2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка

На основе анализа собранных данных и учета вышеперечисленных критериев, производится выбор целевого сегмента рынка автосервисных услуг. Исходя из собранных данных видно, что по всем маркам автомобилей есть свободная доля рынка. Так же установлено, что наши конкуренты охватывают практически весь спектр услуг и готовы обслуживать большинство марок автомобилей. Но при этом на рынке города Санкт-Петербурга есть доля рынка специфических автосервисных услуг, которая ещё не охвачены конкурентами, такой долей является нанесения защитного покрытия жидкой резины.

Конкурентов по данному направлению в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области в данный момент не больше 7.

На основе анализа рынка автосервисных услуг можно сделать следующие выводы:

Целевым сегментом являются клиенты с платежеспособностью от «среднего» до « высокого», т.е. с заработной платой от 23000 до 70000 рублей.

Приложение 4

Таблица 4 - Сегментирование рынка автосервисных услуг*

Марка а/м	свободная доля рынка	Ср год пробег, 1авто	Удел трудоёмкость,чел/час на 1тыс км	V год работ
Toyota	533	22000	2,8	32832,80
Honda	361	21000	2,8	21238,56
lexus	315	21500	3,3	22313,78
итого:	1209	21500		76385,14

На основе изучения рынка автосервисных услуг, для расчета проектируемого СЦ принимаем следующее количество автомобилей Японских марок:

• свободная доля рынка по марке Тойота 533

• свободная доля рынка по марке Хонда 361

• свободная доля рынка по марке Лексус 315

• Итого: 1209 автомобилей

На основе анализа, свободная доля рынка составляет 1209, к расчету принимаем 10%, которые воспользуются спец. услугой.

Получается

1209*0.1=120 автомобилей

На основе анализа спроса и предложения выбираем следующий спектр предоставляемых услуг:

1. Диагностика

2. ТО и ТР автомобилей

3. Смазочные работы

4. ТР узлов и агрегатов

5. Малярные

6. Регулировочные по установке углов передних колес

7. Обслуживание и ремонт приборов системы питания, электротехнические

8. Регулировочные по тормозам

9. Нанесение защитного покрытия жидкой резины

Данные услуги будут хорошо сочетаться между собой, что в свою очередь способствует росту конкурентоспособности предприятия на рынке автосервисных услуг.

Основные преимущества проектируемого АСП:

Проектируемый СЦ будет иметь ряд преимуществ перед конкурентами:

1. Удобство расположения СЦ для клиента.

2. Широкий перечень оказываемых услуг.

3. Гибкая система скидок постоянным клиентом.

4. Учёт пожеланий клиента при работе с его автомобилем.

5. Качественное выполнение гарантийных обязательств

6. Качественные материалы и запчасти

Проектируемый СЦ будет отличаться ориентированностью на быстрое оказание услуг высокого качества, а так же на специфическую услугу по нанесению защитного покрытия жидкой резины.