Модуль і

У чому полягає сутність поняття організація:

*група осіб, діяльність яких свідомо координується з метою досягнення загальної мети

група осіб, які діють з певної домовленості

особа, яка діє для досягнення певної мети

група осіб, діяльність яких координується для того, щоб кожна з них досягла своєї мети

Яка найважливіша властивість організації:

*зв’язок із зовнішнім середовищем

економічні умови

уміння менеджера керувати організацією

відносини в колективі

Найочевиднішою характеристикою організації є:

фінансова незалежність

*поділ праці

наявність організації, яка є конкурентом

використання досягнень НТП

Що визначають цілі діяльності підприємства:

створення майбутнього підприємства

засоби мобілізації ресурсів підприємства для створення майбутнього

*засоби для визначення обов’язків окремих підрозділів і менеджерів

усе разом

Яку ціль треба поставити при створенні власного бізнесу:

задоволення потреб бізнесмена

одержання максимального прибутку

*задоволення потреб споживачів із метою їхнього залучення до купівлі товару (послуг)

забезпечення високого життєвого рівня родини

Організація це:

група людей, що діє спільно для досягнення власних цілей

група людей, діяльність яких спрямовується на досягнення спільних цілей

група людей, діяльність яких координується задля підвищення ефективності їхньої роботи

*група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільних цілей

До системотворчих якостей системи належать:

відносини

*зв’язаність

обмеженість

ієрархічність

Входами в систему є:

сировина і матеріали, інформація, енергія. знання

сировина і матеріали, інформація, знання, доходи

*сировина і матеріали, трудові ресурси, інформація, технології

сировина і матеріали, постачальники, енергія

Склад ресурсів, які використовує організація, залежить від:

видів діяльності, властивих організації

*цілей, що ставить перед собою організація

продукції, яку випускає організація

постачальників ресурсів

Загальне поняття управління це:

засіб досягнення цілей шляхом впливу суб’єкту управління на об’єкт управління

*це процес визначення мети і встановлення факту її досягнення за допомогою необхідних засобів і впливів

це процес досягнення цілей шляхом організації людей, а також необхідних засобів і впливів

це досягнення цілі в певний момент часу при взаємодії суб’єкта управління з об’єктом управління

Поняття менеджмент характеризується:

системною та особовою складовою

*організаційною, функціональною та особовою складовою

функціональною та загальною складовою

Результативною, системною та організаційною складовою

Що слід розуміти під терміном „менеджмент”:

розуміють керування якоюсь системою

*розуміють управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством)

означає управляти чим-небудь

означає постійно контролювати діяльність персоналу в організації

Залежно від рівня управління виділяють менеджерів:

вищого, середнього і найнижчого рівнів

*вищого, середнього і нижчого рівнів

вищого і середнього рівнів

вищого і найнижчого рівнів

Хто такий менеджер:

організатор колективу

керівник трудового колективу

керівник, який добре знає економіку

*професійний керівник, який добре орієнтується в ринкових відносинах

Людина, яка готова йти на ризик, новаторство, примноження багатство це:

інноватор

менеджер

*підприємець

інвестор

Загальний, функціональний, фінансовий, кадровий, маркетинговий це:

принципи менеджменту

*види менеджменту

система менеджменту

характеристики менеджменту

Складний соціально економічний процес, який містить цілеспрямований вплив на об’єкти, системи, з метою збереження їх сталості або переведення з одного стану в інший це:

менеджмент

*управління

керування

координування

Значення менеджменту полягає в тому щоб:

отримати максимальний прибуток

розширити можливості і потенціал організації

*забезпечити задоволення потреб споживачів товарів та послуг через ринок

забезпечити економію ресурсів

Менеджмент це:

спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками)

це влада та мистецтво керівника

це вміння організовувати ефективну роботу апарату управління

*усі відповіді є правильними

Поняття та категорії управління базуються на:

ринкових законах, законах суспільства та законах мислення

*на законах природи, законах суспільства та законах мислення

на законах природи, ринкових законах та законах мислення

на ринкових законах та законах суспільства

Єдність та цілісність системи належить до:

*законів управління

принципів управління

критеріїв управління

характеристик управління

Орієнтири, що застосовуються в усіх ситуація це:

*принципи управління

цілі управління

завдання управління

методи управління

Принципи управління були розроблені:

*А. Файолем

Ф. Тейлором

А. Маслоу

Р. Кантілоном

Універсальних принципів управління є:

12

15

*14

10

Якого загального правила слід дотримуватися у визначенні цілей менеджменту:

у визначенні цілей потрібно в першу чергу знаходити суттєве

не ставити упереджених цілей

*індивідуальні цілі визначають цілі вищого рівня

визначаючи цілі, рухатися від загального до конкретного

До числа загальних вимог, що висуваються до цілей менеджменту належать:

реалістичність цілей та їх зрозумілість

чітке формулювання цілей

відображення спільності інтересів суспільства, колективу та індивідів

*усі відповіді є правильними

З чого починається менеджмент організації:

із створення організації

*починається з постановки цілей

із координації роботи підлеглих

із побудови організаційної структури

Що є об’єктом менеджменту:

господарські процеси

управлінські та між особові відносини

*є організації та окремі підприємці

система стимулювання

Що є суб’єктом менеджменту:

господарські процеси

*управлінські та між особові відносини

є організації та окремі підприємці

система стимулювання

Методи, які базуються на правах відповідальності людей на всіх рівнях господарювання належать до:

економічних

*організаційно-розпорядчих

соціально-психологічних

соціально-етичних

Економічні санкції, організаційне розпорядництво, переконання, наслідування, виховання, критика це:

*основні засоби впливу на людей

основні засоби стимулювання працюючих

основні принципи керівництва

основні методи впливу

Чому управління має функціональний характер:

тому що управління є діяльністю, а кожна діяльність розглядається як функціонування чогось, наприклад, підприємства

тому що управління вимагає (передбачає) здійснення різного характеру впливу на об’єкт

*це пов’язано з розподілом праці в управлінні

це пов’язано з кооперацією праці

В якому порядку реалізуються основні (загальні) функції управління

організація, планування, контроль, мотивація

планування, організація, контроль, мотивація

*планування, організація, мотивація, контроль

організація, контроль, мотивація, планування

Функції менеджменту розробив відомий менеджер і вчений

*А. Файоль

Ф. Тейлор

А. Слоун

Лі Яккока

У сучасному менеджменті функції поділяють на:

цільові та загальні

*загальні та конкретні

загальні та галузеві

функціональні та загальні

Носієм загальних функцій менеджменту є:

*керуюча система

керована система

організаційна система

функціональна система

Функція планування забезпечує:

прогнозування діяльності організації

визначення цілей організації

визначення політики і завдань організації

*усі відповіді є правильними

Функція організації забезпечує:

визначення стратегії організації

*визначення раціональної структури управління

реалізацію колективних та індивідуальних потреб

визначення цілей організації

Функція мотивації передбачає:

*підвищення ступеня задоволеності працею

організаційне нормування

визначення політики та завдань організації

визначення стратегії організації

Які застосовують форми і методи контролю за діяльністю організації:

аналіз

перевірка

ревізія

*усі відповіді є правильними

Як виступає сучасний менеджер в системі суспільного виробництва:

як ділова людина

*як управляючий, лідер, вихователь

як координатор організаційної системи

як головний мотиватор

Менеджер:

це професійний керівник

людина, яка має відповідну спеціальну підготовку

обіймає постійну посаду в організації і одержує відповідну плату

*усі твердження є вірними

Менеджер це:

*професійний керівник, який має відповідну спеціальну підготовку

людина, яка бере на себе ризик, що пов’язаний з організацією підприємства

людина, яка є власником акцій організації і є членом її правління

особа, як займається торгівлею

Бізнесмен це:

професійний керівник, який має відповідну спеціальну підготовку

людина, яка бере на себе ризик, що пов’язаний з організацією підприємства

*людина, яка є власником акцій організації і є членом її правління

особа, як займається торгівлею

Підприємець це:

професійний керівник, який має відповідну спеціальну підготовку

*людина, яка бере на себе ризик, що пов’язаний з організацією підприємства

людина, яка є власником акцій організації і є членом її правління

особа, як займається торгівлею

Які основні функції виконують менеджери вищого рівня

*офіційно представляють організацію в різних державних органах управління та інших організаціях

