Основы управления организацией

Преподаватель Ярулина Лариса Петровна

Содержание курса

1. Сущность управления

2. Цели менеджмента

3. История менеджмента

4. Организация: её внешние и внутренние переменные

5. Цикл менеджмента. Взаимосвязь функций менеджмента

6. Характеристика базовых функций менеджмента

Тема 1 Сущность управления

Термин «управление» и «менеджмент» в России и странах СНГ употребляются как равнозначные понятия. Заметим, что в русском переводе этот термин является аналогом понятия «управление», что не в полной мере соответствует действительности, хотя и отражает общую суть обоих понятий применительно к управлению организацией. Для корректности использования понятий (терминов) «менеджмент» и «управление» в сфере управления следует отразить их содержательные отличия:

Понятие «управление» намного шире. Оно применяется во многих видах человеческой деятельности и в разных ее сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т.д.), а также применительно к органам управления.

Поэтому далее в курсе лекций будем употреблять термин «Менеджмент», говоря об управлении организацией.

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне предприятия, корпорации, действующих в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали употреблять и в отношении не предпринимательских организаций.

В англоязычных и других рыночно ориентированных странах термин «менеджмент» употребляется в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие понятия. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control», для государственного или общественного управления — термины «government administration» или «public administration» (переводится как государственное управление), а также другие термины (например, «business administration »).

В упрощенном понимании, менеджмент может быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

В современном мире термин менеджмент употребляется для определения различных понятий.

• во-первых, менеджмент означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций.

• во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности.

• в-третьих, это понятие ассоциируется с определенной категорией людей (определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению.

В литературе по менеджменту имеются различные определения этого понятия. В качестве примеров рассмотрим ряд из них, получивших наибольшее распространение :

1. Менеджмент — это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.

2. Менеджмент — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).

3. Менеджмент — это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

Несмотря на различия, приведенные примеры определения менеджмента позволяют выделить его общие черты: обязательное наличие цели при управлении; особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место в организации.

Термин «Менеджмент» (management) американского происхождения и не переводится на русский язык дословно. Наиболее емкое из них — «искусство управления».

Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организаций (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой) прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адаптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально-экономической среды.

Учитывая изложенное, определение менеджмента может быть уточнено.

Менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента.

Видео Марк Кукушкин Что такое менеджмент http://www.youtube.com/watch?v=PstEWCrL7U0

Менеджмент — синтетическая наука. В нем используются результаты многих наук (рис.1). В первую очередь — это экономическая теория и экономика отдельных отраслей хозяйства. Стержнем менеджмента выступают науки об управлении объектами разного рода: кибернетика, общая теория систем, исследование операций, структурный и функциональный анализ, а также собственно теория управления, рассматривающая проблемы организации дела и мотивации персонала. Особая роль отводится психологии как науке о человеке, его умении эффективно взаимодействовать с другими людьми в процессе совместной деятельности. Здесь важно формирование благоприятного психологического климата в коллективах фирм, компаний; способность руководителей общаться с персоналом, вызывая энергию, энтузиазм, творчество сотрудников; умение вести переговоры с партнерами.

Рис. 1. Наука управления как синтез ряда наук

Природа управления. Управление в качестве специальной общественной функции выделилось благодаря росту масштабов совместной деятельности людей. Руководители групп работников, участвующих в едином производственном процессе, с увеличением объемов производимой продукции, работ, услуг физически не могли успешно одновременно руководить производственными операциями и эффективно и своевременно выполнять необходимые для этого функции управления. Именно поэтому управленческая деятельность выделилась в обособленную самостоятельную работу, реализуемую специально подготовленным людьми. Таким образом, природа возникновения управления связана с масштабной совместной деятельностью людей или, другими словами, с кооперацией. В современном мире управлением занята примерно десятая часть работоспособного населения.

Сущность менеджмента. Известно, что человек сам управляет собой, т.е.. действиями, осуществляемыми единолично по собственным планам. В отличие от этого совместная деятельность многих людей требует всестороннего согласования и координации.

Эффективность кооперированной работы зависит от того, насколько качественно и всесторонне были согласованы действия ее участников. Этот факт общеизвестен и объективен. Поэтому главным в управленческой деятельности является установление согласованности действий участников совместной работы и поддержание этой согласованности в данном процессе. Исходя из этого положения, видно, что сущностью управления выступает его функциональное назначение обеспечивать согласованность кооперированной деятельности людей.

