2. Техника номинальных групп.

Nominal group technique

A group decision-making method in which individual members meet face-to-face to pool their judgments in a systematic but independent fashion

Техника номинальных групп

Метод группового принятия решения, в которой индивидуальные члены собираются лицом к лицу для того, чтобы собрать свои решения в систематизированной, но независимой форме

В методе номинальных групп запрещены обсуждения и межперсональные коммуникации, поэтому группа и называется номинальной.

После постановки задачи выполняются следующие шаги:

1. Члены группы собираются, однако до начала обсуждения каждый из членов группы записывает свои идеи по проблеме.

2. Каждый член группы презентует одну идею группе. Каждый член в свою очередь, по ходу вокруг стола, презентует одну идею до тех пор, пока все идеи не будут представлены и записаны (обычно на большом блокноте (flipchart) или на доске. До того, как не будут записаны все идеи, никакие дискуссии не допускаются.

3. Группа обсуждает идеи, для того чтобы прояснить и развить их.

4. Каждый член группы молча и независимо от других ранжирует идеи. Окончательное обсуждение определяется идеей, которая получила наивысший обобщенный ранг.

Главным достоинством метода номинальных групп является то, что он обеспечивает встречу участников, но не мешает им думать индивидуально, что трудно во взаимодействующих группах.

3. Техника Дельфи

Delphi technique

A group decision method in which individual members, acting separately, pool their judgments in a systematic and independent fashion

Метод Дельфи

Метод группового принятия решения, в котором отдельные члены, действуя отдельно, объединяют свои решения систематическим, но независимым способом

Метод похож на метод номинальных групп, но не требует физического присутствия членов группы.

1. Идентифицируется проблема и членов группы просят обеспечить потенциальное решение посредством серии тщательно разработанных вопросников.

2. Каждый член группы анонимно и независимо заполняет первый вопросник.

3. Результаты первого опроса собираются в одном месте, расшифровываются и размножаются.

4. Каждый участник получает копию результатов.

5. После рассмотрения результатов, члены снова опрашиваются на предмет решения. Результаты обычно приводят к новому решению или вызывают изменения исходной позиции.

6. Шаги 4 и 5 повторяются вплоть до достижения консенсуса. Метод может быть использован для принятия решения в географически распределенных группах. В частности он используется фирмой Сони для опроса менеджеров филиалов при установлении общемировой цены на продукцию. Метод требует много времени и не может быть использован для принятия быстрых решений. Метод не обеспечивает генерации такого богатого выбора альтернатив, как методы, предполагающие встречу лицом к лицу.

4. Электронные собрания.

Один из новых способов. До 50 человек сидят за пустым подковообразным столом, на котором стоят компьютерные терминалы. Предмет обсуждения представляется участникам, и они печатают свои ответы на своих терминалах. Индивидуальные комментарии и результаты голосования представляются на большом проекционном экране.

Главные преимущества метода - анонимность, честность и скорость.

Недостатки: участники, которые лучше говорят, чем печатают на клавиатуре, могут испытывать трудности. Личное взаимодействие более стимулирует генерацию решений, чем взаимодействие через экран.