2.2. Анкетирование

Наиболее распространенный в практике прикладной социологии вид опроса — анкетирование. Оно может быть групповым или индивидуаль­ным.

Групповой анкетный опрос широко применяется по месту работы, учебы. Анкеты раздаются для заполнения в аудитории, куда приглашаются для опроса включенные в выборку респонденты. Обычно один анкетер работает с группой из 15-20 человек. При этом обеспечивается стопро­центный возврат анкет, респонденты имеют возможность получить допол­нительную консультацию по технике заполнения, а анкетер, собирая во­просники, может проконтролировать качество их заполнения.

При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются на рабо­чих местах или по месту жительства (учебы) респондентов, а время возвра­та заранее обговаривается.

Социологическая анкета — это объединенная единым исследова­тельским замыслом система вопросов, направленная на выявление количе­ственно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. Анкета имеет свое предназначение — дать в руки исследователя достоверную информацию.

На первый взгляд кажется, что нет ничего легче и проще, чем сочи­нить вопросник на любую тему, связанную с проблемной ситуацией. Каж­дый из нас в повседневной практике постоянно задает вопросы окружаю­щим. Но в обыденной жизни общение имеет межличностный характер и адресат вопроса индивидуален. А в прикладной социологии вопрос выпол­няет функцию исследовательского инструмента, и это существенно меняет требования к его формулировке. Автор социологической анкеты адресует каждый вопрос большой совокупности людей (коллективу, жителям и т.д.).

Следовательно, вопрос должен быть одинаково понятен различным соци­ально-демографическим группам респондентов - молодым и пожилым, студентам и преподавателям, горожанам и селянам и т. д.

Вопросник - внешнее выражение программы исследования. Для лю­бого вопроса в анкете следует выяснить три вещи:

1. Почему включен этот вопрос? Какая информация будет получена с его помощью?

2. Почему вопрос сформулирован таким образом?

3. Почему вопрос поставлен именно на это место?

2.3. Классификация вопросов

Все вопросы, используемые в анкетах, можно классифицировать сле­дующим образом:

- по содержанию (вопросы о фактах сознания и поведения, о лич­ности респондента);

- по форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные);

- по функции (основные и неосновные).

Вопросы по содержанию

Вопросы о фактах сознания направлены НА ВЫЯВЛЕНИЕ мнений, по­желаний, ожиданий людей, их планов на будущее.

Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, резуль­таты деятельности людей.

Вопросы о личности респондента входят во все социологические ан­кеты, образуя «паспортичку», или социально-демографический блок вопро­сов, выявляющих пол, возраст, национальность, образование, профессию, семейное положение и другие характеристики респондентов.

Закрытые и открытые вопросы

Закрытым вопрос называется в том случае, если на него в анкете при­водится полный набор вариантов ответов. Прочитав их, опрашиваемый только обводит кружком код напротив того варианта, который совпадает с его мнением.

Закрытые вопросы могут быть альтернативные и неальтернатив­ные. Альтернативные вопросы предполагают возможность выбора респон­дентом всего одного варианта ответа, в результате чего сумма ответов на все варианты всегда составляет 100%. Например,

Укажите, пожалуйста, как Вы обычно занимаетесь в течение семе­стра?

1. Систематически,

2. Время от времени,

3. Только во время сессии,

4. Почти не занимаюсь.

Неальтернативные вопросы допускают выбор респондентом несколь­ких вариантов ответов, поэтому их сумма может превышать 100%. Напри­мер:

Укажите, пожалуйста, основные источники доступа к учебной и специализированной литературе? (отметить не более 3-х вариантов)

1. Учебно - методического кабинета кафедры социологии.

2. Библиотека факультета.

3. Библиотека Университета.

4. Национальная библиотека России.

5. Бизнес - библиотека.

6. Интернет.

7. Личная библиотека.

8. Другое_________________________.

Данный пример одновременно иллюстрирует полузакрытую форму вопроса, используемого в том случае, когда исследователь не уверен в полноте известных ему вариантов ответов на поставленный вопрос и пре­доставляет респонденту возможность самому дополнить их. Примеры на оба вышеприведенных вопроса имеют линейную форму расположения.

Довольно часто в анкетах используется и табличная форма ответов на закрытый или полузакрытый вопрос.

Например:

Хватает ли Вам времени?

	Хватает	Не хватает	Когда как
На учебу	1	2	3
На общественную работу	1	2	3
На отдых и развлечение	1	2	3
На занятие физкультурой	1	2	3

Выбор формы опроса обусловлен, с одной стороны, его познаватель­ной задачей, то есть зависит от содержания информации, которую иссле­дователь хочет получить, а с другой — знанием или незнанием исследова­телем всех возможных вариантов ответов на формулируемый вопрос.

Открытые вопросы не содержат подсказок и не «навязывают» респон­денту вариант ответа. Они дают возможность выразить свое мнение во всей полноте. Именно поэтому при помощи открытых вопросов можно собрать более богатую по содержанию информацию, чем при помощи закрытых вопросов. Формулируя ответ на открытый вопрос, респондент руководствуется только собственными представлениями.

В качестве примера сформулируем следующий открытый вопрос:

«Что бы Вы могли предложить для улучшения условий проживания в общежитиях межвузовского студгородка?» (напишите, пожалуйста)______________________________

Закрытые варианты вопросов предпочтительнее формулировать для выявления фактов и отношений, предполагающих заранее известный и единообразный перечень возможных вариантов ответов. При этом надо помнить, что заранее предлагаемый набор ответов принадлежит исследо­вателю и это освобождает отвечающих от самостоятельной работы над возможными вариантами ответов.

Выбирая форму вопроса, целесообразно учитывать и особенности об­работки полученных данных. Все разнообразие ответов на открытый во­прос придется кодировать самому исследователю, сводя их к некоторому ограниченному числу наиболее часто повторяющихся ответов. Закрытая форма вопроса позволяет избежать этого, поскольку, отмечая один из ва­риантов ответов, респондент одновременно кодирует его.