координують і контролюють діяльність менеджерів нижчого рівня

здійснюють контроль за безпосереднім виконанням виробничих завдань

усі відповіді є правильними

Які основні функції виконують менеджери середнього рівня

офіційно представляють організацію в різних державних органах управління та інших організаціях

*координують і контролюють діяльність менеджерів нижчого рівня

здійснюють контроль за безпосереднім виконанням виробничих завдань

усі відповіді є правильними

Які основні функції виконують менеджери нижчого рівня

офіційно представляють організацію в різних державних органах управління та інших організаціях

координують і контролюють діяльність менеджерів нижчого рівня

*здійснюють контроль за безпосереднім виконанням виробничих завдань

усі відповіді є правильними

Протягом своєї історії людство вибрало три потенційно відмінні засоби впливу на людей:

контроль, підкорення, культура

норми, культура, ринок

цінності, ієрархія, ринок

*ієрархія, культура, ринок

До інституційного рівня належать:

*менеджери вищого рівня

менеджери середнього рівня

менеджери нижчого рівня

керуючий орган управління

До управлінського рівня належать:

менеджери вищого рівня

*менеджери середнього рівня

менеджери нижчого рівня

керуючий орган управління

До технічного рівня належать:

менеджери вищого рівня

менеджери середнього рівня

*менеджери нижчого рівня

керуючий орган управління

Вчений Мінцберг виділив одну загальну рису керівної роботи:

кредо керівника

*роль керівника

стиль керівника

талант керівника

За класифікацією управлінські ролі можна звести до наступних категорій:

*ролі міжособистісного спілкування, інформаційні ролі, ролі з прийняття рішень

функціональні ролі, інформаційні ролі та ролі з прийняття рішень

функціональні ролі, ролі, спрямовані на делегування повноважень та ролі з прийняття рішень

функціональні ролі, між особистісні ролі та поведінкові ролі

До основних особливостей сучасного менеджменту належать:

*створення міжнародних систем інформації та інших структур з інтеграційними властивостями

проведення діагностики роботи організації

здійснення аналізу і синтезу діяльності організації

усі відповіді є правильними

У результаті чого виник менеджмент як наука і мистецтво:

у результаті еволюційного розвитку суспільних відносин

у результатів розвитку та вдосконалення організаційних структур

*у результаті суспільного поділу і спеціалізації праці

у результаті суспільного поділу і кооперації праці

До перших праць з теорії і практики управління належать праці:

*Платона

Арістотеля

Цицерона

Плутарха

Управління соціальними системами, за Платоном, яке ґрунтується на загальних і різноманітних законах викладено в праці:

„Політичні діалоги”

„Республіка”

*„Закони”

„Паралельні життєписи”

Які принципи менеджменту обґрунтував у своїй праці „Нікомахова етика” давньогрецький філософ Аристотель:

*моральні принципи управління господарством

принцип побудови ідеальної держави

принцип ефективного управління державою

принцип взаєморозуміння між співробітниками

Розробив та описав дві системи господарювання - економію та хрематистику такий вчений як:

Платон

*Арістотель

Плутарх

Цицерон

Ніколо Макіавеллі розробив:

систему поділу праці

дві системи господарювання – економію та хрематистику

положення про досягнення взаєморозуміння між співробітниками

*рекомендації щодо організації управління державою, певні норми поведінки

Як галузь управлінських знань менеджмент почав формуватись:

в першій половині 20 ст.

*в другій половині 18 ст.

в першій половині 19 ст.

в другій половині 19 ст.

Вперше ввів і почав застосовувати термін „науковий менеджмент”

*Ф. Тейлор

А. Файоль

Р. Оуен

Р. Аркрайт

Менеджмент було визнано як науку і самостійну сферу досліджень в 1911 році після появи книги:

„Принципи управління”

„Основні засади управління”

*„Принципи наукового управління”

„Принципи ефективного управління”

Ф. Тейлор у своїх працях зробив висновок, що за умов високої складності виробництва перше місце посідає:

не організаційна система, а організатор

не господарча система, а організатор

*не організатор, а організаційна система

не організатор, а господарська система

Принцип наукового підходу щодо виконання кожного елемента роботи сформульований:

*Ф. Тейлором

А. Файолем

Р. Оуеном

Р. Аркрайтом

Англійський фабрикант і мислитель Р. Оуен досліджував проблеми:

наукового підходу щодо підбору, навчання і тренування робітника

розподілу відповідальності між менеджерами і робітниками

*досягнення цілей організації за допомогою інших людей

розподілу відповідальності між менеджерами і робітниками

Американський інженер Емерсон розробив:

*штабну організацію апарату управління

лінійну організацію апарату управління

лінійно-функціональну структуру апарату управління

матричну організацію апарату управління

Науковою основою менеджменту є:

закони та принципи

концепції, теорії

способи і форми управління

*усі відповіді є вірними

На що спрямовує свої зусилля менеджмент як наука:

на пояснення природи управлінської праці

на встановлення зв’язків між причиною і наслідками

на виявлення факторів і умов, за яких спільна праця людей виявляється кориснішою і ефективнішою

*усі відповіді є правильними

Виживання, продуктивність, здатність до практичної реалізації, здатність до саморозвитку, ефективність це:

функції менеджменту

*критерії успіху організації

методи прийняття рішень

внутрішні фактори організації

Функції менеджменту – це:

*організація, мотивація, контроль, планування

виникнення потреб, пошук шляхів усунення, визначення напрямку дій

здійснення дії за отримання винагороди, усунення потреб

діагноз проблеми, формування обмежень і критеріїв для прийняття рішень

Менеджмент це:

наука

мистецтво

процес управління

*усі відповіді правильні

Конкуренти, споживачі, постачальники – це фактори:

зовнішнього середовища непрямого впливу

внутрішнього середовища

*зовнішнього середовища прямого впливу

правильної відповіді немає

Критерії успіху організації це:

продуктивність, збитковість, ефективність

*виживання, продуктивність, здатність до практичної реалізації, здатність до саморозвитку

організація, мотивація, управління, контроль

ефективність, поділ праці, збутова політика

Внутрішні фактори організації це:

*люди, структура, технології, цілі, завдання

фактори прямого і непрямого впливу

цілі, споживачі, структура, конкуренти, люди

структура, політичні, економічні, технологічні фактори

Менеджмент це:

вид діяльності

процес організації мотивації, планування і контролю

процес управління

*всі відповіді правильні

Організація це:

відкрита система

сукупність двох і більше людей, які працюють разом для досягнення спільних ідей

група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільної мети

*всі відповіді правильні

Політичні, економічні, соціальні – це фактори:

*зовнішнього середовища непрямого впливу

внутрішнього середовища

зовнішнього середовища прямого впливу

правильної відповіді немає

Оптимальне поєднання централізації та децентралізації – це:

*принципи менеджменту

функції менеджменту

елементи процесу мотивації

завдання менеджменту

Рівні управління це:

горизонтальний поділ паці, вертикальний поділ праці

управлінський, керівний, низовий

технічний. адміністративний, управління вищої ланки

*технічний, управлінський, інституційний

Ролі керівника, за Мінцбергом – це:

інформаційні, моральні. фізичні

інформаційні, прийняття рішень, розумові

*інформаційні, прийняття рішень, міжособистісні

інформаційні, міжособистісні, моральні

Ліквідатор порушень – це:

*керівник, який відповідає за корегуючи дії в організації

роль керівника, яка пов’язана з прийняттям рішень

розповсюджувач інформації

усі відповіді є правильними

Роль розповсюджувача інформації відноситься до:

між особових ролей керівника

*інформаційних ролей керівника

ролей, які пов’язані із прийняттям рішень

всі відповіді правильні

Розподіл праці на одному рівні з метою більш кращого виконання завдання – це визначення:

*горизонтального поділу праці

вертикального поділу праці

вертикального і горизонтального поділу праці

всі відповіді правильні

Менеджер це:

*член організації, який здійснює управлінську діяльність і вирішує управлінські задачі

неформальний лідер організації

людина, яка виконує накази керівників низової ланки організації

всі відповіді правильні

До 14 принципів управління не відносяться:

*дисципліна, норми і розрахунки, поділ праці

скалярний ланцюг, єдиновладдя, корпоративний дух

підпорядкування особистих інтересів загальним, централізація

винагорода персоналу, дисципліна. порядок

Г. Гант, Ф.Гілбрет, Л.Гілбрет, Ф.Тейлор – це представники школи:

*наукового управління

науки управління

школи людських відносин

адміністративної школи

Виберіть правильне ранжування шкіл менеджменту:

школа науки управління, школа наукового управління, школа поведінки та школа людських відносин

адміністративна школа управління, школа людських відносин, школа наукового управління, школа поведінки та школа науки управління

*школа наукового управління, адміністративна школа управління, школа поведінки, школа людських відносин, школа науки управління

школа поведінки, школа наукового управління, школа науки управління, адміністративна школа управління, школа людських відносин

Управлінських революцій було:

3

4

*6

5

Е. Мейо був:

професором школи бізнесу Гарвардського університету

учасником Хоторнського експерименту

представником школи людських стосунків

*всі відповіді правильні

Вчені, які займалися переважно питаннями вивчення фізичної роботи у виробничих процесах і досліджували можливість збільшення виробництва продукції за рахунок зменшення зусиль, затрачених на виробництво це:

*Френк і Ліліан Гілбрети

Ф. Тейлор, Е.Мейо

М.Мескон, Р.Лайкерт

правильної відповіді немає

Кого називають „батьком наукового управління”

Гілберта Ф.

Файоля А.

Мескона М.

*Тейлора Ф.

На чому акцентує увагу Г.Мінцберг у праці „Природа управлінської праці”:

*професійних ознаках керівника

короткочасності та різноманітності здійснюваної роботи

короткочасності, різноманітності та фрагментарності здійснюваної роботи

короткочасності, монотонності й фрагментарності роботи

Що не є ознаками діяльності менеджера:

*виконання технічної роботи

виконання функцій контролю

прийняття управлінських рішень

стратегічне планування

Хто першим з наведених учених запропонував визначення менеджменту як виконання роботи за допомогою інших людей:

*М.П.Фоллет

Г.Гант

А.Файоль

Ф.Грецберг

Контроль – це процес:

впливу керівника на підлеглих

*забезпечення того, що організація справді досягає своїх цілей

впливу керівника на підлеглих з метою досягнення цілей організації

визначення цілей, що мають бути досягнутими у визначений термін

Які відносини є передумовою виникнення менеджменту

капіталістичні

*ринкові

інтерперсональні

правильної відповіді немає

Хто є автором праці „Принципи наукового управління”

А.Файоль

П.Друкер

Ф.Хміль

*Ф.Тейлор

В якому році з’явилася школа наукового управління

*1885-1920

1880-1915

1885-1919

1886-1920

Хто запропонував такі принципи управління, як поділ праці, повноваження та відповідальність, дисципліна, єдиноначальність і єдність напряму:

*А.Файоль

Г.Гант

М.П.Фоллет

Ф.Герцберг

Проблема перевиробництва на підприємствах стала передумовою виникнення:

управлінських механізмів на засадах розвитку людських стосунків

систем управління, орієнтованих на ринок

*системних і ситуаційних підходів у менеджменті

комп’ютеризації управлінських процесів

Процес ний підхід:

*розглядає управління як серію взаємопов’язаних дій, що називаються функціями менеджменту

розглядає організацію як відкриту систему, що складається із декількох взаємопов’язаних підсистем

рекомендує використання можливостей прямого застосування науки до конкретних ситуацій і умов в управлінні

розглядає управління як мистецтво, що сприяє досягненню цілей організації

Системний підхід:

розглядає управління як серію взаємопов’язаних дій, що називаються функціями менеджменту

*розглядає організацію як відкриту систему, що складається із декількох взаємопов’язаних підсистем

рекомендує використання можливостей прямого застосування науки до конкретних ситуацій і умов в управлінні

розглядає управління як мистецтво, що сприяє досягненню цілей організації

Ситуаційний підхід:

розглядає управління як серію взаємопов’язаних дій, що називаються функціями менеджменту

розглядає організацію як відкриту систему, що складається із декількох взаємопов’язаних підсистем

*рекомендує використання можливостей прямого застосування науки до конкретних ситуацій і умов в управлінні

розглядає управління як мистецтво, що сприяє досягненню цілей організації