Что же такое управление, как наиболее полно и точно сформулировать это понятие? Рассмотренная выше сущность управления дает ключ к решению этой задачи. Однако многогранность этой специфической интеллектуальной работы не позволяет в краткой формулировке раскрыть его основные черты. Существует около 300 различных формулировок понятия «управление», в которых отражены только отдельные стороны, аспекты этой деятельности. Однако с позиции кибернетики как нау-

Рис. 2. Типовой контур управления

ки об общих законах управления, сделать это возможно. На рис. 2 представлен типовой, или универсальный, контур управления, т.е. общая схема для объектов различной природы. На ней показаны: «объект управления» — это то, на что направлено управляющее воздействие;

«субъект управления» — это тот, кто оказывает воздействие на объект управления;

сплошная линия, соединяющая объект и субъект управления, - это взаимосвязь между ними, указывающая на подчиненность объекта субъекту управления;

пунктирная линия, соединяющая объект и субъект управления, — это обратная связь, представляющая поток информации о характере изменений объекта под влиянием управляющих воздействий субъекта. Исходя из кибернетической схемы управления (рис. 2), его понятие наиболее емко и кратко формулируется следующим образом.

Управление — это специальная интеллектуальная деятельность людей, осуществляемая для перевода «объекта-системы» из исходного (начального) состояния в желаемое {запланированное). При этом объект управления, так же, как и субъект управления, рассматривается в качестве системы, т.е. здесь используется основное положение системного подхода.

Системность менеджмента. Системный подход — общепризнанный методологический и научно-практический метод формирования, изучения и преобразования объектов различной природы. Использование его в менеджменте основано на следующих главных положениях (рис. 3).

Управленческая деятельность, или, что то же самое, — управление, менеджмент, — рассматривается в качестве многомерной сложной системы, состоящей из входящих в ее состав различных подсистем. Субъект управления — это также система или управляющая подсистема, а объект — управляемая. Фирма, компания, вообще предприятие, состоит из субъекта управления, или администрации, заводоуправления, и объекта управления — производственных подразделений.

Рис. 3. Принципы системного подхода в управлении

Организация (фирма, предприятие) представляет собой систему, состоящую из подсистем: административной, экономической, финансовой, производственной, технической, технологической, закупочно-сбытовой, социальной, демографической и др. Эти подсистемы в процессе функционирования организации системно взаимодействуют между собой таким образом, что каждое изменение в одной из подсистем влечет за собой соответствующие изменения во всех других подсистемах и в системе-организации в целом. Иными словами, организация есть система систем.

Функционирование организации-системы рассматривается как процесс ее взаимодействия с внешней средой. Причем главное влияние на этот процесс оказывают внутренние закономерности формирования и функционирования организации-системы.

Менеджмент как искусство. Реальная управленческая деятельность по своему содержанию намного богаче, разностороннее, чем теоретические положения, лежащие в ее основе. Действия менеджеров очень тонко должны улавливать свойства конкретных ситуаций. Менеджер работает в динамичной среде, когда постоянно происходят изменения во внешней и внутренней среде организации. Задача сводится к тому, чтобы постоянно держать под контролем и характер этих изменений, и действовать сообразно им.

Важным условием эффективности действий менеджеров является фактор времени. Важно уловить момент, когда именно следует осуществить те или иные управленческие действия, верно сориентироваться во временной ситуации, учесть все аспекты изменившегося положения и его будущего развития и принять оптимальное решение.

Менеджер постоянно взаимодействует с персоналом организации, потребителями ее продукции, поставщиками сырья и комплектующих, коллегами, органами государственного и хозяйственного управления. Это очень большой круг людей с различными истинными и формальными интересами, разными характерами, находящимися в том или ином психическом состоянии. Это также требует адаптации методов менеджмента к этим изменяющимся факторам. Ни одна теория или модель поведения не может охватить всех сложностей управленческих ситуаций. Это может сделать только конкретный человек — участник такого многообразного и сложного процесса, наделенный не только знаниями теории управления, но и опытом, деловыми качествами, интуицией. Поэтому менеджмент объективно является искусством, где человек быстро оценивает все факторы, характеризующие реальную ситуацию, и на основе этого принимает наилучшие решения.

