Тема 5. Мотивація

Процес спонукання себе та інших до ефективної діяльності і досягнення поставлених цілей кожним працівником це:

*мотивація

заохочення

стимулювання

винагорода

Термін мотивація означає:

усвідомлена спонукальна причина, підстава для якоїсь дії чи вчинків людини

процес спонукання підлеглих працівників до праці

різновид управлінської діяльності

*усі відповіді правильні

На чому базується мотивація:

на потребах

на винагородах

на матеріальних і соціальних заохоченнях

*усі відповіді правильні

Потреби є:

первинні

вторинні

фізіологічні, психологічні

*усі відповіді правильні

Винагороди бувають:

*внутрішні та зовнішні

первинні, вторинні

фізіологічні, психологічні

загальні та спеціальні

У чому полягає сутність поняття потреба:

усе те, що пропонує працівникові організація за виконання службових обов’язків

усвідомлене відчуття нестачі, необхідність у чомусь, яке має визначений напрям або шлях до вирішення

усе те. що людина вважає цінним, чого вона прагне досягти і чим би хотіла володіти

*фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі в чомусь або комусь, переконання в тому, що чогось чи когось бракує

У чому полягає сутність винагороди

усе те, що пропонує працівникові організація за виконання службових обов’язків

усвідомлене відчуття нестачі, необхідність у чомусь, яке має визначений напрям або шлях до вирішення

*усе те. що людина вважає цінним, чого вона прагне досягти і чим би хотіла володіти

фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі в чомусь або комусь, переконання в тому, що чогось чи когось бракує

Етапи процесу мотивації – це:

організація, мотивація, контроль, планування

*виникнення потреб, пошук шляхів усунення, визначення напрямку дії, здійснення дії, здійснення дії за отримання винагороди , усунення потреб

діагноз проблеми, формування обмежень і критеріїв для прийняття рішень. Виявлення альтернатив, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір, оцінка результатів та зворотній зв’язок

правильної відповіді немає

Етапи процесу прийняття управлінських рішень це:

організація, мотивація, контроль, планування

виникнення потреб, пошук шляхів усунення, визначення напрямку дії, здійснення дії, здійснення дії за отримання винагороди , усунення потреб

*діагноз проблеми, формування обмежень і критеріїв для прийняття рішень. Виявлення альтернатив, оцінювання альтернатив, кінцевий вибір, оцінка результатів та зворотній зв’язок

правильної відповіді немає

Виникнення потреб, пошук шляхів усунення, визначення напрямку дії, здійснення дії, здійснення дії за отримання винагороди , усунення потреб, це етапи процесу:

організації

*мотивації

планування

лідирування

Сучасні організації ринкового типу застосовують два основних види класичних теорій мотивації

*змістовні та процесуальні

колективні та індивідуальні

загальні та конкретні

фізичні та емоційні

Що слід розуміти під категорією винагорода:

те, що людина вважає цінним для себе

те, що людина хоче отримати за свою працю

те, до чого прагне людина

*усі відповіді правильні

Які основні групи цінностей можуть вибрати працівники:

*фізичні, емоційні. інтелектуальні

фізичні

інтелектуальні

емоційні

Які основні види класичних теорій мотивації застосовують організації в сучасних умовах господарювання:

*змістовні і процесуальні

змістовні

процесуальні

усі відповіді правильні

До змістовних теорій мотивації не належить

ієрархія потреб Маслоу

*теорія справедливості

Туган-Барановського

Геруберга

До процесуальних теорій мотивації не належать:

*теорія Мак Клелланда

теорія очікувань Врума

теорія результативної валентності Дж. Аткінсона

Комплексна теорія Портера Лоулера

Фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти, альтруїстичні, потреби практичного характеру виділив:

А.Маслоу

*М.Туган-Барановський

К. Альдерфер

Мак Клелланд

Первинні, вторинні потреби виділив:

М.Туган-Барановський

*А.Маслоу

К. Альдерфер

Мак Клелланд

Потреби існування, потреби зв’язку, потреби зростання виділив:

М.Туган-Барановський

А.Маслоу

*К. Альдерфер

Мак Клелланд

До нефінансових компенсацій відносяться:

базова заробітна плата, премії, дивіденди по акціях

*участь у прийняті рішень, самостійність у роботі, різноманітність діяльності

візитки, назва посади, особистий секретар, престижні офісні меблі

програма соціального захисту, оплата неробочого часу

Вчений Ф.Герцберг виділив потреби у:

владі, успіху, приналежності

*гігієнічні та мотиваційні

існуванні, росту та зв’язку

матеріальному стимулюванні

Потреба у приналежності, владі та успіху належить до теорій:

Альдерфера

*Мак-Клеланда

Мак-Грегора

Портера-Лоулера

Представники змістовних теорій це:

*А. Маслоу, Мак-Клеланд, К.Альдерфер Ф.Герцберг

К.Альдельфер, Мак-Клеланд, Мак-Грегор, Врум

Адамс, Портер-Лоулер, Врум

Йєттон, Портер та Лоулер, Врум та Адамс

Найвідоміша модифікація теорії потреб А.Маслоу – це:

теорія трьох потреб Мак-Клелланда

теорія очікування В.Врума

теорія ЖВЗ К.Алдерфера

*двофакторна теорія Ф. Герцберга

Теорія справедливості стверджує, що:

зростання рівнів потреб не відбувається по вертикалі вгору, можливо задоволення кожної окремої потреби незалежно від інших

*люди суб’єктивно визначають відношення отриманої винагороди до витрачених зусиль і зіставляють його з винагородою інших людей, які виконували аналогічну роботу

потреби вищих рівнів не мотивують людину взагалі або мотивують частково доти, доки не задовольняться потреби нижчих рівнів

якщо залучення будь-якого з критично важливих для визначення мотивації чинників буде малим, то і мотивація буде слабкою, і результати праці низькими

Хто з учених стверджував, що задоволення потреб має відбуватися за висхідною відповідно до ієрархії:

Ф.Герцберг

В.Врум

Мак-Клелланд

*А.Маслоу

До внутрішніх винагород відносяться:

базова заробітна плата, премії, дивіденди по акціях

*участь у прийнятті рішень, самостійність у роботі, різноманітність у діяльності

візитки, назва посади, особистий секретар, престижні офісні меблі

програма соціального захисту, оплата неробочого часу

До зовнішніх винагород відносяться:

*базова заробітна плата, премії, дивіденди по акціях

участь у прийнятті рішень, самостійність у роботі, різноманітність у діяльності

візитки, назва посади, особистий секретар, престижні офісні меблі

програма соціального захисту, оплата неробочого часу

У чому полягає сутність суми потреб конкретного працівника

сукупність первинних потреб, що впливають на поведінку людини, яка займає певну посаду або відповідальна за виконання обов’язків у визначений термін

*комплекс первинних потреб і вторинних потреб, що впливають на поведінку людини, яка займає певну посаду чи відповідальна за виконання обов’язків за визначений час

сукупність вторинних потреб, що впливають на поведінку людини, яка займає певну посаду або відповідальна за виконання обов’язків у визначений термін

комплекс первинних і вторинних потреб, що впливають на поведінку колективу

Хто розробив комплексну процесуальну теорію мотивації:

*Л.Портер і Е.Лоулер

К.Алдерфер

А.Маслоу, Е.Лоулер, В.Врум

В.Врум і Ф.Герцберг

Що визначається категорією цінність:

*винагорода

мотивація

задоволення

премія

Що покладено в основу теорії справедливості Стейсі Адамса?

зростання рівнів потреб не відбувається по вертикалі вгору, можливо задоволення кожної окремої потреби незалежно від інших

*люди суб’єктивно визначають відношення отриманої винагороди до витрачених зусиль і зіставляють його з винагородою інших людей, які виконували аналогічну роботу

потреби вищих рівнів не мотивують людину взагалі або мотивують частково доти, доки не задовольняться потреби нижчих рівнів

якщо залучення будь-якого з критично важливих для визначення мотивації чинників буде малим, то і мотивація буде слабкою, і результати праці низькими

Яке визначення категорії «потреба?

усе те, що пропонує працівникові організація за виконання службових обов’язків

усвідомлене відчуття нестачі, необхідність у чомусь, яке має визначений напрям або шлях до вирішення

усе те. що людина вважає цінним, чого вона прагне досягти і чим би хотіла володіти

*фізіологічне чи психологічне відчуття нестачі в чомусь або комусь, переконання в тому, що чогось чи когось бракує