12. Психологические приемы эффективного общения

В журналистике важно владеть искусством нравиться людям. Это является одним из факторов успешного общения. Существуют следующие приемы эффективного общения или правила аттракции.

Основа отношения собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд общения с ним. На этом этапе следует использовать правило трех «плюсов»: чтобы с самого начала знакомства или беседы расположить к себе собеседника, нужно дать ему, как минимум три психо­логических «плюса» (то же касается и окончания беседы или встречи). Наиболее уни­версальные из них: комплимент, улыбка, имя собеседника и поднятие его значительности.

Комплименты бывают трех типов:

1. Косвенный. Мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: охотнику – ружье, заводчику собак – его любимца и т.д.

2. Минус-ПЛЮС. Мы даем собеседнику сначала маленький минус, а потом огромный плюс. я не могу сказать, что Вы хороший работник...Вы незаменимый для нас специалист!» Такой комплимент наиболее запоминающейся.

3. Комплимент-сравнение. Человек сравнивается с чем-нибудь самым дорогим для того, кто делает комплимент «Я хотел бы иметь такого сына, как ы».

Главное: комплимент ценен только тогда, когда он сделан искренне.

Улыбка — выражение хорошего отношения к собеседнику, психологический «плюс», ответ на который — расположение собеседника к нам. Для того, чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны хотеть общаться с ними и собеседники должны это видеть. Улыбка выступает в этом случае универсальным средством общения.

Имя собеседника. Само звучание имени оказывает большое воздействие на человека. Если в споре чаще называть своих оппонентов по имени прийти к согласию можно значительно быстрее. Следует вести блокнот с имена всех своих знакомых по работе.Нужно знать имена приближенных вашего собеседника

Внушение собеседнику его значительности.

Потребность чувствовать свою значительность – одна из самых естественных и характерных человеческих слабостей. Есть огромное количество средств поднятия значительности собеседника. Но универсальным является следующее: «Я хотел бы с вами посоветоваться».

Будьте хорошим слушателем – еще одно важное правило аттракции. Следует поощрять других говорить о самих себе. И говорить о том, что интересует собеседника

Если мы не имеем своего определенного мнения о чем-то, чаще всего готовы идти в направлении, которое покажет кто-то другой. Такое явление называют установкой.

Эффект первичности: поэтому важно при встрече с новым человеком сразу произвести благоприятное впечатление

Эффект новизны – о человеке хорошо знакомом нам интереснее и важнее новая информация

Эффект бумеранга – не стоит слишком активно предлагать что-то людям или отстаивать свое мнение в споре: чем больше усилий – тем больше обратный результат.

Эффект ореола. Если что-то нас необычайно волнует, приносит положительные эмоции, мы готово слепо отвергать любую критику. Он очень опасен: человек начинает нереалистично смотреть на вещи. Человек, находящийся под влиянием эффекта ореола не должен вести деловые переговоры.

Если проанализировать все правила и приемы аттракции, то можно прийти к выводу, что в их основе - понимание и учет в общении внутреннего мира собеседника. Безусловно, приемы аттракции — искусства нравиться людям — должны применяться все в комплексе.