10.2. Насколько важны следующие знания, умения и навыки для Вашей профессиональной деятельности? (оцените каждую позицию по 5-балльной шкале, где 5 – очень важны, 1 – не важны)

№ пп	Позиции	Баллы
1	Знание английского языка	5 4 3 2 1
2	Знание нормативных документов	5 4 3 2 1
3	Знание особенностей сферы гостеприимства	5 4 3 2 1
4	Знание стандартов качества предоставления услуг	5 4 3 2 1
5	Знание новых информационных технологий и оргтехники	5 4 3 2 1
6	Умение организовывать работу подчиненных	5 4 3 2 1
7	Умение обучать и мотивировать персонал	5 4 3 2 1
8	Умение разрешать производственные конфликты	5 4 3 2 1
9	Организационно-управленческие навыки	5 4 3 2 1
10	Навыки делового общения (с коллегами, с клиентами)	4 3 2 1

11.2. Какие трудности в работе Вы чаще всего испытываете? (Укажите три наиболее значимых проблемы):

1. Недостаточный уровень владения специальными умениями, навыками

2. Невозможность карьерного роста

3. Недостаточный уровень владения современными информационными технологиями, техническими средствами

4. Низкий уровень знания английского языка

5. Отсутствие возможности повысить квалификацию, приобрести дополнительные умения и навыки

6. Сложности в общении с коллегами и руководством

7. Отсутствие опыта работы в данной сфере

8. Сложности в организации взаимоотношений с персоналом

9. Низкий уровень профессиональной подготовленности сотрудников организации

10. Другие проблемы (какие именно?)___________________________

11. Проблем не испытываю

12.Что Вы предпринимаете для разрешения возникающих трудностей?____________________________________________________________________

13. Хотели бы Вы перейти на другую работу?

1. При первой благоприятной возможности обязательно перейду

2. Хотел (а) бы перейти, но некуда

3. Настоящая работа меня в основном устраивает, о переходе не думал (а)

4. Работа полностью устраивает, переходить не собираюсь

5. Свой вариант ______________________________________________

6. Затрудняюсь ответить

14. Какие проблемы в значительной степени беспокоят Вас в настоящее время? (Отметьте, пожалуйста, все важные для Вас проблемы):

1. Недостаточность профессиональных навыков

2. Отсутствие «социального пакета» на работе

3. Дороговизна жизни, нужда

4. Ненадежность занятости, страх остаться без работы

5. Жилищно-бытовые условия

6. Дополнительная нагрузка, связанная с подготовкой к олимпиаде 2014 г.

7. Другие (какие именно)_____________________________________

8. Особого беспокойства не испытываю

15. Оцените, пожалуйста, своё знание города Сочи (поставьте «+» в соответствующем столбце в каждой строке):

№ п/п	Оцениваемые знания	Знаю	Не знаю
1.	Расположение объектов бытового обслуживания (парикмахерские, салоны красоты, ателье по ремонту одежды, обуви)
2.	Расположение объектов общественного питания (столовые, кафе, рестораны)
3.	Расположение магазинов
4.	Расположение гостиниц
5.	Расположение социально-культурных объектов (театры, развлекательные комплексы, аквапарки)
6.	Маршруты движения транспорта до олимпийских объектов