Условия эффективности менеджмента. Успешный менеджмент предполагает наличие четырех главных факторов, зависящих от менеджеров. Первый из них — обязательное знание теории менеджмента, накопленного опыта успешного управления родственными организациями. Второй — умение применять теоретические положения в практической работе по управлению. Третий — обладание энергией, упорством, настойчивостью при управлении бизнесом согласно теории и опыту. Четвертый — необходимо иметь желание динамично и эффективно управлять (рис. 4).

Менеджмент как система. Все стороны управленческой деятельности между собой объективно взаимосвязаны. Поэтому любые изменения в какой-то из подсистем вызывают соответствующие изменения во всех других подсистемах. Так, например, отсутствие необходимых деловых качеств у персонала ведет к некачественному выполнению функций, использованию неэффективных методов, несоблюдению рациональных принципов управления и, в результате, цели оказываются в той или иной мере нереализованными. Точно так же любой элемент системы менеджмента связан со всей их системной совокупностью.

Рис. 4. Условия эффективности менеджмента

Система менеджмента представляет собой определенную совокупность элементов, свойства которых подбираются исходя из характера целей и принципов управления тем или иным объектом. Цели управления выступают в качестве системообразующего элемента. Исходя из системной методологии, это означает, что целям должна соответствовать в целом вся система менеджмента и каждый элемент в отдельности. Кроме этого, любой элемент системы также должен соответствовать каждому из остальных. Система менеджмента формируется людьми — субъектами управления для реализации поставленных целей, однако имеет объективный характер, так как базируется на законах и принципах. Содержание управленческой деятельности предполагает следующий состав элементов системы менеджмента (рис. 5).

См = Цм + Пм + Фм +Мм + ОСсм + Пу + Тм + Т*м + Им,

где Цм — цели управления объектом; Пм — принципы менеджмента — это правила осуществления управленческой деятельности; Фм — функции управления — это специализированные виды управленческих работ. Мм — методы менеджмента — это способы осуществления функций управления; ОСм — организационная структура системы менеджмента, представляющая собой совокупность трех элементов: 1) исполнители функций; 2) функциональные обязанности исполнителей функций, т.е. персонала управления; 3) взаимосвязи между этими исполнителями по поводу осуществления возложенных на них функциональных обязанностей; Пу — персонал управления — это работники, реализующие функции управления; Тм — техника менеджмента — это технические средства, с помощью которых выполняются управленческие работы; Т*м — технология менеджмента — это последовательность выполнения управленческих работ с использованием определенных технических средств и методов; Им — информация, используемая при выполнении управленческих работ.

Рис. 5. Система менеджмента: состав элементов

Современный менеджмент начала XXI века. Характерной чертой современного менеджмента являются его принципиальные отличия от классического управления. Эти отличия касаются, главным образом, способов обеспечения его эффективности.

В современном менеджменте смещены приоритеты факторов эффективности в сторону отхода от теории рациональной бюрократии, которая по-прежнему признается одним из величайших достижений человечества в области построения и функционирования современных организаций, реализующих различные цели в разнообразных сферах совместной деятельности людей. Нынешняя теория и практика менеджмента не считает, что эффективное управление организацией определяется главным образом и прежде всего следующими факторами: 1) рациональной организацией производства и развитой специализацией; 2) жестким регламентированием функциональных обязанностей персонала и контролем за их неукоснительным выполнением; 3) снижением издержек производства; 4) использованием авторитарно-эксплуатирующего стиля управления, снижающего активность и творчество персонала.

Вместо перечисленных факторов эффективности менеджмента приоритетными признаются: 1) гибкость систем управления; 2) адаптивность к условиям внешней среды, которая в условиях рыночного хозяйствования определяет стратегию и тактику организаций; 3) ориентация на социальные аспекты, связанные с жизнедеятельностью персонала и полное использование его интеллекта.

Видео:Ицхак Адизес Что такое менеджмент http://www.youtube.com/watch?v=SABFb9BhoqY

Вопросы по теме:

1. Менеджмент это?

2. Каковы условия эффективности менеджмента?

3. Назовите отличия эффективности от результативности.

4. Объект управления это?

5. Субъект управления это?

6. Обозначьте элементы системы менеджмента.

7. Системность менеджмента это?