерархия

• правила и процедуры

12. Организация

An idea, no matter how great, is useless until it is transmitted and understood by others. Сколь угодно великая идея бессмысленна, пока она не передана и не понята другими.

1. Коммуникации в группах.

   Communication

   The transference and understanding of meaning

   Коммуникация

   Передача и понимание смысла

2. Функции коммуникации

Коммуникации служат для выполнения четырех функций в группах или организациях:

1. контроль,

2. мотивация,

3. выражение эмоций

4. информация.

Формальные коммуникации в организации во многом предназначены для осуществления функций контроля (управления), неформальные коммуникации также выполняют функцию управления поведением.

Коммуникации развивают мотивацию, проясняя служащим то, что они должны делать, как хорошо они работают и что они должны сделать для улучшения своей работы.

Для многих служащих рабочие группы – основной источник социального взаимодействия. Коммуникации обеспечивают возможность выражения эмоций и чувств, а также удовлетворения социальных потребностей.

Последняя функция – информационная – необходима для принятия решений индивидами и группами.

3. Процесс коммуникаций

   1. Модель коммуникации.

Процесс коммуникаций	Этапы между источником и получателем, которые выражаются в передаче и понимании смысла
Кодирование	Преобразование коммуникационного сообщения в символическую форму
Сообщение	То, что передается
Канал	Среда, через которую проходит коммуникационное сообщение
Декодирование	Перевод посланного коммуникационного послания
Петля обратной связи	Конечная связь коммуникационного процесса; направляет сообщение к отправителю для предотвращения неправильного понимания

Рис. 10.1 Модель коммуникационного процесса