- •Задание
- •2 Технологическая часть 34
- •Анализ рынка услуг Калининского района г. Санкт-Петербург
- •1.1.1 Факторы, влияющие на спрос
- •1.1.2 Изучение структуры парка автомобилей
- •1.1.3 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
- •Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка
- •Выбор места предоставления услуги
- •Цели и задачи дп
- •Технологическая часть
- •Удельная трудоемкость то и тр автомобилей
- •Расчет количества рабочих и служащих
- •Расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных)
- •Описание характеристики процесса предоставления услуг
- •Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов
- •Коммуникативная часть
- •Суть кадровой политики, организация работы персонала
- •Структура управления предприятием
- •Организация работы с клиентом предложения по привлечению клиентов; оформление договоров
- •Разработка медиа—плана
- •3.5 Информационное обеспечение и применение пакетов прикладных программ для автоматизированного управления сц
- •Безопасность процессов оказания услуг:
- •Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги
- •Производственная безопасность услуги для клиента
- •Экологическая безопасность
- •Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги
- •Экономическая часть:
- •Расчет технико-экономических показателей проекта
- •6.3. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
- •Ориентировочная средняя цена трудозатрат исходя из анализа рынка
- •Расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта
Коммуникативная часть
Суть кадровой политики, организация работы персонала
Политика организации в области кадров включает в себя не только набор кадров и их увольнение, но также и планирование персонала, определение способов привлечения персонала, непосредственно подбор, оценка, отбор и принятие сотрудников на работу, адаптация, обучение и повышение квалификации работников, а также их развитие и т.д. В современных условия могут существовать лишь те фирмы, которые осуществляют стратегическое планирование. И это в немалой степени касается и кадровой политики организации.
В условиях рыночной экономики одним из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности предприятия является обеспечение высокого кадрового потенциала.
Говоря о профессиональной подготовке и повышении уровня квалификации кадров, следует добавить, что данный процесс должен быть непрерывным в течение всей трудовой деятельности работника.
Эффективность работы предприятия автосервиса в значительной степени определяется организацией работы с персоналом. Она включает подготовку, подбор и расстановку кадров, повышение уровня квалификации, организацию и оснащение рабочих мест, обеспечение условий, отвечающих санитарным требованиям, требованиям охраны труда техники безопасности на рабочем месте
При подборе кадров для предприятия автосервиса в силу специфики работы следует учитывать следующие критерии:
-определение путей развития кадров, обучения, переобучения, повышения квалификации, омоложение, стимулирование досрочного выхода на пенсию лиц, не соответствующих изменившимся требованиям и не способных освоить новые направления и методы работы.
-улучшение морально-психологического климата в коллективе
Правильно выбранная кадровая политика предприятия обеспечивает:
-своевременное обеспечение кадрами рабочих и специалистов в целях обеспечения бесперебойного функционирования производства.
-формирование необходимого уровня трудового потенциала коллектива предприятия при минимизации затрат
-формировании более высокой мотивации к высокопроизводительному труду
Структура управления предприятием
Построение правильной организационной структуры является главной задачей любого автотранспортного предприятия (АТП). От рационального состава подразделений органов управления, их связи между собой и взаимодействия с производственными подразделениями в значительной степени зависит эффективность работы предприятия в целом.
Признаками оптимальной структуры управления являются:· небольшое количество подразделений с высококвалифицированным персоналом;· небольшое количество уровней управления;· наличие в структуре управления групп специалистов;· ориентация графика работ на заказчика;· быстрота реакции на изменения;· высокая производительность и низкие затраты.
Главными задачами технической службы предприятия являются:· организация надлежащего хранения подвижного состава, обеспечивающего высокую техническую готовность его к работе, своевременность выпуска автомобилей на линию и прием их. разработка и решение вопросов, связанных с укреплением производственно-технической базы предприятия (главный инженер);· оперативное планирование всех видов ТО и ремонта автомобилей и автомобильных шин, организация выполнения этих работ и контроля за их качеством, проведение технического учета и отчетности по подвижному составу, автомобильным шинам и другим производственным фондам (начальник ремонтной службы);· руководство всей совокупностью работ по обеспечению нормального материально-технического снабжения предприятия, организации хранения, выдачи и учета топлива, запасных частей и других материальных ресурсов, разработка и осуществление мероприятий по более рациональному их использованию (отдел снабжения);· разработка и проведение организационно-технических мероприятий по совершенствованию процессов производства, внедрению новой техники, охране труда и предупреждению аварийности. В состав экономической службы обычно входит бухгалтерия. Этот отдел во главе с главным бухгалтером проводит учет наличия средств, выделенных в распоряжение АТП, их сохранности и уровня использования, организует выполнение финансового плана, проверяет финансовое состояние предприятия, проводит большую оперативную работу по организации расчетов с клиентурой, поставщиками и финансовыми органами, организует первичный учет расходования материальных ресурсов и денежных средств. Главный бухгалтер несет ответственность за целесообразность и законность расходования средств, и соблюдение финансовой дисциплины.
На предприятиях автомобильного транспорта наиболее часто встречаются три вида структур управления: |
• Линейная – управление подразделением или работником автотранспортного предприятия осуществляется только одним руководителем объекта; |
• Функциональная – управление подразделением или работником автотранспортного предприятия осуществляется различными службами соответствующей.компетенции; |
• Штабная – управление подразделением или работником автотранспортного предприятия осуществляется различными объектами линейной структуры, соответствующих функциональных подразделений. |
Схема управления предприятием представлена в приложении 7. Обязательно по тексту тоже должна быть схема.
